Ejaz Ahmed
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EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)
当今世界正面临严峻的考验。面对抵抗新冠状肺炎 (COVID19) 疫情的每个人，我们的心与他们同在。 Benchmark 部份团队现在虽然改为在家工作，协助减少疫情扩散，我们为客户提供的服务绝不打折。我们在此提供一切产品协助，您只需写信至：support@benchmarkemail.wpengine.com，或是来电询问。 我们知道许多企业与我们一样，身处未知领域茫然摸索。大家被迫采取前所未有的措施，随着假新闻当道，社群媒体议论纷纷，清楚直接的沟通交流更显重要。 EDM 营销既直接又有数据可供衡量，这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。公司及组织运用 EDM 营销面对疫情带来的危机，与客户的沟通维持畅通透明。 EDM 营销6大方法协助企业安然度过新冠肺炎(COVID-19) 1. 维持透明化 向客户发送电子邮件，交代您如何应对当前疫情，维持透明度。邮件内容可包含各种特定详情，有关公司的准备工作，乃至如何继续支援客户。 现在这种特殊情况下，您的客户尤其欣赏透明化。维持透明化犹如向客户保证，无论如何，您将竭尽所能提供服务。做到这点可减缓他们目前所遇到的忧虑。 Flywheel 邮件是绝佳的案例，显示如何在防疫期间通知客户: 2. 提供特殊措施 每个人，尤其是政府机关皆需尽一己之力，坚守防疫措施，降低病毒传染。新闻媒体、广播电台、播客、社群媒体善尽本分，做好宣传工作。不过，错误消息仍然满天飞，意图吸引我们的目光。 发送电子邮件可以一对一地与客户打交道，抓住他们的注意力。他们甚至会回头阅读邮件内容，获取更多详细资讯，或与他人分享。 以下情况使用邮件宣传有其功效： ●地方卫生单位建议开放市民热线，提供市民致电咨询。 ●健身房控管入场人数使用设施，需备有特殊卫生规范。 ●教育机构由于采用特殊清洁措施，通知学生可以安心到校上课。 上述邮件开头没有引起读者烦躁或恐惧的内容，反倒使用沉稳的语气，表示现在的确处于异常警觉的时刻，而他们将依据员工、客户及社区的健康状况提出决策。 3.传达变动事项 若您属于 B2C...
March 24, 2020
因应新冠状病毒(COVID-19)疫情的远程协作工具
近来爆发新冠状病毒(COVID-19)疫情，许多公司都开始施行暂时的居家办公政策。也许您正是其中一员，现在正坐在家里的沙发上，或者在书桌前读着本篇文章，希望能找到一些有利于在家工作的建议。 当务之急可能是处理生意的影响，并且改善和客户的沟通管道。除此之外，您可能也要思考如何让团队能顺利地远程合作。幸好我们身处的时代充斥着无尽的数字工具，各式各样的软件不只能提升工作效率，还能让团队同事的工作场所不受限、简化工作流程。 本文将为大家介绍七种实用工具，它们绝对是您在疫情间的最佳帮手： 1、Hatchbuck Hatchbuck 拥有自动化营销及客户关系管理 (CRM) 工具，协助您减轻业务同事与营销团队每日的琐碎公事。当您的团队在家工作，Hatchbuck 能帮助他们继续维系良好的客户关系、持续培养客户，不会因为不在办公室里而出了差错。同事依然可以轻松寄信给许多潜在客户、通知他们任何因为疫情而调整的公司规章，最重要的是让客户知道，在这段期间公司还是能在他们需要时提供协助。营销人员一样能如同往常发送个性化内容，让所有工作照常运作。 2、Slack 一般人听到居家办公，大多觉得是一件很放松、很享受的事。不过事实上，居家办公可能会导致一切乱成一团、毫无组织，尤其如果您和同事平常习惯直接的一对一沟通，你们在家工作的步调可能会更乱。这时候，您可以利用通讯工具 Slack，即时与同事对谈、交流专案，或者轻易地共享文件。不需要排定大大小小的会议，同事间可以透过 Slack 快速地传讯息或通话，即使是远程在家工作的同事，回到岗位后也不会落后，能尽快掌握专案进度。 3、Benchmark 邮件 我们当然也不吝于自豪地为大家推荐自家的产品。我们一次次见证了在 Benchmark 邮件营销软件的帮助下，许多用户成功抓住潜在客户，并且有效地追踪后续的效益。即使外在环境改变了，不代表您必须中断与客户的联系。您可以趁这个严峻的环境下试试 Benchmark 的邮件系统，发想特别的营销活动，开放顾客、潜在客户特别的协助与沟通管道。 4、Zoom 说到召集处于不同地点的人，首选大概就是 Zoom 了。您应该也耳闻过 Zoom 的好，它是远程团队必要的视频沟通工具。您可以轻松地举行会议，而且因为工具的独特功能，看起来就像所有人真的都待在同一间会议室里。不只如此，Zoom 还具备聊天功能，并且支援一般会议室、桌电、移动设备，方便到人人都能现在立刻使用。 5、Evernote 在现在这样的非常时期，许多人都突然需要在家办公，而您的工作流程并不应该因此受阻。有了...
