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双十一网购电商节邮件营销攻略
双十一网购电商节邮件营销攻略 双十一网购电商节邮件营销攻略 导读：透过邮件营销方式，在双十一网购电商节，从前期准备阶段到结束，把握“精准营销（客户管理）→增加曝光（个性化邮件）→刺激销售（掌握邮件发送时间）→付费再购（后续追踪）”攻略，赢取极大的商机。 年度的网络狂欢购物节“双十一”即将到来，各路商家争先抓住人们疯狂购买的机遇，冲刺销售额，增加业绩。睿智的营销邮件人员也是当仁不让，蓄势待发，下面我们就为您献上一份“双十一”邮件营销攻略。 一、客户管理 手上的客户参差不齐，做好客户管理是关键，因为他们是您公司最有价值的资产。因此，首先要确定您的营销对象，根据不同的标准，划分不同类别的客户，也就是对现有的客户名单进行再分类。 譬如，最常见的手法，针对现有的客户，分为老客户（如VIP客户）、非活跃的客户（沉睡客户），使用不同的营销原则：对于老客户，主要是更大化地利用他们带动更多的新客户。而不活跃客户（沉睡客户），可以借此机会，透过折扣优惠，赠送优惠券，加入会员就可以积分兑换等，提供这些有价值的内容等，唤醒他们，引诱他们回购产品或服务。 协助客户划分管理客户名单的工具： 【Benchmark 再分类名单】在B2C这种常用的电商模式，让您有可以直接对接客户的机会，再分类名单的标准，可以依据人口（性别爱好，年龄，位置），购买历史记录、潜在消费者的行为偏好等标准划分。 【Benchmark 清理名单】在注重名单的数量的同时，作为卖家更应该重视名单的质量。针对名单退件、取消订阅客户，意味着他们不再对您的邮件感兴趣，也不是您的目标客户，使用「清理名单」功能，移除无效的名单，留下有效的客户。 【 忠实名单分析】倘若您客户数据庞大，同时数据质量参差不齐，如何辨识出忠实客户？别担心，「忠实名单分析」可以让您根据邮件开启和点击，或链接点击，找出忠实的客户。 二、个性化邮件 作为一年才一次的电商购物节，各路商家也一定使出大招，试想下，同一个收件人可能受到不只一封购物邮件，透过个性化邮件与定制化的方式，您的邮件可以吸引收件人，增加关注度，拉近与客户的距离。 再分类好客户之后，可以在邮件加入个性化内容： 常见的是在邮件主旨加入收件人的姓名，使用 [contact_attribute:firstname] 和[contact_attribute:lastname]语法，譬如，例如： “[contact_attribute:firstname]...
October 24, 2018
发掘每位订阅用户的价值
发掘每位订阅用户的价值 发掘每位订阅用户的价值 在 EDM 营销中，并非所有订阅用户都该一视同仁。 联络人类型 A：这类型的联络人在浏览过众家品牌的网页后才造访了您的网页。他们可能是看到您的弹出讯息，受到八折的优惠吸引，才加入成为订阅用户。因缘巧合之下，促使他们注册为会员，不过他们其实尚未决定，究竟要选择您或是他牌商品。注册领取优惠后，这类型的人就不太会再注意您的邮件了。 联络人类型 B：这类型的联络人已经做过功课，才会选择您的品牌，甚至会推荐给其他亲朋好友。类型 B 的人相信，您的商品或服务能够帮他们解决问题。他们所期待的，可能是更多省钱的好康，例如节日优惠红利等等。这类型的人希望获得产品相关的讯息，所以才会订阅您的电子报，而且他们差不多每封信都会开启。 您认为，用相同的方式、付出相同心力和 A、B 两类联络人互动，是否值得？ 这不是反问句，因为答案当然是否定的。 与类型 A 的互动模式，您也如法炮制套用到类型 B 的话，肯定会损及邮件到达率。如果持续寄信给不活跃的订阅用户，可能会引起邮件服务供应商的注意，并且随之采取行动。...
