Ejaz Ahmed
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影响EDM绩效优化的重要步骤：清理名单
您经常吐槽邮件发送绩效不佳，除了是邮件内容设计问题影响到了绩效，您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢？据各家 ISP服务商（Hotmail、Gmail 等）统计，经常对质量不好的名单发送邮件，不仅会影响开启率，也会导致服务商给予您低评等的信誉，造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后，进行清理名单的操作。您可能会纳闷，好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢？ 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的，而用户互动率作为发送评等的重要一环，虽然只是减少了联络人名单的数量，但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全，透过以下几项便可得知： 对方是否厌倦了您的邮件，从而选择取消了订阅？ 对方是否没时间查阅，导致邮件成了压箱底？ 对方邮箱是否正常使用，会不会造成退件？ 当您遇到以上这种情况时，请不要犹豫，大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作，Benchmark建议在操作清理前，先备份或复制一份名单，确认优化结果或发送绩效后，再来决定保留名单。 确认退件：是指向邮箱域名已不存在的邮件发送，被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件：是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送，导致成为无效邮箱。（一旦连续被硬退件三次，就会被归为确认退件） 软退件：是指邮件未被开启就遭到系统退件，原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。（软退件的电子邮箱只是暂时无法收信，当问题解决后，依然可以正常收信） 未开启邮件的联络人：针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中，未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率 2、改善开启率 3、减少垃圾邮件投诉率 清理名单的作用是为了提升您与订阅用户之间的互动来改善您的邮件到达率，想要提高邮件绩效就请选择合适的方法，开始清理您的收件人名单吧！
February 5, 2021
时尚购物网站 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 增加互动与销量
邮件营销是效果非常好的营销策略，但若未采用正确的工具或方法，它带来的好处将永远不见天日。 千万别成因为 邮件营销策略失败，成为它的受害者。本文以 Kate’s Clothing 做案例分析，分享 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 做好邮件营销。 认识 Kate’s Clothing 网购平台 Kate’s Clothing 提供各种风格的服饰，从哥德风、庞克风乃至复古风、孕妇装，要什么有什么。 Kate’s Clothing 为何使用邮件营销？ Kate’s Clothing 企业主 Kate Whitegroatt 表示：「网购平台利用各种数字策略相当重要，不仅要有效增加互动，更要想办法将各种广告、横幅广告和折扣码转为销售量。」 「邮件营销便是实现上述目标的好方法。它能够将邮件加入链接、吸睛横幅广告，直接引导客户和订阅用户看到想要的产品。邮件营销也触及不同类型的目标客户，也就是不活跃于社群媒体的客户，这类客户透过浏览网站与我们互动、订阅电子邮件、获取折扣和最新讯息。」 Benchmark...
January 13, 2021
2021年不可错过的营销渠道，你跟上脚步了吗？
2021年营销渠道布局 新一年，你是否跟上营销的脚步了？受到去年的疫情影响，营销人员对未来营销策略可能作出敏捷的反应。那么，2021年有哪些营销渠道与趋势，可以继续争取更多的访客流量，展开布局，带来客户转换呢？选取营销渠道好比人才用人计划，选择对了，为你所用，方可大有收益。 营销渠道是什么呢？ 营销渠道即是指Marketing Channel，整合多个营销渠道，从客户接触品牌到完成订单购买的过程。举例来说，用户从初始对品牌还没任何的了解，透过社群媒体像是抖音等了解到并首次接触到品牌的资讯，到最后采取行动，完成购买，不同形式的营销渠道始终贯穿参与了整个流程。 点击付费广告-PPC PPC(pay-per-click)点击付费广告，一种网络营销模式，早已经是网络营销人员心知和公开的秘密。尽管用户在上面浏览查询资料之前，心里打定不会点击广告，往往但还是会付诸行动，被广告吸引点击。投放广告的用户网站依据关键字、选取特定某些地区投放广告，广告商为其提供针对性的流量。简单来说，广告商的广告每被点击一次，就需要支付一定的费用。 社群媒体 社群媒体（Social Media）也是强有力的营销渠道之一，社群媒体有庞大用户基底，像小红书，抖音短视频，Facebook，这类社群媒体工具，除了承载基本的日常交流工具之外，当然也是众多营销人员不容错过的绝佳营销渠道之一。根据 Statista 研究数据调查显示，截至2020年，用户量就高达 40 亿的用户量。社群媒体的营销重点在于建立品牌图片，维护与用户之间的联系，或者是作为与用户沟通的渠道，同时增加网站流量，引来潜在客户和转换率。 邮件营销 邮件营销（Email Marketing ）是一种传统的、仍不过时的营销手法。在过去一年当中，尽管大家受到疫情的困扰，ROI 有所下降，根据 Statista...
