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Benchmark Email 宣布收购 Contacts+ 联络人整合工具
2021 年 2 月 9 日，密苏里州圣路易斯 领先业界、专为中小企业提供销售与行销解决方案的电子邮件营销平台 Benchmark Email 宣布收购 FullContact 的子公司 Contacts+。 这项行动让中小企业也有机会能够导入联络人管理工具，并且将其整合于邮件营销系统、客户关系管理系统 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列产品。在获得 德州资本银行 (Texas...
April 7, 2021
小看邮件营销威力？不过时的营销手法造就成功绩效
邮件营销尚未“退伍” 时至今日，邮件营销手法已经“退伍”了吗？时下社群媒体势头正猛，也是强有力的营销利器。各类社群媒体盛行之前，电子邮件作为在业务往来、建立顾客关系的重要沟通工具，其作用与营销威力仍然不容我们忽视，邮件营销方式也会顺应时代的发展，追赶时代潮流，继续发挥巨大的营销优势。 了解邮件营销 关于邮件营销，很多人都略知一二。邮件营销英文指的是 Electronic Direct Mail，或者是 Email Marketing，也就是我们所说的邮件营销。营销推广人员将邮件作为营销渠道或者营销工具，透过电子邮件传达营销的内容，最终完成转换，达成营销目的。 使用邮件营销的益处 纵然邮件营销为传统的营销方式，它仍然是值得投资的营销方式，备受营销人员的青睐，具体特色如下： 1.投入成本低且有效 相较于微信、抖音等其他社群媒体，以及手机短信推广投入的成本，邮件营销开发获取客户名单的成本也是最低的，会员名单掌握度最大，维系忠实客户的投入心力少，有效度比较高，能争取到最大价值的顾客。因此，邮件营销是许多中小型企业的优先选择，往往用于维系当前的老顾客。 2.数据可读性强 寄送出去的电子邮件，如何知道发送的成效呢？现在大部分的邮件营销平台都可以追踪并提供完整数据分析报告，譬如开启率、点击率等等。用户根据数据分析报表，衡量一次营销发送的效果，重新调整，优化行动方案，持续追踪。 3.个性化的定制方式 在邮件内容插入个性化的问候语，好比透过专属的邮件方式与客户沟通，与客户展开对话一般，另外，再运用到自动化的营销方式中，不仅业务与销售团队的协作问题，培养更有效益的客户。 邮件营销实际应用 邮件营销工具适合用多种产业，诸如外贸进出口、电子商务、教育行业、金融服务等等，使用的方式也因个人目的而有所不同，常见使用开发客户以及维系客户： ●获取新用户资料，引导注册...
April 7, 2021
深挖垃圾邮件文字，外贸开发信不踩雷
外贸人开发信的烦恼 绞尽脑汁撰写开发信内容主旨文案，将开发信模板设计修改的完美出彩，满心期待寄送后接续而来的询价......等等，就此打住。邮件还没开始正式从服务器发送出来，注定在您设计开发信的时候，就无形中被关上了通往客户询价的大门，因为开发信中为了最大限度吸引客户，使用了垃圾邮件词啊，容易触发反垃圾邮件机制的关键字！ 因此，发送前我们要三思而行，记住一个准则：想要开发绩效好，远离垃圾词汇少烦恼。 垃圾邮件踩雷区 关于垃圾邮件判断，或许在动笔开始撰写开发信之前，你心中已暗戳戳地下定决心构思邮件架构以及文案，然而，寄送之前，细心检查垃圾邮件词汇这一举动，是绝大多数外贸人可能会忘记的事情！便可能会在无意中使用到了垃圾邮件触发词（spam trigger words），同时也是邮件营销中最应该注意和避开的部分。 那么，外贸人在撰写开发信的时候，垃圾邮件文字容易出现在什么地方呢？通常会在邮件的主旨、邮件内容。此外，为了避免图片不能加载完成呈现，有些邮件营销平台允许用户添加图片的 ALT 文字说明功能，因此，ALT 文字也不能使用垃圾邮件词汇。在这里我们按照不同的分类，替你整理一份垃圾邮件词汇表，以便你在设计开发信的时候可以谨慎参照对比，用来检查垃圾邮件词汇。 现在垃圾邮件文字不只限于纯文字中，也有图片式垃圾邮件。精明的垃圾邮件制造者，会透过在图片中加入垃圾邮件违禁词，并且更改文字的形状，扭曲或倾斜文字，尝试躲避垃圾邮件过滤器，即便如此，现在的 OCR (Optical Character Recognition）光学字符识别技术亦能检测出来图片的文字，所以，千万不要在图片中也加上垃圾邮件文字。 看到这里，外贸人表示，在开发信经常需要用这些垃圾邮件词汇，才能表明自家产品的价格优势等等....事实上可以换种表达方式的，不是非要用垃圾邮件词汇来表达，比如你是摄影设备的卖家，可以试试用疑问式的方式撰写主旨，不要使用直白 low price 这样的词汇表达产品优势。开发信的主旨内文拒绝一成不变，全部开发信相似或相同，ISP...
