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新冠肺炎COVID-19期间餐饮业维持收入的 6 种方式
COVID-19 我们需要餐厅，各式餐厅提供众多选择，心情荡到谷底时，就想来顿精致美食，还有好理由不用下厨碰厨房油烟。更别说餐饮业提供许多就业机会，维持商圈繁荣。 目前为止，许多餐厅都在尝试其他生财管道，即使不营业也要发得出员工薪水。眼前障碍重重，导致情势难以预料，猜疑四起。好在有 6 种方法协助小型企业度过难关。而且，餐饮业只要采用部分策略，便可持续营业，等到新冠肺炎(COVID-19)疫情结束，马上回复正常轨道。 1、公告餐厅实施哪些卫生规范 每个人最近都被迫养成卫生习惯。防疫关键在于定期洗手、维持适当社交距离、勤打扫。若您希望大家放心支持您的餐厅，请公告您的团队采取哪些预防措施，保证员工不会传播病菌。将上述规范放在您的社群媒体与网站，让人一看就明了。若您需要提供员工有用的诀窍与规范，请浏览疾病管制署网站，保护好自己。 2、建立外送服务 许多餐厅都使用外送服务，例如：Postmates 或 GrubHub。若您尚未采用这些服务，请建立一种让餐点顺利送达的方式。现在都劝大家尽量待在家里，大家不会冒险到外面采买。想好一套外送餐点的好方法，让您做生意方便，也鼓励大家安心在家。 3、启用餐点自取 许多餐厅开始提供外送服务。但是在肺炎流行期间，请制定一套特殊程序，确保大家的安全，这一点相当重要。如何让餐点从员工手上交给顾客，而不接触彼此。员工务必戴上手套，确保他们分辨得出哪些车子来取餐，哪些车子来订餐。指定取餐车辆停放区有益无害。 4、提供简易烹饪包 若是没有顾客上门，而您担心食材坏掉，请制作简易烹饪包。如果您有招牌披萨或深受顾客喜爱的美味面包，算一下每份食材份量并加以分装，附上详细烹饪步骤。顾客购买这种简易烹饪包，在家舒舒服服煮出您的美味佳肴，安心享用。这种方法绝对不会浪费新鲜食材，甚至提供顾客在家闷到发慌时，愿意尝试洗手作羹汤。 5、提供折扣 有时大家就是需要一些额外激励才能感觉买得物超所值。现在这个时机点，激励措施便是您的最佳好友。主动降价推动顾客买单，刺激销售，同时也帮了顾客一个大忙，因为目前对很多人来说手头很吃紧。 6、发行礼品卡 您可能早已发行礼品卡，但记得要稳定且持续提供。许多人希望支持自己喜欢的餐厅，即使现在到餐厅用餐，最终一定可以（希望这一天快快到来）。因此，请提供购买礼品卡的选项，以便他们现在即可购买礼品卡，供日后使用。 我们希望上述策略能为您提供一些想法，以帮助您继续为餐厅创造营收。请让我们知道您是否还有其他尝试，并与他人分享您的经验。
May 8, 2020
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！（二）
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！（二） 追寻高业绩的脚步永不会停歇。继上次文章中详细介绍了登陆页定义，实际应用以及益处。在接下来这次文章中，将会继续与您分享如何制定精准、高转换率登陆页的方法，留住客户，充分发挥登陆页的作用，取得最佳绩效。 如何制作精准的、高转换率登陆页？建议从以下几个主要方向着手。 一、结构组成优化。 如何区分登陆页和网页呢？登陆页并不等同于网页，与基本的网页结构组成就存在一定的差异。 ●网页：比如像是公司的主页，分成不同的区域，资讯内容甚多，可能分类不同，多处设置链接（橘色的部分），访客浏览网页时不会集中在特定区域，很容易被不同的资讯分散视线。 ●登陆页：一般放置订阅表格、CTA（行为召唤按钮），配上简洁的文案，传达的资讯单一、集中且高效，对用户干扰很小。 页面结构优化建议： 「订阅表格」：尽量要精简，避免客户需要填写过多的资料。当前首要的目标是与访客建立联络，取得联络方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按钮位置要与周围的元素保持一定的距离，最佳位置是右下角，把控好按钮的大小； ▶尺寸：根据研究表示，CTA按钮最佳尺寸是10*10mm。由于手指触摸范围约为10-14mm。不能超过主标题的大小，还要确保访客无论是在移动设备还是桌面电脑上的浏览效果。 ▶颜色：CTA的颜色使用要和页面主色调搭配，最好要凸显按钮，在页面中显眼。 二、登陆页面视觉设计优化 整体的页面设计风格可以采取简洁的方式。由显眼的图片、符合主题的文案内容、易产生转换的按钮这几大区块组成。 ✍范例一：导览列+左侧文字+CTA+符合文案内容的图片 ✍范例二：导览列+订阅表格+文案+符合文案内容的图片 ▶主题图片使用技巧提示：除了使用的图片要和文案内容相符合之前，图片可以使用引导访客视线指向重要的内容方向，比如 intercom...