January 12, 2021
四种名单上传方式，助您完成邮件发送的首要步骤
“我已经收集了一大批营销名单，迫不急待的想向客户发送营销邮件，可是...这么大量的营销名单，我能一次性就上传完成吗？还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话，那就不用担心这个问题哦！Benchmark系统支持四种名单上传方式：档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候，我们可以选择该方式上传，直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意： 1、只接收一张Excel工作表； 2、工作表的第一行为「栏位名称」； 3、工作表每一行只能有一笔Email； 4、该方式上传名单会有一个审核期，时间取决于您的名单数量，一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传，如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下，那么您就可以采用该方式上传，直接复制粘贴上传即可，该方式不需要审核哦。 注意： 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单； 2、每一行只能有一笔email，输入每个邮箱后点按“ENTER”键； 3、该方式只能上传email，其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单，除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意： 1、该方式为手动加入名单，可随意填入其他栏位信息，如公司名称、联系地址等，还能根据您的需求自定义栏位名称哦；...
January 11, 2021
Email营销大补帖！扭转EDM营销撞墙期的特效药
Email营销成效已到瓶颈？ 经营Email营销一段时间后，常常感到失去方向和目标吗？浏览邮件分析报告时，发现开信率和点击率的数据日益递减，可是大家却说Email营销虽历久弥新，至今仍有效，可是为什么我的Email营销无论怎么优化，仍旧不见起色呢？难道，针对这样的Email营销瓶颈，我们真的束手无策了吗？我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式，让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。 Email营销特效药一：执行高度个性化 你知道吗？Email营销存在已超过40年了哦！长久以来，经营Email营销的方式已日益定型，总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容，导致泛滥的Email充斥在消费者生活中，久而久之，消费者不再有开信的动力。于此情况下，好的Email主旨更为重要，除了加上创意巧思外，还可以透过个性化吸引目光，为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢？我们可以将语法放入主旨的字段中，语法为：[contact_attribute: FIELD LABEL]，其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段，举例来说，常用的主旨个性化为收件人姓名(first name)，带入语法中即为：[contact_attribute: firstname]，若有不同的个性化需求，在语法中带入名单里的域名就可以啰。 Email营销特效药二：调整EDM整体配色 各家企业在评估Email营销效益时，会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件，中规中矩的EDM设计是不够的，需要让收件人完整浏览整封EDM，才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点，会使用高饱和的颜色进行配色，虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光，可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦，所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀，我们在针对EDM配色进行改善之前，可以先检视目前的配色，再进行后续的EDM设计调整。 Email营销特效药三：邮件营销自动化 许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处，但以目前来说，使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时，也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错，从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情，所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板，无论是想追踪开信、点击的消费者，或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销，都可以透过自动化模板，按部就班地完成自动化前置作业，从此以后，再也不需要从零开始，劳心费神的建立自动化流程啰。 Email营销特效药四：挖掘收件人潜在需求 历时已久的Email营销，在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了，我们除了针对产品发送促销优惠外，还能为收件人提供什么信息呢？现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求，透过发送不同的EDM内容，了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题，举例来说，我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容，例如：备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等，这些都是商品促销优惠之外的EDM主题，倘若品牌有自营网站，可以将详细的内容撰写成一篇文章，内容精华摘要放入EDM中，引导收件人点击进入官网，浏览完整讯息，更可借此机会提升下单的机率！ Email营销特效药五：将Email名单分众 其实EDM的ROI高达美金30~35元哟，这样的数据相较于社群的广告来说，CP值相对高出许多，如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下，提升EDM的ROI呢？不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众，首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众，设计订阅表格时，可以增加选项，让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型，另一种方法是根据收件人的触发动作，做为分众的条件，有哪些用户会固定开信什么类型的EDM，这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人，寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一，可以不分众的寄送EDM吗？建议不要这么做，长期下来除了会增加取消订阅的机率之外，还会拉低EDM绩效。 Email营销操作趋势与营销成效辨别。...
