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电子邮件营销专员需知 3 件事
无论你正在做电子邮件营销，培养一支团队还是忙于招募专家，作为电子邮件营销专员都应该具备一些技能。在此，我们帮助你弄清楚是什么技能，以及如何获得这些技能。 #1 关注时下热点 电子邮件营销不是从发送电子邮件开始，而是从关注时下人们谈论的热门话题开始。每一个睿智的电子邮件营销专员都悉知时下的热点。所以，从悉知热点开始。 实际上，关注社交媒体中的热点是最重要的事情之一。许多营销人员认为社交媒体的重点是跟客户互动，但是，眼看耳听人们谈论的热点亦同等重要。透过一些简单的方法，能够与客户互动，了解到时下热点：创建名单，并追踪热门话题的发展方向。但有雄心壮志的电子邮件营销专员，会运用一些免费乃至付费的社媒聆听工具来关注热点。 # 2 了解订阅者需求 “Science of Email” 研究显示，64%的电子邮件订阅者更喜欢收到内容丰富的邮件。一旦你确定了哪一部分订阅者属于这一类人，下一步就是猜想他们认为什么内容是丰富的。对我来说，内容丰富是千言万语，但对于大多数人来说，想要阅读更多的内容，400字的页面则是恰到好处。 这也说明了一个问题：不是每个人都喜欢阅读纯文本类型的邮件。这又回到了订阅者分类的问题上。有些订阅者只对视觉内容感兴趣，或者对季度更新或每周一次的电子报内容感兴趣。也有些人可能喜欢需要深入阅读的内容。要了解订阅者想要什么，你必须询问他们。最好的时机就是在订阅邮件时，同时了解到他们的偏好。 #3 自动化操作，生活轻松简便 订阅了电子邮件后，人们可以运用电子邮箱做其他的事情:推销品牌。发送给订阅者的第一封电子邮件是最重要的：据统计，首封邮件开启率可达到41%，高于其他再次寄发邮件的开启率，点击率也可达到 14%，而你看到 41% 的开启率中能有 14%...
July 13, 2017
邮件新形式 — 顾客互动
大部分人仅仅只是发送邮件给客户，却忘记了每一个邮件地址背后是真实存在的人。邮件营销并不是营销者短期内通过低开启率来提高销售额和 ROI。发送绩效才是决定营销成败的关键，若想获得可持续成功，则必须要与订阅者保持长期的良好互动。 让我们仔细思考一下。当谈到千禧一代，您有没有计算过使用社交媒体用户（更不用说活跃用户）的数量？仔细听，您会发现他们多次在谈话中表示没有收到通知，或者通知被淹没在堆积的消息中。事实上，千禧一代被越来越多的社交媒体所包围。如果想要吸引他们注册订阅，邮箱账户就是最有竞争力的方式之一，几乎没有人在争夺这一客源。 剩下的人 — 老一辈 — 他们会仔细阅读邮件，这在千禧一代看来已经过时。所以，一旦他们订阅，您就可以直接地、一对一地和他们对话，也不需要其他评论、广告或滚动栏来争分夺秒吸引他们的注意。他们就是您的客户。 顾客互动是当收件人收到邮件后，您和他们进行近一步的互动，而非石沉大海、毫无音讯。实际上，邮件是能让您增加忠实顾客的最佳媒介。 这是一种思维方式的转变，不再局限于文本邮件，而是着重在“顾客互动”。所以当竞争对手仍在进行邮件营销时，您是不一样的，您和顾客在互动。 思维转变不是一个全新的理念。您很可能已经在互动。让我们来看看是怎么回事：近期公司要进行促销，您可能会举办活动，邀请顾客参加，又或者您拨通了电话，了解到订阅者近期的反馈意见。这些都说明您已经完成了互动。您只是将互动延伸至邮件，利用邮件营销您的品牌，持续和客户进行互动。 您会问，那该如何衡量互动？是点击数、开启率还是关注数？答案也许是“以上都是”，但每封邮件都取决于其所需的 CTA。因此，衡量互动的规则应该视情况而定。 也就是说，您的互动是否成功不仅仅可以通过数据分析，还可以依据您与忠实客户的互动程度进行衡量。例如，对每家公司而言，100% 的开启率是最完美的结果，但回报率不管有多惊人，也说明不了您是在互动。反而 35% 的开启率加上 3 位收件人直接提供反馈和 2...
February 20, 2017
年度回顾：2016 年邮件营销的重要进展
This year has been a major year for email marketers. It’s been a year that’s seen email marketing platforms both...
December 19, 2016
为什么生日贺卡令人爱不释手呢？
I have lived away from my family for seven years now. It doesn’t get easier, but it makes the times...
November 30, 2016
Benchmark Email 足迹遍布全球
Benchmark Email takes pride in being an international business. Our headquarters are located in Los Alamitos, California and Benchmark boasts...
November 29, 2016
为什么欢迎邮件是向顾客表示感谢的重要时刻？
The very first email campaign should never be the very first impression you give a subscriber. After all, for it...
November 25, 2016
我应该多久调整一次邮件营销策略呢？
Many businesses check their marketing efforts monthly, quarterly, bi-annually or even annually. This is a normal practice, and you may...
November 23, 2016
我应该发送多少封邮件给订阅者?
每当我演讲或者出席研讨会时，总会被问到一个问题：“我应该隔多久发送电子邮件呢？”。当然，答案视情况而定。那么订阅者希望隔多久收到我的电子邮件呢？这一点很重要，因为您应当按照订阅者接收邮件的频率发送，而不是按您所想要发送的频率。这就好比逛服装店的时候，销售人员 5 分钟内就问您10 次同一个问题 “请问需要帮助吗？”。您也不希望在邮件营销中扮演这样一个角色吧？ 有一次，我订阅了一个邮件。还没掏出手机，就已经收到了五封邮件！ 以下是我收到的五封邮件： 认证信 欢迎信 确认订阅邮件 操作步骤 个人账户管理 我完全可以想象他们的营销团队在讨论为什么发送这 5 封邮件给新用户的情景… “认证信是为了确认顾客订阅并不是一时兴起。” “还需要向他们介绍一下我们公司，为什么我们值得选择。” “对了！还要发送双重确认信，以防他们没收到第一封邮件。” “订阅者应该也想知道怎么开始操作，发送一个操作步骤吧！” “再用一个个人账户管理，让新订户惊艳一番！”...
November 2, 2016
发送 EDM & 广告邮件的最佳时机是什么？
This question, just like pretty much any question about marketing, has a very simple answer: it depends. It’s the honest...
November 1, 2016
理想的点击率是多少呢？
Click-through rates are not the same as open rates, and it can mean different things to different businesses. For example,...
November 1, 2016