April 14, 2020
【老板任务19】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(上)
「为什么发电子报的绩效都那么差？转换率都没有提升！到底有没有认真做啊？」常常听到老板这么说。我总觉得我的邮件主旨、邮件设计皆符合订阅户的口味，即使参考了邮件最佳发送时间传送邮件，但绩效总是不如预期，问题究竟出在哪里呢？经过我的经验及研究后，我发现执行邮件营销的过程中，有六大地雷需要注意： 地雷一：标题与内文不符 有听过杀人标题法吗？这是经营社群时常运用的下标手法，使用杀人标题时，总能创下高触及率，并屡试不爽。但是在邮件营销是行不通的，为什么？请记得，订阅户愿意将电子邮件交给你，愿意收到你的邮件，是因为他们相信你，倘若在主旨栏位写上：商品3折特价(如上图)，但实际浏览信件后才发现，有许多规则限制。也许刚开始效果会很显著，但渐渐地不会再有收件者打开邮件了，甚至会开始产生退订潮，就像放羊的孩子一样，一而再、再而三的消磨信任。所以，请避免不经意的在主旨栏位开空头支票！ 地雷二：不使用分众传送 什么是分众？分众真的很重要吗？简单来说，大多公司不可能只贩售一项商品，所以，理当所有商品，都拥有各自的粉丝。我们可以试想，如果喜欢去欧美地区旅行的订阅户，不断地收到海岛地区或是其他国家的旅游信息，会让他们感兴趣吗？我们营销人常说的痛点呢？忽略订阅户的需求，乃为邮件营销的大忌！所以，我认为这就是需要做分众的精随之处！既然人各有所好，何不投其所好呢？虽然分众的前期会比较辛苦，我相信含泪播种，必能欢呼收割，使用分众做邮件营销，除了能提升邮件绩效外，甚至能获得较高的转换率呢。 地雷三：邮件内容太过冗长 还记得之前提过收件者浏览一封邮件会花3秒钟吗？当邮件通过黄金3秒的初试后，收件者会再给你一个考验—— 15 秒，一旦内容多到无法在时间内看完，不能成功引起兴趣时，收件者也不会进一步地和你有任何互动。我们不排除有些邮件的吸引力的确足以让收件者专注超过 15 秒，但是这样的状况，仍是少数的。我能明白什么都想分享的心情，更能明白精心设计的邮件却没有被看完，感到欲振乏力的心情，不确定收件者是否能真正地看完一封邮件前，还是得注意邮件的长度，千万要记得邮件的内容要「说重点」才能避免订阅户因邮件内容过于冗长而影响邮件绩效。 「无论做什么事情，人们总是会有盲点，也作是当局者迷，旁观者清。」 在如此求新求变的网络世界里，不知不觉的我们变得敏感且战战兢兢，随时注意目前的市场走向、更新焦点话题已是自然反应，许多营销活动同时进行，庸庸碌碌的我们，没有时间及时修正，则会出现盲点，然而，盲点越多，埋下的地雷也相对增加，所以适时地停下脚步、重新审视目前的状态则为不可或缺的要事。 前往上一篇文章：【老板任务18】高开启率不是梦！最佳邮件发送时间懒人包！
March 30, 2020
EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)