March 8, 2021
三个条件助您完成名单分类，不再怕邮件发错收件人！
如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂，假设您开的是一家服饰公司，手上的客户参差不齐，您该如何针对男性女性服饰去分别营销？总不能一股脑的全部一起发送邮件吧？这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差，可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢！ 因此，您首先要确定好营销对象，根据不同的标准，划分不同类别的客户，也就是对现有的客户名单进行再分类。 何为再分类名单 再分类名单有别于原本的联络人名单，它是根据联络人的信息，像是国家、公司名称或是自订栏位（追踪代码）等进行分类。建立再分类名单，您就可以针对特定名单发送邮件，或是将他们排除在某组收件名单外，让您能发送更精准的内容给目标客户！ 再分类名单建立条件 联络人信息越多，您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式： 1、身份/兴趣分类：如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立； 2、活跃度行为分类：没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立； 3、消费力度分类：可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里，然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始，请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式，来对您的客户进行再分类名单，需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦！
March 8, 2021
2021年不可错过的营销渠道，你跟上脚步了吗？
2021年营销渠道布局 新一年，你是否跟上营销的脚步了？受到去年的疫情影响，营销人员对未来营销策略可能作出敏捷的反应。那么，2021年有哪些营销渠道与趋势，可以继续争取更多的访客流量，展开布局，带来客户转换呢？选取营销渠道好比人才用人计划，选择对了，为你所用，方可大有收益。 营销渠道是什么呢？ 营销渠道即是指Marketing Channel，整合多个营销渠道，从客户接触品牌到完成订单购买的过程。举例来说，用户从初始对品牌还没任何的了解，透过社群媒体像是抖音等了解到并首次接触到品牌的资讯，到最后采取行动，完成购买，不同形式的营销渠道始终贯穿参与了整个流程。 点击付费广告-PPC PPC(pay-per-click)点击付费广告，一种网络营销模式，早已经是网络营销人员心知和公开的秘密。尽管用户在上面浏览查询资料之前，心里打定不会点击广告，往往但还是会付诸行动，被广告吸引点击。投放广告的用户网站依据关键字、选取特定某些地区投放广告，广告商为其提供针对性的流量。简单来说，广告商的广告每被点击一次，就需要支付一定的费用。 社群媒体 社群媒体（Social Media）也是强有力的营销渠道之一，社群媒体有庞大用户基底，像小红书，抖音短视频，Facebook，这类社群媒体工具，除了承载基本的日常交流工具之外，当然也是众多营销人员不容错过的绝佳营销渠道之一。根据 Statista 研究数据调查显示，截至2020年，用户量就高达 40 亿的用户量。社群媒体的营销重点在于建立品牌图片，维护与用户之间的联系，或者是作为与用户沟通的渠道，同时增加网站流量，引来潜在客户和转换率。 邮件营销 邮件营销（Email Marketing ）是一种传统的、仍不过时的营销手法。在过去一年当中，尽管大家受到疫情的困扰，ROI 有所下降，根据 Statista...
January 12, 2021
漏看邮件怎么办？重新发送邮件唤醒未开启的联络人
在平常生活聊天中，想必大家也有出现过用“意念回复”吧，潜意识里面认为自己已经回复过消息了，但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自 己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢？ 为什么需要【未开启重复发送】的功能： 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件，想说晚点来看，但是忘记了 经Benchmark 统计，每次发送的邮件，其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能： Benchmark Email为了避免这种情况发生，推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人，只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送，每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤： 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点，选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制： 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」，使用后该选项就会消失。 邮件发送...
