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2023邮件营销趋势：更多的互动与隐私意识
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新后，推出用户隐私权保护的功能；市占率超过5成的Chrome浏览器即将在2024淘汰第三方cookie，还有各大公司传出新隐私政策的消息，或多或少都将对仰赖网络进行的邮件营销产生影响。身为品牌端营销人员的你，要如何因应2023的数字营销趋势，顺着时势操作邮件营销，达到事半功倍的效益呢？以下是我们为你整理的2023邮件营销趋势、应对心法和营销工具实际应用建议，赶快跟我们一起看下去吧！ [ez-toc] 2023邮件营销的4个趋势 趋势一：IOS15隐私权政策 Apple于IOS15所更新的邮件隐私权保护（Mail Privacy Protection，下称MPP）将会生效于使用Apple Mail且同意该保护生效的使用者；根据统计，可能多达57.4%的收件者皆满足此条件，影响邮件营销绩效数据。MPP会如何影响邮件营销绩效？又会具体影响到哪些项目呢？ 启用MPP将会隐藏收件者的IP位置，造成邮件服务供货商无法准确判断邮件的开启率、开启时间和开启地点。邮件开启率因为MPP政策的运行而被夸大，也会连带影响到邮件营销工具中所有和开启率相关的操作难易度，例如更难去区分忠实和无效联络人以进行分众营销或会员营销。 趋势二：第三方cookie退场 Google至今延后了两次第三方cookie退场的时间，但考虑到隐私权议题日渐兴盛，第三方cookie数据的消失势在必行。第三方cookie能够收集和储存使用者浏览网站的行为和偏好，它的特性在于可以跨网站辨识访客身分，帮助广告主投放更精准的广告和信息给对的人。当第三方cookie消失，代表我们更难找到营销目标受众。 当我们无法看到访客在其它网站的行为时，我们还剩下什么？当然是访客在我们自己的网站上留下的蛛丝马迹──第一方数据。乍看之下，第三方cookie退场对于邮件营销似乎没有直接影响，但如果我们细看统计数据，也许会看出一些端倪：23%的营销专家计划投资电子邮件营销软件。第一方数据成为第三方cookie退场后首要收集的资料，再观察上述的统计数字，可能代表有将近1/4的营销专家认为，邮件营销是收集第一方数据的一个重要途径。 趋势三：内容质量要求提升 根据研究，人们阅读品牌电子邮件的秒数自2018年达高峰后，便开始逐年下降，可能是因为人们把更多时间留给其他活动，也可能是因为人们受够了跟自身无关的促销邮件；无论原因是哪一个，都能够依靠这个研究得知：我们必须争取以最少的秒数吸引收信者的目光。 回想我们自己过往的经验，只要邮件无法引起我们的共鸣或是提供价值，让早上才刚进收件匣的邮件全部进入垃圾桶也不过是一眨眼的事。自己绞尽脑汁的邮件完全没人观看和互动，肯定不是营销人员乐见的事。为了让邮件营销有最好的效益，今后的电子报内容设计需要尽量以订阅者的角度出发，在推广产品的同时也提供价值，例如新产品上市不只提供折扣，还附上使用建议和相关知识或技巧。 趋势四：品牌形象权重增加 Google 2022 智慧消费关键报告指出，吸引消费者购买的原因除却「产品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信赖的品牌」（52%）。消费者不再只是追求「便宜」，而是同时追求「适合」：除了价格和产品特色外，也会在意品牌的声量或产品是否永续等感性要求。 这一转变，让品牌端需要开始注重形象的建立，比如与受众互动的风格或网络上对于自家产品的评论等等。网络讨论区和YT开箱影片等多渠道都会被消费者纳入评估参考的依据，尤其品牌官网和电子报更是一览产品特性和认识品牌的最佳选择。用心打造经营与受众较贴近且一致的品牌形象是一大难题，但若事成，能够在消费者摇摆不定时，成为推波助澜的好帮手。...