当今世界正面临严峻的考验。面对抵抗新冠状肺炎 (COVID19) 疫情的每个人，我们的心与他们同在。 Benchmark 部份团队现在虽然改为在家工作，协助减少疫情扩散，我们为客户提供的服务绝不打折。我们在此提供一切产品协助，您只需写信至：support@benchmarkemail.wpengine.com，或是来电询问。 我们知道许多企业与我们一样，身处未知领域茫然摸索。大家被迫采取前所未有的措施，随着假新闻当道，社群媒体议论纷纷，清楚直接的沟通交流更显重要。 EDM 营销既直接又有数据可供衡量，这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。公司及组织运用 EDM 营销面对疫情带来的危机，与客户的沟通维持畅通透明。 EDM 营销6大方法协助企业安然度过新冠肺炎(COVID-19) 1. 维持透明化 向客户发送电子邮件，交代您如何应对当前疫情，维持透明度。邮件内容可包含各种特定详情，有关公司的准备工作，乃至如何继续支援客户。 现在这种特殊情况下，您的客户尤其欣赏透明化。维持透明化犹如向客户保证，无论如何，您将竭尽所能提供服务。做到这点可减缓他们目前所遇到的忧虑。 Flywheel 邮件是绝佳的案例，显示如何在防疫期间通知客户: 2. 提供特殊措施...
March 24, 2020
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！(一）
打造精准登陆页(landing page)，营造高转换率！(一） 网络营销人员不断寻觅既有效率又有成效的营销策略，开发客户来源，希望能将访客转为潜在客户。 运用登陆页(landing page)进行网络营销，备受营销人员的青睐，也是很多企业选择的一项有效营销策略，给网站经营带来给多访问量，并成功转化访客，创造更高业绩。 一、何谓 「登陆页」(landing page) 在专业的网络营销中，「登陆页」(landing page)是独立的网页，如果用一句话介绍「登陆页」：登陆页是指访客到达的任一页面。 对上面简洁概括的登陆页定义还是模糊不清晰？没关系！下面我们关联一个实际情况，协助您更容易理解。 就好比说您在商场逛街的时候，急需上厕所，但是偌大的商场，方向超多，指示牌上除了厕所方向指示也会有其他指示，例如楼层、门口、交通乘坐指示等，您需要筛选出厕所指示牌，然后按照清楚的厕所指示，才能顺利找到厕所成功解放。 同样的道理，用户上网冲浪搜寻特定的讯息，一般搜索引擎会响应用户的需求，自动匹配并呈现相关的搜寻结果，例如在百度上搜寻「远程会议软件」，搜索引擎会提供给您广告付费搜寻结果，以及非广告自然搜寻结果，这就是通常说的付费搜寻流量和自然搜寻流量。 「登陆页」作为独立的网页，就是专门为付费广告而定制的，即是搜寻用户(访客)点击广告会到达的地方。所以，当访客被某一条搜索吸引，最终点击进入该条搜索结果链接的页面。 二、精准、高转换率的登陆页创佳绩 针对广告设计的登陆页，无非就是引导访客浏览点击，取得曝光及流量的页面， 引导访客采取具体行动，像是留下个人资料、订阅电子报、购买产品，取得最佳的绩效，当然，前提是设计的是精准、高转换率的登陆页。 好比说您在商场中急需上厕所的时候，需要找到指示牌（引导牌），但是只有清楚、方向明确的指示，才能指引您顺利到达厕所。因此，只有精准的、高转换率登陆页才能营造佳绩满满，达到设计登陆页的初始目的，要不然的话，指示方向不明确会最终导致您离厕所渐行渐远，登陆页变成最后变成告别页。 三、登陆页的实际应用及好处 正如上面所说我们都会希望访客进入页面浏览后，会采取具体行动，以此达到设计目的。那么，费尽心思设计的登陆页，具体有什么用途呢？...