January 6, 2021
四大法门把关到达率，让邮件顺利降落收件匣
邮件营销的重要指标-邮件到达率 邮件发送好比一场飞行，需要充足安全的起飞检查措施，以确保顺利完成旅程飞行，最终抵达降落地面。年关将近，在这一年浩浩荡荡的邮件发送旅程中，你的邮件是否有顺利抵达客户的收件匣了呢？邮件到达率如何呢？邮件到达率受到诸多因素影响，在此我们提出四大法门为你把关邮件到达率，希望在新的一年中，帮助您提高邮件进入收件匣的几率。 法门一：技术平台把关 根据 ISP 的业者的规定，并遵循他们平台的规定，制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件，专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。 1.减缓发送速度 大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制，首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台，一般设定节流发送，也就是采取分批发送的方式，同时也是预热发送 IP，发送量大的用户，会透过独立的 IP（Dedicated IP ）专门发送管道，暖身 IP 时间一般为2-4 周。 2.黑名单动态监控检测 ISP 业者在接收邮件之前，会自动检查发信...
December 10, 2020
你的邮件图片大小正确吗？秘藏在邮件设计里的潜规则！
邮件图片大小很重要吗？ 「为什么寄出邮件尺寸，总是跟原本设计的不一样？！」在发送测试邮件的时候，总会有这种讨厌的感觉吗？也许问题不是排版、不是文案，也不是设计手法不到位，而是你的邮件尺寸出了问题噢。身为营销人都晓得，进行邮件设计的时候，需要留意的地方非常多，无暇顾及所有细节的我们，总是不经意的遗漏了邮件尺寸相关细节。然而，一封完美的邮件，会有哪些地方是我们需要注意的呢？就让我来为你娓娓道来吧！ 邮件图片大小设计的基本公式 诚如上段所述，邮件尺寸是我们在设计邮件的时候，最容易忽略的地方，所以我整理了邮件中各个区块的最佳邮件尺寸，其中固定的尺寸为邮件的宽度，最合适的宽度为600像素，另外，值得留意的是邮件尺寸的总长度建议不超过1200像素，如果内容很多的话，我们可以将其他的信息放入官网中，将其链接放入邮件的CTA里，除了可以避免邮件过于冗长，收件人没耐心看完之外，也可以提供诱因给收件人点击链接，将有效提升邮件互动度噢！但是，这些邮件尺寸的长度不能调整吗？不，这些尺寸只是参考值，我们可以因应不同的主题与设计之必要，适时且弹性地做邮件尺寸的调整。 邮件图片大小救星—RWD(响应式网页设计) 你有听过RWD(响应式网页设计)吗？现在趋势的转变，有越来越多使用者会透过不同的装置来浏览邮件，以上图的邮件浏览装置排名来说，总共包括了四种不同的装置。由此可知，依照不同的装置设计邮件尺寸，俨然成为邮件营销的必要之事，觉得因应不同的装置设计邮件尺寸很麻烦吗？其实有一个方法可以解决，那就是RWD。 何谓RWD？ RWD（Responsive Web Design）又名「响应式网站设计」，是一种为了让网页在各种尺寸的装置下，画面都能呈现合适比例的设计原则。如果使用我们平台的拖曳式编辑器，便可以设计符合RWD的邮件，如此一来，无论收件人透过什么装置浏览邮件，皆可获得最完美的邮件浏览体验。 使用正确的邮件图片大小，定位邮件的最高价值。 透过以上的分析我们不仅可以清楚最合适的邮件尺寸，也可以熟悉目前收件人浏览邮件的设备。营销人设计邮件时，需要考虑的因素很多，但永恒不变的是需要提供「有价值」的邮件内容。可读性是赐予邮件价值最重要的一环，邮件尺寸虽然复杂，倘若维持好邮件的可读性，便能带给收件人良好的阅读体验、建立良好的邮件价值。希望透过这篇文章，有助于你更了解邮件尺寸的潜规则，建立独一无二的邮件价值。
December 9, 2020
漏看邮件怎么办？重新发送邮件唤醒未开启的联络人
在平常生活聊天中，想必大家也有出现过用“意念回复”吧，潜意识里面认为自己已经回复过消息了，但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自 己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢？ 为什么需要【未开启重复发送】的功能： 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件，想说晚点来看，但是忘记了 经Benchmark 统计，每次发送的邮件，其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能： Benchmark Email为了避免这种情况发生，推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人，只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送，每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤： 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点，选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制： 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」，使用后该选项就会消失。 邮件发送...