November 10, 2022
2023邮件营销绩效新标准，提升绩效刻不容缓！
不管是否为营销新手，都知道邮件营销的绩效是由多种不同因素决定，上至发送时间，下至邮件内容，以为做足功夫去修改，就能让您的营销邮件绩效达到您的预期。所谓的预期绩效，应该以什么标准去衡量呢？ [ez-toc] 以行业和地区划分邮件营销标准 Benchmark Email为此收集了约10000名用户，分别来自不同的15个行业和21个不同地区的用户数据，按照行业以及地区做了一份报告表，虽然每个企业的邮件营销策略都不相同，但Benchmark Email所提供的数据可以帮助您了解，您需要做什么以及如何去达成目标。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email统计用户的数据结果如下： 邮件营销绩效评估标准 如上图所示，每一个邮件营销指标都代表着不同的邮件绩效，接下来我将通过Benchmark Email用户的指标绩效平均率以及每项指标的优化技巧，来协助您改善邮件绩效，让您的营销邮件成功吸引用户，从而获得高活跃互动！ a、开启率 邮件开启率是指用户已接收并打开电子邮件的百分比，它不是由发送邮件的数量决定的，而是由打开邮件的数量决定的。因此开启率是邮件营销最重要的衡量指标。 改善开启率小技巧 开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容，信任就逐渐建立起来了。因此，发送邮件时，了解并提供他们需要的内容是至关重要的。撰写邮件主旨时，尽量保持主旨简洁，确保能准确地传达邮件内容。 b、点击率...
November 3, 2022
厌倦一成不变？中秋电子报设计三大心法
想要来点…不一样的中秋电子报设计？ 团圆、嫦娥、月饼、柚子…是中秋节里最热门的话题，也是许多营销人以此做为话题借势，为中秋企划延伸的主轴。然而，年复一年，你是否觉得，每年中秋节的电子报设计渐渐趋于制式化，不禁感到了无新意呢？这篇文章将分享电子报设计的三大心法，借此机会，提升收件人的开信热度，并且创造互动，使电子报营销成为拉高客户黏着度的营销工具。 电子报设计心法一、锁定主题与目标 规划邮件设计时，锁定主题与目标是最重要的事情。这次的主题为「中秋节」，所以规划邮件内容时，须以此为主轴。可是，中秋节和周年庆、万圣节…等活动很接近耶，真的不能一起宣传吗？千万不要。因为收件人在浏览邮件时，通常只能注意一个重点，倘若一封邮件，塞了很多重点，那么收件者便会直接放弃理解以及阅读，导致寄出的邮件淹没于信息海中，杳无音讯。 电子报设计心法二、设计邮件互动元素 我们都知道，直接影响点击率的关键因素是邮件设计。先前曾经分享过许多邮件设计的准则、排版的技巧，以及配色的诀窍，除此之外，我们能如何改善邮件点击率呢？也许可以尝试在设计邮件时，加入一些互动元素。以上方示意图来说，我们可以透过中秋节的特别营销企划结合邮件设计，促使收件人点击链接前往网页参加活动。电子报排版的方式很多元，今年中秋节不妨尝试灵活运用电子报中的CTA按钮设计，吸引收件人的目光，提升邮件互动率！ 电子报设计心法三、提升导购与转换 该如何提升导购与转换？我认为，营销工具像是一把钓竿，营销策略就像鱼饵，受众如同大海中各式各样的鱼，然而因应不同的鱼，选择合适的钓竿以及鱼饵是渔夫的职责，影响渔获丰收与否的因素有很多，大多时候我们没有办法主导不可控制的因素，但是我们可以透过可控制的条件提升邮件绩效。首先，需要了解我们的目标，接着针对目标的特性，选择钓竿、制作鱼饵，最终达到提升渔获的目标。 掌握电子报设计三大心法，提升创造力！ 电子报营销比起社群营销，较偏于单向沟通的营销工具，但是我们仍可以透过后台的分析报告，取得收件人的对邮件的反应。倘若寄送后的邮件成效不彰，也先别急着放弃，惟有不断的修正、优化，才是经营邮件营销的唯一成功路径。这篇文章和大家分享了中秋节电子报的三大心法，希望看完文章的你，能带着满满的创意与灵感，着手设计独特的中秋节电子报！
September 8, 2020
【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量？
你有好好善待每一组E-mail吗？ 你知道杂乱无章的联络人名单会让你的EDM营销之路充满阻碍吗？网络上充满许多撰写主旨的秘诀、EDM设计的技巧、提升开启率的方法，但是在EDM营销里，最重要也最容易被忽略是联络人名单的管理，若能做好联络人名单的管理，EDM营销的成果将随之最大化。上一篇文章分享搜集名单的方法，我们可以知道每一组E-mail得来不易，所以更值得我们好好地善待它们。 懂得名单管理才是真正的高手。 拥有一份健康的联络人名单是我们梦寐以求的目标，但是你知道联络人名单要怎么整理才可以永保健康吗？总共有三种方法： 名单质量检测： 联络人名单质量的好坏，将直接影响EDM的发送质量，所以我认为在上传名单时，可以先将名单进行名单质量检测，过滤掉无效、无人使用的信箱，如果过多的无效联络人存在于名单中，会导致发送效果不佳，执行邮件营销也会越来越没信心，因此在上传联络人之前进行名单检测不仅可以有效提升日后的邮件绩效，也可以让联络人和绩效维持在最佳状态。 定期清理名单： 我们总觉得联络人数量越多，邮件发送绩效相对优秀，但是联络人量多未必是好事，随着时间的流逝，有些联络人的E-mail也会逐渐因为未使用而失效，倘若没有定期清理名单的习惯，将会发现邮件发送的绩效日益下降。