Tag Archives: 邮件营销

2021年企业必学，EDM 营销自动化！

业务一个月可以维护几位顾客？一天工作8小时不够用吗？您还在被动等待客户？使用营销自动化，主动联系对您感兴趣的客户吧！保守值，一位业务1个月可以完整维护40位客户。假设一位业务1个月工作20天，每天8小时都用电子邮件与客户往来，以每小时1封信件来计算，1个月可以寄送160封信件，这是受限于时间人力，何况我们还没有考虑到业务的客服电话，维护旧客户时间等，如果每位客户以最快成交效率要用4封邮件来经营，一位业务1个月可以完整维护40位客户，这是保守值。但如果业务被分配到要经营的客户大于40位呢？ 50位可能就会有 10位客户没办法被照顾周到， 70位可能就会有 30位客户没办法被照顾周到， 100位可能就会有 60位客户没办法被照顾周到。其实每位客户经营的大方向是相同的。（客户经营流程 D→C→B→A→A+） D：让访客从知道公司品牌开始。 C：了解产品或服务，成为潜在客户。 B：对业务或公司信任，进而喜欢产品或服务。 A：持续跟进成为付费客户。 A+：维护客户再成交（循环维护）。...

November 20, 2017

营销策略

运用收件人名单增加 Facebook 广告曝光量

Did you know that the average Click Through Rate (CTR) for Facebook Ads is just 0.9%? What if I said...

November 14, 2017

理念与新知

根据您的目标，检视五大电邮行销指标

Email remains one of the best ways to reach your audience. Nearly all internet users have at least one email...

November 13, 2017

营销策略

Benchmark Email – 最佳邮件发送时间

节庆活动 – 宣传节奏只要是中国的节庆活动，各家平台无不摩拳擦掌，早已提前启动暖身活动，节庆当天只是个引爆点，许多商家其实在1~2个月前就已经开始预备，不只透过平台既有通路，更会整合社群媒体，EDM电子邮件营销，藉由对于新旧客户名单的掌握，阶段性的互动，从品牌建立→活动预热期→活动引爆期→甚至是延烧，来达成整体节庆活动的销售目标。还在为销售业绩烦恼吗，以目前社群媒体不到5％触及率来说，EDM邮件营销10％到25％的触击率，或许是您可以参考的营销方式，而且我们都知道网路上的销售，通常都不是一蹴可成，客户对平台的『信任』，需要靠平台对客群的长期经营，所以在主要目标销售期前，持续与您名单不间断互动非常重要（而且是同一批名单），这时EDM邮件营销是很好的选择。 Benchmark 在这里提供给您，邮件营销的参考指标： 1.有24％的订阅者会在您发送邮件的第1个小时开启邮件。 2.有54％的邮件会在移动端设备被打开。 3.早上9点至下午5点，会有将近53％的人开启邮件。电子邮件开启峰值 Benchmark 研究统计，有24.71％邮件会在发送后1小时被打开，基本上从发送邮件后的第4个小时，就会有约40％的邮件被开启，但随着进到收件箱的时间越长，则邮件打开率会有大幅降低的趋势，到第24小时的打开率则近乎为0％。所以选择一个好的邮件发送时间是非常重要的，因为这关乎到邮件发送绩效。在对的时间点发送对的邮件，不只能提高邮件开启率，也可能直接影响邮件的转换机会。电子邮件阅读概率虽然说电子邮件在发送后第1个小时就会有24.71％的邮件被打开，但由于到第3个小时已小于5％打开率，所以我们越在对的时间点发送邮件，越能精准将讯息推播给我们营销目标。如果是营销新手，至少我们需要知道那些时间点不适合发送邮件，避免您发送的邮件在进到收件者信箱后，收件者因忙碌没时间查看邮件，被其他邮件埋没，或是早看到但因为没时间处理而被遗忘。不适合发送邮件的时间：上午09:00刚上班，处理昨日未完成事项，或正准备要开会。中午12:00午休吃饭，除非加班，一般否则会放下手边工作...

October 23, 2017

营销策略

如何用登陆页面做邮件营销？

登陆页面（亦称为 LPs）是非常有效的营销法宝。有了它，你的品牌就有弹性可以做点不一样的事。相较于一般网页，你可以花较少的时间做登陆页面，最重要的是，登陆页面的目标单一且明确。最有效的电子邮件营销目标也是如此。就这点来看，登陆页面和电子邮件营销可说是天生一对。在2016年的 Sherpa 营销峰会上，Flint McGlaughlin 提醒听众一个重要的事实：没有点击，邮件营销什么都卖不出去，因为销售的地点就在你的网站。这点清楚说明了电子邮件营销需要有一个明确目标的重要性。带着同样的思维来做你的登陆页面。如果是透过电子邮件链接到你的网站，效果可能会因此分散，这也许是标题跟页尾有许多产品或链接的关系。设计营销邮件时，还有登陆页面相关的成功的因素都要详加考虑：像是邮件里的品牌要和登陆页面搭得起来，如何透过营销邮件，引导收件人到登陆页面，以及登陆页面内容要聚焦在成功营销的要点。保持单一且明确的目标，然后享受电子邮件营销和登陆页面带来的投资报酬率吧。