December 7, 2020
Kickbox讨论维持邮件到达率的基本机制与最新趋势1
邮件到达率 2020 年 8 月底，提供日本用户「名单质量检测」服务的 Kickbox 公司与 Benchmark Internet Group，共同举办了关于电子邮件到达率的研讨会。 Kickbox：提供电子邮件地址的有效性诊断服务、掌控电子邮件到达率的美国企业。 研讨会主讲人：Kickbox 公司副总裁 Lauren Meyer 我们将 Meyer 在本次研讨会的发言重点做总结，并在...
December 2, 2020
寄送暖心生日邮件，祝福与营销一举两得！
我们都喜欢被人祝福的，收到祝福代表着受到了重视，特别是生日，对自身都有特定的意义。寄送一封暖心的生日问候信件，附上只有寿星公独家享有的福利，对于寿星公来说，难道不是一份非常温暖的，又难得的惊喜吗？与此同时有可能加深客户的品牌印象，为营销传播增加一份力。 关于生日邮件内容的发送技巧提示 不知道要发送什么样的内容给客户？没关系，下方我们提供几个建议技巧以及案例，希望能够协助您编写邮件文案时，能为客户送上诚挚的生日问候，直击客户心灵。 1.赠送优惠吸引客户 每个人都希望自己购买的东西准点或者早点送达，如果商品免费包邮则是产生客户订单的动力之一，或者享有优先发货权，这些都是回馈客户的独享内容，有益于为后续的业务往来加分。赠送产品消费优惠券也是不错主意。给客户发送一封生日祝福信，顺道附上赠送给客户的优惠券，比如生日当天可到店里购买、兑换热销商品，同时也增加了一份销售额。 收件人收到Pizza Hut的生日邮件，一开启邮件，映入眼帘的是让寿星公许愿的蛋糕图片，并提醒收件人往下拉动邮件（吸引人继续阅读邮件内容），紧接着就是愿望实现啦！赠送免费的商品或者使用优惠代码下单。 2.紧扣轻松温情的主题 生日邮件的主题是送上对客户的祝福，邮件的内容排版设计应该给收件人一种轻松、温馨的感觉。例如使用GIF动图，增加邮件的趣味性，加入CTA按钮与提供的邮件内容相呼应，吸引收件人点击。也可以在邮件内容里面提供一份清单，让收件人定制一份愿望待完成清单，让客户参与互动，了解客户的想法，甚至是客户的需求，加入上方的元素之后，要记得在邮件中加入自家公司商标喔！这样可以让客户一眼认出是来自于你公司的祝福，对贵公司的好感度up up up ! 范例：Outdoor Voices设计一个使用生日蛋糕动图，创意十足。 3.借用自动化之手寄送生日祝福 利用自动化的方式来寄送生日祝福，也是很多企业的做法。每个人的生日几乎都是一年一次，两次生日之间的时间间隔会比较久，容易忘记。透过自动化的平台，根据收件人的生日期限，设定触发条件，绝对不会轻易错过客户的每一个生日。 不要让你的生日祝福缺席 邮件营销需要耐心经营，客户关系维系需要精心栽培。在这整日被营销和促销邮件轰炸的时代中，不要忘记从细节开始树立自身的品牌口碑，打造企业形象；整理客户的生日日期，在客户生日这一天，记得通过精心设计的邮件来向他们传达你的心意，让他们体会到多一份问候，多点温情，也是为长远客户关系奠定基础。
November 10, 2020