然而，名单清理的周期大约半年一次最为理想，如此一来才能让我们的邮件发送成果最佳化。 确认订阅意愿： 上一篇文章提到，可以给予消费者一些优惠，吸引他们订阅电子报，然而可想而知部分消费者起初订阅电子报的冲动是起源于首购优惠、折扣码、赠品…等等，优惠使用后所发送的电子报却一封也不会看，所以往后寄送的EDM这些订阅户的开启率相对较低，这些订阅户通常被称为「不活跃用户」。针对这些订阅户，可以设计一套邮件寄送流程（如上图），透过邮件的发送，我们可以再次确认他们的订阅意愿，经确认后若是真的没有兴趣的订阅户，则可将他们归类在不活跃用户。 无效联络人该保留还是删除？ 关于无效联络人，我们该保留还是删除呢？我认为可以将他们整理在一份不活跃用户名单中。你一定在想，既然他们不会开启邮件，为什么还要将他们保留呢？如果将这些不活跃的联络人删除了，之后汇入相同名单时系统则依然会将曾经为不活跃用户的E-mail汇入至名单中，所以我建议可以将他们的E-mail保留，避免重复性的作业花费我们太多时间。 维持名单高质量，从日常做起。 许多时候我们总是一头热的搜集名单，以为日积月累的联络人数量就是邮件营销的全部。但是，你寄出的邮件，他们都有看吗？不读不回的联络人犹如无效名单，然而只进不出的名单会使无效联络人日渐增长，进而影响你的邮件绩效以及账户质量。所以，在发送EDM之前别忘了整理名单，让你精心设计的邮件发会最大的效益。 前往上一篇文章：【老板任务23】一次搞懂电子报E-mail名单搜集规则！
June 5, 2020
三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩
三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩 三招邮件互动技巧，提升您的营销业绩 由于电子商务兴起，「善变」一词最适合用来形容现在的消费者。 虽然许多顾客仍偏爱光顾传统的实体商店，但电子商务的购物风潮已掳获多数人的心。 网络营销人员不断寻觅既有效率又有成效的营销策略，能将访客转为潜在客户。 其中一项策略便是 EDM 营销。 EDM 营销为何如此重要？ 一项研究检视交互式电子服务设定下，客户满意度与忠诚度两者之关系，研究结果证实，电子邮件对于这种互动关系相当重要。Georgieva 出版的 EDM 营销大全电子书亦有相似观点，书中开宗明义引用证据表示，与其他行业相比，金融与网购的邮件浏览量高于平均水平（分别为 49％ 及 48％），由此证明两大行业的 EDM 营销渗透力之强。 许多企业认为电子邮件是力道最强的营销管道。因此，邮件名单的数目多寡显示您的营销覆盖范围有多广泛，以及思维领导力能否延伸无远弗届。我们应将...
October 26, 2018
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨
赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果（第一次见面向来给人印象深刻，还记得吗？）。不过，订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结，更别说将其需求交付给您处理。 其实，新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系，一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜，提高邮件营销效率，本文提供您学习指南，教您学会撰写受欢迎的邮件主旨，包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据，您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件： ● 与其他邮件营销相比，欢迎邮件开启率多达四倍，而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见，欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主，您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告，93％ 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外，该报告指出，欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣，首先映入眼帘的便是主旨栏，订户要不要阅读邮件内容，主旨句便可一决生死。 此外，许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件！报告显示，高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清：您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功，主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍，最终冲高邮件开启率，请接着看下去。...