March 16, 2020
疫情当前，配置EDM群发，稳定外贸客户的信心！
自2019年12月以来，被“禁足”大部分人每天刷新关注新闻，最牵动人心的应该是武汉爆发的新型冠状病毒疫情动态。在疫情持续的蔓延之下，已经对中国的企业、普通百姓甚至全球生活造成一定的影响。 在1月30 日晚，世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。虽然当中有提到不建议实施旅行和贸易限制，消息公布之后，身在外贸企业的外贸人，可能会依旧忧心忡忡，需要接受更大的挑战。 一、疫情当前，外贸人面临巨大考验与挑战 疫情当前，外贸人可能面临供应链断裂， 订单量下降，退货量增多， 收货延期，物流运费成本增加等诸多困境。 尽管当前面临种种困境，外贸人也不用过于悲观与焦虑，担心饭碗不保！虽然外贸行业以及其他行业都受到影响，但是也不至于无法生存下去，何况在这样的困境之下，相反有些企业譬如直播、线上会议、线上教育、在线医疗等行业反倒需求增加！订单的来源是客户，有客户就有订单，当前重要的是稳定客户信心，留住客户，采取配套的措施，与客户沟通，赢得客户的信任。 二、采取应对措施，配置EDM群发，稳定信心 本次疫情影响为全国性，应对疫情的措施之一是要避开聚集性的活动，避免交叉感染，邮件群发工具的线上优势无疑就是较佳的选择。Benchmark邮件一直以来凭借自身的平台优势协助各大中小企业拓展事务，尤其是在外贸领域，更是协助外贸人开发国外资源，赢取订单，在疫情当前，我们依旧会与大家携手共进，稳定客户，保持信心，共抗疫情，渡过难关。 您可以借由在线名单管理工具，分类不同外贸服务阶段的客户『潜在客户名单』、『已下订单客户』、『出货客户』以及『交货客户』，透过邮件群发后产生的分析报告，找出对疫情关注或是服务尚未周全的客户，让业务主动出击，也可运用邮件预发排程，就算在白天也能精准的在凌晨发送邮件，接下我们将与外贸人分享，面对疫情，可以提供对应需求的维护内容。 使用在线名单管理，制定表格理清客户对应的需求： 此外，可利用调查问卷功能辅助，设计相应的产品问卷、收集客户反馈等，邀请客户填写，譬如，填写问卷客户在疫情结束后，限定优先寄送或赠送样品名额，引导客户填写，浏览问卷的分析报告绩效。 小结 在疫情当前，外贸经济会受到一定的影响，最重要的要稳住客户的信心，渡过难关；、...
February 13, 2020
【老板任务15】关于邮件设计，不能说的秘密(一)：排版
邮件营销里不可忽略的大事—邮件设计 从前，电子邮件以纯文字的方式呈现，那时几乎没有人在意邮件设计，只在乎所用的字句能不能顺利传达给收件方，随着时代转变，渐渐重视邮件设计，如上图所示，从排版、色彩运用到邮件内文，是邮件设计中密不可分，且环环相扣的重要环节，首先，让我从邮件排版开始娓娓道来。 第一个秘密，排版需简而有力 老板说：「排出一个回覆率最高的邮件模板出来。」然而，排版并没有标准答案，透过不同产业、商品、客户属性，公司会发展出属于自己的一套邮件排版，但排版真的没有一定的模式可循吗？我透过询问同事的意见后，统整出大部分电子报排版的概念以这三项为出发点： Ｚ字型排版： 同事说：「这是最常见，也是最安全的排版方式。」此种方式主要藉由图片与文字的交错呈现，透过图文相辅延伸排版，主要让收件者在浏览的过程中不会因为图文比例不均，导致阅读邮件时感到吃力。 设置CTA(Call To Action)按钮： 还记得我在【老板任务11】中提到的邮件目标吗？你所制定的目标可以在这里发挥效用了，配合电子报营造的氛围，使收件者产生急迫性，想要购买、了解、分享或集资。你可以将收件者收到信后，所要采取的下一步动作透过CTA提示。 