October 22, 2018
教战守则：追踪互动的准则与禁令
教战守则：追踪互动的准则与禁令 教战守则：追踪互动的准则与禁令 您之前可能蒙受其惠，却从未意识到追踪互动功能的存在。 您曾否深夜网购，好不容易压抑住下标冲动，直接上床睡觉，结果隔天早上收到一封电邮，通知您昨晚看到的心动商品下杀折扣，怎么会这么刚好呢？ 这就是追踪互动的运作机制！ EDM 营销的重点是为了培养价值连城的营销资产：您的联络人名单。 您的联络人透过填写放在网站、社群媒体、实体商店或营销活动的订阅表格，客户关系就此展开。 请谨记，您可能在首页或他处放上一体适用的订阅表格，但不可一体看待这些新订阅户。这些电邮地址的背后都是真实、活生生的客户，各有各的需求与问题。他们想要借由您的产品或服务解决问题。 只要说到 EDM 营销，关联性是您迈向成功的关键。 后续追踪用户的能力需依据订阅用户的兴趣，以及是否参与您的营销活动、浏览网站等强化关联性，并协助您培养更紧密的客户关系。 追踪互动可以从订阅表格开始，它可以协助您在对的时间，发送对的讯息给您的目标订阅用户。 运用得宜，则追踪订阅用户的互动可以让他们感受到您的存在。他们的需求将获得满足。也就是说，他们阅读的邮件跟想看的内容有所关联，代表您的品牌价值顺利传达出去。 但是，我们也得讨论哪些是追踪互动不该做的项目。 以下是追踪互动的准则与禁令，以及如何利用 Benchmark Email 做到追踪互动的功能：...
October 12, 2018
善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源
善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源 善用 Benchmark 邮件营销视频教学资源 使用功能强大，操作简便的 Benchmark 邮件群发平台，我们提供教学视频，手把手教您一步步，踏入邮件营销之旅。下面我们挑选几组教学视频，带领大家入门吧。 您也可以直接进入我们 Benchmark 官网，按照以下步骤，找到教学视频所在的位置。 视频所在的区域，分为两部分，第一部分是「教学视频」。 部分视频展示 第二部分是「新手上路」，各个功能详细操作为您导航前行。 部分视频展示 教学视频>>>>系统简介 如果您是 Benchmark 的老朋友，会发现这个视频，介绍的是...
September 29, 2018
中秋邮件模板，让您今年中秋促销和问候客户两不误！
一年一度的中秋节日即将到来，今年的中秋邮件营销，Benchmark 满客邮件依旧不缺席，在邮件营销道路助您一臂之力，献上免费中秋邮件模板，让您在今年中秋促销和问候客户两不误。 一、中秋邮件模板－中秋节贺卡 中秋佳节，节日问候和祝福必定少不了，以邮件方式传送贺卡-中秋邮件贺卡为不错的选择。预先制定好中秋祝福邮件模板可以灵活更改并套用，不失为明智之举。 应用：中秋邮件贺卡 中秋邮件模板亮点抢先知： 1.色调：红色和黄色为主，代表吉祥，衬出节日喜庆的气氛； 2.主打古典、传统风格，栩栩如生的玉兔、祥云和月亮，“福”字挂饰，寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。 在中秋节假日，给客户发送一封满满问候的邮件，不仅能代表对客户的关心，还能勾起客户对企业的好感，同时，客户也是您的品牌大使，也能借此机会，逐渐树立企业品牌。 在 Benchmark 平台上面，用户建立编辑邮件时，在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋祝福邮件模板，免费套用。 套用模板后，可以依据自己的需求，编辑模板，更改邮件的内容： 1. 可以加入个性化标签 2. 加入公司的 logo，简单利落的标语，以及使命宣言...
September 16, 2018
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！
ESP 整合营销工具与 App，营销效率最大化！ ESP 整合行销工具与 App，行销效率最大化！ 所有的团队伙伴同心协力工作时的表现最好，没错吧？ 营销工具及 App 和上述概念又有什么不同呢？ 当然没有！ 也就是说，EDM 营销结合您的云端「软件即服务」（SaaS）能够发挥最大功效。 EDM 营销账户若连接其他营销工具或 app，可以带来许多好处。 我列举了几个理由，告诉大家为什么应该同步其他工具到您的 Benchmark 账户： ●...