August 27, 2018
视频造就 EDM 成功的五大理由
视频造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒体平台多到让人眼花缭乱的这个世代，很容易就让人忘记 EDM 的强大功效。 相信不用我提醒，您也知道有许多直接的管道可以发送营销资讯，带给受众有价值的实用资讯；还有许多额外的机会能将营销内容寄到他们的收件匣。 您肯定也知道，这些管道可以为您和理想的客群搭起桥梁，让您能亲自与消费者建立起良好的沟通管道。当然，前提是您必须能传递消费者感兴趣的内容、勾起他们的好奇心，让他们觉得这些内容值得他们了解。那么，这些营销人员都知道的事，该如何应用在影片当道的当今世代呢？就让本文来为大家好好说明。 您的 EDM 中必须有视频 想必您已经了解视频对于企业有多大的影响力。 视频营销带来的亮眼绩效数字，清楚说明这套行之有年的营销方式，前景仍然大有可为。因为视频人人都爱，而且百看不腻，反而会欲罢不能，想要看更多的视频。所以不用多想，在定期发送给客户的邮件中加入视频就对了！ 至于邮件中要如何夹带视频，让我们暂且先摆一旁（网络上有许多非常棒的教学），我先为您细细分析，为什麽您需要在电子邮件中加入视频，以及加入视频后会提升多大的效果、为您的品牌带来新的活力跟形象。 视频能建立品牌信任 如果客户相信您，双方之间才有可能建立起良好的互动关係。 那么，要如何让客户相信您呢？ 最直接的办法，就是给予承诺（也就是说，您的产品或服务，必须和您说的一样好）。 不过，还有其他方法可以增加客户的信赖感：让客户知道您了解问题的核心、您明白为何他们会找上您；兑现您的承诺、实际帮助他们解决问题；最后则是要让客户清楚认识您的企业。您应该要用尽各种营销利器，让消费者清楚认识您。 而这些事情，都可以透过视频来达成。公司可以发行介绍品牌故事的视频，和客户说明自家企业的商品或服务，并且告诉他们您会如何提供帮助。视频中如果实际展示商品，再加上满意的客户真诚推荐，更容易让其他消费者对您产生信赖感。...
August 15, 2018
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销
初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销 邮件营销自动化包罗万象，只要采用适当的自动化流程，便可获得不少好处。 我们知道跨出自动化这一步，对电商网站来说，知易行难。别担心，本文将传授相关知识，让您的马步扎稳，根基扎深。 我将从基础层面开始探讨，举凡建立邮件名单，或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本，写下实际的操作步骤吧！ 主要邮件名单 我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单，以下入门小技巧应有所帮助。 访客主动提供电子邮件 实际上，获得电子邮件的方式百百种，假设客户已经跟您下过订单，搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。 不过，要是他们只是随意浏览您的网站，忽然间说走就走，什么东西也没买呢？ 这可就成了棘手问题。 别惊慌，解决方案其实不胜枚举。 您可透过网站上的内部广告，提供特别优惠，例如：打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略，大方送出赠品。 若您的电子商场专营特制服务或产品，您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后，才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作，您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台。 再分类（区隔）营销与各式各样的营销类型 我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是，个性化邮件确实有其营销的效益。...
August 9, 2018
在邮件主旨加入表情符号的原因及方法
在邮件主旨加入表情符号的原因及方法 有时候，文字并无法完整表达我们的想法或心情。 即使有千言万语，也很难找到一个对应的词汇能表达我们的感受。 这时候，表情符号反而比文字更能传递我们的心情。 不只如此，表情符号还能让讯息增添一些生动及趣味。 截至 2018 年 6 月，万国码就收录了 2823 种表情符号。 以下是 2017 年最受欢迎的几种表情符号，您可以看看大家喜欢用哪些表情符号表达心情： ? 耸肩 ? 喜极而泣 ❤️...
July 6, 2018
修正营销规划流程图的大好时机
修正营销规划流程图的大好时机 没有人是完美的。 凡是人都会犯错，也会不断寻求改进。 这是举世皆然的事实。 当然，使用营销规划流程图的其中一个诱因就是它具有「自动完成，一劳永逸」的特色。 不过，启动营销规划流程图后就不再修改这个观念是不对的。 所以，使用者应该寻求什么改进之道呢？ 下列是您在营销规划流程图里可以修改的三个方向： 修正错误 如果寄信只是为了通知邮件里有错字，这种感觉非常糟糕。 发生这种情况时，您会经历五个忧愁情绪的阶段： 否认。您会揉着眼睛，希望看到的一切都不是真的。 愤怒。你会搥打自己，为什么当初不再校稿一次，或是针对那个接收你发的测试信的同事，责怪他没有帮你找出错误。 期盼。坐着空想，希望出现取消发送的功能。 沮丧。我们都经历过这段情绪，躲在办公室或座位的隔间，然后告诉自己再怎么样，都没有比这个还要糟糕的结局了。 接受。事实就是这样，虽然您无法改变结果，但下一次会更好。 这是过去使用自动化营销软件会发生的情况。 庆幸的是，现在您可以更新流程图里的任何邮件，而流程图的收件人也不会受到影响。 可惜，您没有办法更改已经进到收件匣的邮件。 但是，您不用建立另一套全新的流程，或是冒着风险，担心失去流程图内的顾客。...
July 5, 2018