December 7, 2020
寄送暖心生日邮件，祝福与营销一举两得！
我们都喜欢被人祝福的，收到祝福代表着受到了重视，特别是生日，对自身都有特定的意义。寄送一封暖心的生日问候信件，附上只有寿星公独家享有的福利，对于寿星公来说，难道不是一份非常温暖的，又难得的惊喜吗？与此同时有可能加深客户的品牌印象，为营销传播增加一份力。 关于生日邮件内容的发送技巧提示 不知道要发送什么样的内容给客户？没关系，下方我们提供几个建议技巧以及案例，希望能够协助您编写邮件文案时，能为客户送上诚挚的生日问候，直击客户心灵。 1.赠送优惠吸引客户 每个人都希望自己购买的东西准点或者早点送达，如果商品免费包邮则是产生客户订单的动力之一，或者享有优先发货权，这些都是回馈客户的独享内容，有益于为后续的业务往来加分。赠送产品消费优惠券也是不错主意。给客户发送一封生日祝福信，顺道附上赠送给客户的优惠券，比如生日当天可到店里购买、兑换热销商品，同时也增加了一份销售额。 收件人收到Pizza Hut的生日邮件，一开启邮件，映入眼帘的是让寿星公许愿的蛋糕图片，并提醒收件人往下拉动邮件（吸引人继续阅读邮件内容），紧接着就是愿望实现啦！赠送免费的商品或者使用优惠代码下单。 2.紧扣轻松温情的主题 生日邮件的主题是送上对客户的祝福，邮件的内容排版设计应该给收件人一种轻松、温馨的感觉。例如使用GIF动图，增加邮件的趣味性，加入CTA按钮与提供的邮件内容相呼应，吸引收件人点击。也可以在邮件内容里面提供一份清单，让收件人定制一份愿望待完成清单，让客户参与互动，了解客户的想法，甚至是客户的需求，加入上方的元素之后，要记得在邮件中加入自家公司商标喔！这样可以让客户一眼认出是来自于你公司的祝福，对贵公司的好感度up up up ! 范例：Outdoor Voices设计一个使用生日蛋糕动图，创意十足。 3.借用自动化之手寄送生日祝福 利用自动化的方式来寄送生日祝福，也是很多企业的做法。每个人的生日几乎都是一年一次，两次生日之间的时间间隔会比较久，容易忘记。透过自动化的平台，根据收件人的生日期限，设定触发条件，绝对不会轻易错过客户的每一个生日。 不要让你的生日祝福缺席 邮件营销需要耐心经营，客户关系维系需要精心栽培。在这整日被营销和促销邮件轰炸的时代中，不要忘记从细节开始树立自身的品牌口碑，打造企业形象；整理客户的生日日期，在客户生日这一天，记得通过精心设计的邮件来向他们传达你的心意，让他们体会到多一份问候，多点温情，也是为长远客户关系奠定基础。
November 10, 2020
巧妙运用电子邮件，让您成为营销大赢家！
营销是一门大学问。经验老道的营销人员，谙熟众多营销策略。相较于其他的营销策略，透过邮件定制营销策略的思维，仍是不过时的营销方式，掌握并灵活运用电子邮件，让你在众多营销策略里面脱颖而出，成为营销大赢家！ 电子邮件运用到营销策略 马云曾说过：营销这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要「销」，更要「营」。 正如他所说，营销策略讲究的不应只看到营销结果，还要注重经营的过程，营销过程的执行效果决定营销的效果。营销人员在制定营销策略时，会将电子邮件营销的方式纳入进来。 电子期刊（Newsletter） vs. 邮件营销（Email Marketing）营销效果 我们经常将电子期刊（Newsletter）等同于邮件营销（Email Marketing），实际，两者是有细微的区别，Newsletter 是指电子期刊，虽然两者都可以运用到营销策略中，但最后达成的营销目的不相同。 营销人员在营销策略上将 Newsletter 作为一种营销渠道，主要目的是与订阅用户建立信任关系，着重点在于“营”，经营并打造个人或公司的品牌形象，发送的内容主要为博客文章，与订阅用户分享近期发生的大事件的个人看法、评论等等，能够引起订阅用户的共鸣，主要提供给订阅用户有价值的内容，比如 GUCCI 的这封邮件内容主要是解释品牌相关的故事、展览资讯等等。 邮件营销（Email Marketing）主要发送促销、销售类的邮件，相对于 Newsletter 注重于“个人”的内容性质，反而向订阅用户传达的是产品或服务的价格，最终的目的是生成订单，促成交易，比如上方...