March 24, 2020
隆重推出：Benchmark Email 登陆页(landing page)
Benchmark Email 2020 大作登陆页(landing page)：邮件行销重要推手，高转换率不再摇不可及！ 有了 Becnmark 最新的登陆页编辑器，您可以提升顾客体验的层次、扩大您的联络人名单。只需要简单几个步骤，鼠标来回拖曳之间就可以从无到有，创造出令人惊豔的品牌登陆页。需要更多设计上的协助吗？先从简单的登陆页範本开始，创造专属您品牌的登陆页吧！ 吸引更多潜在客户与订阅者 登陆页是为您的行销计画创造投资报酬率的关键。现在有了 Benchmark 全新的登陆页编辑器，您可以设计出锁定目标客群的页面，打造与顾客直接相关的讯息。与其将一群联络人引导至您的官网主页，不如将他们带往量身打造的登陆页吧！也许是独特的促销活动，或者是新推出的电子书、最新一期的线上课程等等，完全依照订阅者的需求而定。 轻松建立登陆页 或许您没有时间能够从头学习 HTML 或 CSS 的所有细节，而我们新推出的功能只需要简单的拖曳，无论是满怀抱负的行销人员，或是行程满档的企业老板，都可以在弹指之间做出登陆页。我们的工具可以依据企业的需求，帮您的品牌与行销活动打造出最合适的登陆页。 运用自动化邮件的优势 Benchmark...
February 5, 2020
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质
聊天机器人优化邮件营销平台服务品质 聊天机器人，也称为“会话代理”，人们通常认知的基本功能是与真人会话。现在，聊天机器人与 AI 相结合时下异常流行，同时在邮件营销平台应用越发普遍，发挥其最大功效。 本次文章主要从以下四个方面，说明聊天机器人在邮件群发平台的应用： 线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 引导客户购买，优化客户体验 发送小提示 邮件营销平台聊天机器人 +Facebook Messenger 自动回复功能 一、线上聊天软件与聊天机器人整合提高服务效率 若是单一的线上客服支援，直接转真人服务，访客、客户直接对话到真人线上或人工客服，可以进行有效的沟通，应用这样的方式前提是有公司的客服团队人力资源足以支撑。 另外一种方式在访客或客户在接洽到客服之前，让客户根据机器人的引导，根据机器人设定选项条件，自行查询想要的资讯，例如是感兴趣的访客游客咨询，或是已经成为客户想要请求协助，可分别输入各自的条件，进入不同的机器人聊天流程。如此一来，既能提高服务客户的效率，又能针对不同的客户类型，提供相应的服务。 因此，透过机器人、线上客服软件与网站三者的整合，为访客或客户提供相应的服务。 像是 Benchmark Email，我们利用 Live...
November 22, 2019
电子邮件在五大类型事务中的应用
电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多，是一多功能应用小助手，其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具，执行调研活动，策划策划营销活动，推广产品，会议邀请，客户问候关怀等事务，统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例，与用户更好交流介绍，帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中，小菜巧妙运用邮件工具，解决活动多个问题，文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员，精心策划一场营销宣传活动，在时下网络发达的时代，常见的是会借助营销工具为载体，展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后，让宣传活动广泛传播，增加影响力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人，此次邮件发送，必须要认真设计邮件内容，正确向收件传达此次活动内容信息。最后，设计出来的部分邮件内容效果如下： 二、问卷调查 ✍模式：邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢？采用为你提供分析报告的问卷工具，因此，在邮件内加入问卷链接，收件人想要填写问卷，可以直接点击，跳转到问卷页面，进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户，在邮件内容上进行优化，例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的，吸引收件人填写可以转寄邮件，或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能，可以直接在同一账户内，查询问卷的分析报告数据。...