September 10, 2018
如何简单快速制作邮件？
如何简单快速制作邮件？ 如何简单快速制作邮件？ 当您每天开始新一天的工作时，打开塞满邮件的信箱，处理这些邮件时，您是否有想过开启并阅读完一封邮件，是精读还是略读呢？花费时间是多少呢？ Litmus 研究表明，阅读邮件的人可以大致分为三类（按照阅读时间程度）： 详细阅读：> 8 秒 略 读：2-8 秒 一扫而过：<2 秒 每位收件人阅读一封邮件的时间大约为 8 秒。也就是说在这短短的 8...
August 27, 2018
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 邮件营销自动化包罗万象，只要采用适当的自动化流程，便可获得不少好处。 我们知道跨出自动化这一步，对电商网站来说，知易行难。别担心，本文将传授相关知识，让您的马步扎稳，根基扎深。 我将从基础层面开始探讨，举凡建立邮件名单，或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本，写下实际的操作步骤吧！ 主要邮件名单 我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单，以下入门小技巧应有所帮助。 访客主动提供电子邮件 实际上，获得电子邮件的方式百百种，假设客户已经跟您下过订单，搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。 不过，要是他们只是随意浏览您的网站，忽然间说走就走，什么东西也没买呢？ 这可就成了棘手问题。 别惊慌，解决方案其实不胜枚举。 您可透过网站上的内部广告，提供特别优惠，例如：打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略，大方送出赠品。 若您的电子商场专营特制服务或产品，您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后，才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作，您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台。 再分类（区隔）营销与各式各样的营销类型 我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是，个性化邮件确实有其营销的效益。...
August 9, 2018
撰写亮眼邮件主旨六大基本原则
撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 作为经验丰富的邮件营销人员，深知通过优秀传达能力的主旨，能够增加邮件开启的机率。通常会至少花费 50% 的创建邮件时间来思考主旨，剩余的 50% 的时间来设计邮件的内容。 掌握撰写邮件主旨的基本原则，轻松协助您构思吸睛的邮件主旨。 一、传达重点、重要的信息 邮件主旨的字符数一般不会过长，20-40 个字符为最佳，即是通过减少不必要的词汇并用较少的字符来传达重 点或重要信息给收件人。下面通过具体的例子对比： 二、避开垃圾邮件陷阱 有趣、非垃圾邮件字眼的主旨可以协助提高邮件的开启率，想要避开垃圾邮件陷阱，必须遵循以下规则： • 绝不要完全以大写字母撰写主旨； • 避免垃圾邮件字眼或是特殊符号，譬如“免费”、“超级大优惠”等等； • 避免过多的标点符号（如立即行动！！！！）。...
July 23, 2018
Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证
Benchmark 通过瑞士–美国隐私保护盾认证 2017 年年初，美国与瑞士政府同意签署《瑞士–美国隐私保护盾》。 这项架构对于个资处理事关重大，尤其是网络力量无远弗届，就算您没有瑞士客户，生意照样通往世界各地。 所谓小心驶得万年船，选择认证通过的营销工具因此更显重要，Benchmark 邮件行销通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证。 何谓《瑞士–美国隐私保护盾》？ 美、瑞政府同意认证通过的企业，便可处理事涉两国的用户个资。架构以欧盟的个资法规为依归，希望与其达成一致。 《瑞士–美国隐私保护盾》保障加倍 《瑞士–美国隐私保护盾》取代早先的《安全港原则》，提供完善保障，作法如下： ● 取得认证之企业更应善尽职责，保护客户个资，另应提供特定资讯以供当事人参考。 ● 美国商务部与瑞士立法官员将会齐力合作，深耕个资法规。 ● 取得认证之企业应当提供争议解决流程，包含当事人直接向企业申诉的管道，或将争议交付具有约束力的仲裁。 Benchmark 在乎您的隐私 如果您已针对个资保护、隐私议题做过相关功课，最近应该听过《通用资料保护规则》(GDPR)。 请参考 Benchmark...
May 27, 2018