August 9, 2017

营销策略

电子邮件营销专员需知 3 件事

无论你正在做电子邮件营销，培养一支团队还是忙于招募专家，作为电子邮件营销专员都应该具备一些技能。在此，我们帮助你弄清楚是什么技能，以及如何获得这些技能。 #1 关注时下热点电子邮件营销不是从发送电子邮件开始，而是从关注时下人们谈论的热门话题开始。每一个睿智的电子邮件营销专员都悉知时下的热点。所以，从悉知热点开始。实际上，关注社交媒体中的热点是最重要的事情之一。许多营销人员认为社交媒体的重点是跟客户互动，但是，眼看耳听人们谈论的热点亦同等重要。透过一些简单的方法，能够与客户互动，了解到时下热点：创建名单，并追踪热门话题的发展方向。但有雄心壮志的电子邮件营销专员，会运用一些免费乃至付费的社媒聆听工具来关注热点。 # 2 了解订阅者需求 “Science of Email” 研究显示，64%的电子邮件订阅者更喜欢收到内容丰富的邮件。一旦你确定了哪一部分订阅者属于这一类人，下一步就是猜想他们认为什么内容是丰富的。对我来说，内容丰富是千言万语，但对于大多数人来说，想要阅读更多的内容，400字的页面则是恰到好处。这也说明了一个问题：不是每个人都喜欢阅读纯文本类型的邮件。这又回到了订阅者分类的问题上。有些订阅者只对视觉内容感兴趣，或者对季度更新或每周一次的电子报内容感兴趣。也有些人可能喜欢需要深入阅读的内容。要了解订阅者想要什么，你必须询问他们。最好的时机就是在订阅邮件时，同时了解到他们的偏好。 #3 自动化操作，生活轻松简便订阅了电子邮件后，人们可以运用电子邮箱做其他的事情:推销品牌。发送给订阅者的第一封电子邮件是最重要的：据统计，首封邮件开启率可达到41%，高于其他再次寄发邮件的开启率，点击率也可达到 14%，而你看到 41% 的开启率中能有 14%...

July 13, 2017

理念与新知

邮件新形式 — 顾客互动

大部分人仅仅只是发送邮件给客户，却忘记了每一个邮件地址背后是真实存在的人。邮件营销并不是营销者短期内通过低开启率来提高销售额和 ROI。发送绩效才是决定营销成败的关键，若想获得可持续成功，则必须要与订阅者保持长期的良好互动。让我们仔细思考一下。当谈到千禧一代，您有没有计算过使用社交媒体用户（更不用说活跃用户）的数量？仔细听，您会发现他们多次在谈话中表示没有收到通知，或者通知被淹没在堆积的消息中。事实上，千禧一代被越来越多的社交媒体所包围。如果想要吸引他们注册订阅，邮箱账户就是最有竞争力的方式之一，几乎没有人在争夺这一客源。剩下的人 — 老一辈 — 他们会仔细阅读邮件，这在千禧一代看来已经过时。所以，一旦他们订阅，您就可以直接地、一对一地和他们对话，也不需要其他评论、广告或滚动栏来争分夺秒吸引他们的注意。他们就是您的客户。顾客互动是当收件人收到邮件后，您和他们进行近一步的互动，而非石沉大海、毫无音讯。实际上，邮件是能让您增加忠实顾客的最佳媒介。这是一种思维方式的转变，不再局限于文本邮件，而是着重在“顾客互动”。所以当竞争对手仍在进行邮件营销时，您是不一样的，您和顾客在互动。思维转变不是一个全新的理念。您很可能已经在互动。让我们来看看是怎么回事：近期公司要进行促销，您可能会举办活动，邀请顾客参加，又或者您拨通了电话，了解到订阅者近期的反馈意见。这些都说明您已经完成了互动。您只是将互动延伸至邮件，利用邮件营销您的品牌，持续和客户进行互动。您会问，那该如何衡量互动？是点击数、开启率还是关注数？答案也许是“以上都是”，但每封邮件都取决于其所需的 CTA。因此，衡量互动的规则应该视情况而定。也就是说，您的互动是否成功不仅仅可以通过数据分析，还可以依据您与忠实客户的互动程度进行衡量。例如，对每家公司而言，100% 的开启率是最完美的结果，但回报率不管有多惊人，也说明不了您是在互动。反而 35% 的开启率加上 3 位收件人直接提供反馈和 2...

February 20, 2017

理念与新知