October 28, 2019
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
垃圾邮件触发词表
垃圾邮件触发词表 邮件群发既是艺术，也是科学。您希望主旨句成功吸引收件人的注意力并吸引点击，但是您也不想冒着被标记为垃圾邮件的风险。很可惜的是，因为电子邮件平台日渐直觉化设计，也就是说，若您一不小心，您的邮件很容易到最后被重新分类，甚至无法成功寄达收件人。 为了避免触发垃圾邮件过滤器，主旨句的用字遣词务必斟酌。我们整理了一份常见垃圾邮件触发词表，让各位方便参考。请将本文加入书签，方便日后撰写邮件时，以供查找。 数字/符号 • 100％（包括100％免费、100％满意） • 5 折优惠 • $$$（包括赚$、省下$、挣得$、只要$等） • ＃1 • 4U • 十亿 • 数以百万 •...
September 17, 2019
Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并
合并后的 Benchmark Email 透过强大的销售及营销工具，协助企业蓬勃发展。 加州洛斯阿拉米托斯市，2019 年 9 月 10 日： SaaS（软件即服务）销售暨营销供应商，Benchmark Email 与 Hatchbuck 于 9 月 10 日宣布合并，摇身一变成为全球客户关系管理(CRM)与 EDM...
September 10, 2019
邮件模板应对外贸报价客户得心应手
邮件模板应对外贸报价客户得心应手 开发外贸客户渠道众多，外贸营销人员选择使用邮件营销工具开发客户，一开始就套用开发信模板，展开寻找客户的外贸旅途。 毫无疑问，您都会大致知道到下一步就是等待客户的询盘，再报价给询盘的客户。在外贸报价中，可考虑使用邮件模板以及报价技巧，协助您提高工作效率，方便管理您的客户。 一、回复报价是与客户会话开始 1.依据「分析报告」进行报价 假设您已经使用 Benchmark 平台或其他邮件营销平台寄送出了开发信，系统有提供分析报告数据，透过发送绩效可了解到点击不同产品的收件人，从中判断他们对何种商品感兴趣，初步了解客户的需求，了解客户想要卖什么样的产品，初步来看您的产品能符合他的需求。 例如，根据收件人点击的分析报告，点击邮件何类的产品链接，你可以采取主动方式，主动出击进行报价。或者客户没有回复，石沉大海， 也极有可能得到客户回复，要求您给他们寄送样品参考，再做后面考虑。 2.善用「忠实名单」功能 除了可以透过开发邮件的分析报告进行报价，还可以使用「忠实名单」功能，将有开启或点击开发信的客户筛选出来，再进行报价。 二、报价邮件模板应用技巧 外贸流程为：开发客户> 询盘 > 报价 > 谈判 >...
August 22, 2019
套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户
套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户 初入外贸领域的外贸新手，又或者是经验丰富的外贸人，在具备一定外贸专业知识之外，先开发并建立自己的客户关系为极其重要任务之一。开发外贸客户渠道众多，而邮件营销相对于其他的营销手段来说，亦是常用于外贸开发客户的途径之一。 在此，我们外贸开发信邮件模板结构供您参考，可以透过邮件营销工具来开发客户，找到属于您的目标客户。 一.外贸客户开发流程 了解公司的产品优势 → 搜寻并获取客户数据 → 数据分析 → 邮件开发、网站、社群媒体、电话等。 客户在认识并记住您的品牌之前，会与潜在客户进行多次互动，双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、等等。在多次互动之中，邮件开发也占据了重要的一席之地，众多的外贸人员会选择使用邮件作为开发客户资源的工具。 二.一般开发信 VS 模板开发信 很多外贸人员在使用邮件营销开发客户之前，可能会直接发送纯文字的邮件内容。纯文字版本的邮件即是邮件的内容是文字为主，没有加入图片资讯。 比如客户使用 Benchmark 平台发送开发信，将开发信的草稿内容拟好，然后分段落贴于方框内。 像是问候语，公司介绍，自我介绍，公司产品介绍，表达与客户合作的意愿（提供实质的服务帮助），签名档资讯（提供相关的公司资讯，联络资讯等）。...
July 25, 2019