重点放大10倍： 当我们想要呈现的品项很多，但是重点只有一个，该怎么做呢？可以用这种方式，将重点放大，例如：特卖、主打商品或是近期活动，使用焦点放大的方法，可以让邮件主题趋于鲜明，避免品项过多产生主题失焦的问题。 不是邮件排版，而是一种品牌形象 看了这么多案例后，我发现，所有邮件营销成功的精随在于：排出属于自己的品牌形象，他们秉持着用心照顾每位订阅户的心，在传递信息、最新优惠或是商品折扣的同时，凭借以上三种列出的排版的方式，让图与文字之间有喘息的空间，再以一封又一封的邮件，如同一砖一瓦，慢慢堆砌属于自己公司的品牌形象，进而搭起与订阅户沟通的桥梁。 前往上一篇文章：【老板任务14】3个细节打造非凡邮件营销(三)：预览内文
January 21, 2020
【老板任务14】3个细节打造非凡邮件营销(三)：预览内文
预览内文一点都不重要？ 这是邮件包装的最后一个步骤—预览内文。由于这部分最容易被忽略，所以我将它以礼物盒做为比喻，衬托其重要性，它不仅可以呼应主旨，也可以反映出内容的特质，这便是预览内文的重要之处。愿意订阅电子报的客户，是对公司有一定的好感度，才会放心地将电子邮件交付给我，因此，我需要做的，便是对这些喜欢我的人说话，说出他们感兴趣的，并足以吸引目光，就能拉近距离。 邮件包装第三步，预览内文需恰到好处 包装一份礼物，最难的部份便是选择合适的礼物盒，礼物盒的大小需适中；款式需得宜；风格需恰当，如果也融入了内容物的特色便是一份「包装」出众的礼物了。图中所提到的是在包装礼物时，可以使用的技巧，对于客制化的事物大家总是着迷，所以可以在预览内文中带入个人化，也就是收件者的姓名，便能成功夺取目光焦点，接着便可以使用补述主旨或是有趣讯息的方式撰写预览内文，作为结尾。 从学习中成长，怎么写好预览内文？ 你知道如果没有输入预览主旨的话，系统会直接撷取你的邮件内容当作预览内文吗？我在寻找最佳案例时，这种情况的信件大概占了七成，我不禁开始思考，倘若我把握这个小细节，是否就能让信件在收件匣中脱颖而出呢？如同图中的六则信件，他们填补了其他邮件缺乏的项目，并使用个人化、补述主旨以及活泼的语气，让收件者觉得：「连这个细节都照顾到了，还有什么理由能不信任他们的产品呢？」 从现在开始，善待邮件包装的三个细节。 Romain Rolland曾说：「应当细心地观察，为的是理解；应当努力地理解，为的是行动。」在执行不熟悉的任务时，会经过Romain Rolland所提到三个阶段细心地观察→努力的理解→采取行动。在这三篇文章中，我放入了观察后的撰写重点，之后借由案例去理解其中的技巧。邮件营销并不是一蹴可几的事情，需要经过不断的试验、尝试以及努力，才能发展出属于自己的邮件营销模式，然而，来日方长，希望我们都能发展出属于我们的道路。 前往上一篇文章：【老板任务13】3个细节打造非凡邮件营销(二)：主旨
January 12, 2020
【老板任务13】3个细节打造非凡邮件营销(二)：主旨
邮件包装要注意，专业放在主旨位 你知道吗？「下标题」是很多人的罩门，老板总是说：「没有出不来的开启率，只有下不好的标题。」标题如同邮件主旨，也可比拟为礼物盒中的标签。对邮件包装而言，主旨为不容忽略的小细节，是贯穿整封邮件的重要灵魂，而大多企业将主旨视为概述邮件内容的栏位，抑或浮夸地加上许多表情符号，如果这样做，不仅使邮件沦落至垃圾邮件箱中，同时也缺乏主旨的专业度，何其浪费啊！ 邮件包装第二步，主旨需言之有物 在这个信息爆炸的时代，满溢的邮件，每封都想占据你的目光，然而，主旨要好，不仅需要言之有物，专业化也是不容忽视的，很抽象吗？我也这么觉得。