October 12, 2020
依托评等分数，两招即可挖掘出潜在客户！
经常群发邮件向联络人推送促销活动，却对联络人开启或点击了多少封邮件统统都不知...Benchmark Email推出了联络人评等的功能，这样您不仅可以知道与邮件互动的联络人的评等分数，您还可以再根据评等分数进行再分类名单，对分类后的名单进一步开展针对性营销。 联络人评等 联络人评等是根据过去 90 天内发送给联络人的所有邮件计算出来的，需要注意的是，触发邮件和营销规划流程图的邮件不包含在内。根据客户的活跃度统计联络人评等分数的范围为 0 到 5 颗星。 ✰✰✰✰✰ ：新增的客户名单，还未向该联络人发送过邮件。 ★✰✰✰✰ ：您至少已经传送了一封邮件给此联络人，但还未开启或点击邮件。 ★★✰✰✰ ：联络人已点击或开启了一封邮件，点击一封邮件算2颗星（开启又点击同一封邮件算2颗星，因点击已包含开启之内）。 ★★★✰✰ ：三颗或三颗以上的联络人，代表为活跃客户，联络人开启和点击次数越多，联络人评等分数越高（开启几封邮件算几颗星，超过5封统一算5颗星）。 再分类名单 已经了解了评等分数的范围，若想要改善邮件到达率，我们可以从联络人群组中，根据较高的评等分数（3-5星）或较低评等分数（0-2星）建立再分类名单。再分类名单是对现有名单进行再分类，可以依据国家、联络人评等、地址等规则进行分类。...
October 12, 2020
邮件营销中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意识-建立品牌情感联系的开端 品牌是公司一笔巨大的无形资产。品牌意识是开启营销漏斗大门的敲门砖，在知晓阶段占据重要的位置，好比万丈高楼平地起，地基要扎实，方可稳固。邮件营销是树立和保持品牌意识的绝佳途径，在邮件营销过程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培养起来潜在客户的品牌认知意识，与他们建立品牌情感联系。 一、定制品牌风格规则 定制品牌风格规则是展开系列邮件营销活动的指南针，可以透过制作指南、手册、准则说明等方式。 目前，很少企业会有制定过品牌风格相关规定，像是指南、手册、准则甚至网页说明。建立品牌风格手册可能对于企业来说，是一件操作不易的事情。但是制定出来后，对于设计、文案写作甚至法律方面都具有很大的意义。因此，指南、手册、准则里面应当包含以下品牌元素说明：logos，颜色，字体，色调等等。像 Benchmark 邮件营销平台，定制详细的商标说明和使用方式。 在指南手册的指示下，透过多种渠道像是社群媒体推广、邮件营销的方式，遵循相同的品牌风格元素，这样不会造成潜在客户对品牌意识容易贯穿起来，具有一致性。 资料来源：Benchmark Email 二、邮件模板策划 关于邮件模板分类 •月报/周报：每月或者每周固定的日期，寄送预告即将发生的事情、产品上新、公司资讯等； •通知信：重大、突发性事项告知（COVID-19） •促销邮件：营销活动、促销折扣活动 •交易性邮件：账户账密修改、订单资讯、物流追踪 •自动化邮件：欢迎邮件、舍弃购物车 企业会发送多款邮件，根据不同的邮件类型，也会建立相应的邮件模板，进行分类整理，方便供多次套用。因此，即使在设计不同类型的邮件模板时，企业总体风格应该要贯穿在邮件模板里面，才不会显得很突兀。 范例：星巴克 疫情通知邮件...
September 9, 2020