所以我统整了以收件者的立场，与其日常相关的四个主旨之方向，提供大家参考。犹如标签的主旨，包装了你的邮件目的，若主旨不足以吸引收件者的目光，即便邮件内容再精美，也是白费力气。而这封毫无意义的邮件，终将成为信息爆炸时代里的灰烬，随风而去。 从案例中学习，主旨如何专业化 看到这里，可以深切地感受到为邮件拟一个好主旨，可不是件容易的差事，我统整了六封出众的电子报，提供思考的方向，为什么以上六封电子报写得很好？我想是因为懂得切入痛点，清楚最近收件者为何所困，并使用有趣的文字点缀，借以勾起收件者的好奇心。往往我们总是想写出震撼人心的主旨，但却忘了决定邮件生死的是收件人，比起写出「我们」想看的，不如以收件者的角度写出「他们」想看的。 好的主旨要像一条道路，平坦且流畅 取得收件者的认同，是主旨最大使命。寄出一封邮件，最根本的理念是延长与客户的关系，希望他们不要把你忘记，成功的主旨要像一条平坦的道路，赘词犹如碎石，每增加一颗便会阻碍道路的顺畅，运用在其中的小巧思，好似稀有的萤火虫，将使收件人感到惊奇，并且在不知不觉中把这条路走完。然而，每一封发出去的邮件一定要记得：好的邮件内容，永远值得一个出色的主旨，希望看完这篇文章，你也可以写出吸睛的主旨。 前往上一篇文章：【老板任务12】3个细节打造非凡邮件营销(一)：寄件人名称
January 9, 2020
营销规划流程图基础入门及追踪开启篇
营销规划流程图基础入门及追踪开启篇 使用过邮件营销系统的，都知道其具备一般的电子报功能，使用的基本流程就是上传名单，寄送邮件，查看分析报告检查绩效，满足用户寄信的基本要求。 但是，这是用户仅使用的功能吗？是否能使用更加惊艳的营销工具呢？就是营销规划流程图，透过自动化的方式寄送邮件。 经调查研究表明，80%的公司会选择使用邮件营销进行营销，但是目前只有51%的公司使用自动化营销方式，而使用自动化营销方式的邮件点击率为119%，比一般邮件点击率要高的多。 现今使用营销规划流程图，虽然比直接使用一般式方式发送复杂，但其带来的的绩效很是惊艳，不仅能获得忠实订阅户名单，壮大名单，增加订阅户黏着度，然后提高他们的转换率，让企业工作效率事半功倍。 一、什么是营销规划流程图？ 简单来说，营销规划流程（Automation Pro）就是自动化的邮件营销方式，将联络人新增至某个名单或从中移除，或是根据收件人触发的条件，自动发送邮件。 相对于一般邮件发送，营销规划流程图是进阶版的邮件排程，设计一封邮件和一套流程，实现一个营销目的。 或许这样的定义还是晦涩难懂，没关系，试想下，如果您是某电商公司职员，应营销主管的要求，针对新订阅的用户，寄送欢迎信给每位初次订阅的用户，除了欢迎新用户之外，接着给他们发送购物指南，与订阅用户互动，然后区分忠实用户。 遇到上面的情况，以往的处理方式就是： 手动发送欢迎邮件 → 手动发送购物指南邮件→ 手动区分忠实用户。 而使用营销规划流程图功能，设定好流程图，系统自动发送两封邮件，自动区分忠实以及非忠实用户。 结合上面的营销情景，应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件，达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。 二、如何设计营销规划流程图 了解什么营销规划流程之后，只需要牢记5个步骤，便可轻松建立一套自己的流程，结合上面的营销情景，能更好理解5个设计步骤的要义。而且，Benchmark 在当前的步骤中，会提示下一个步骤的操作，减少出错，即是设定好整个流程，启动流程图之前有红色的点，以及步骤指引，进行提示，有未完成的流程。...
December 24, 2019
