各行业和地区的邮件营销标准
追踪邮件营销投资回报率（ROI）时，需要考虑诸多因素。邮件营销实操和绩效因多种因素而异。从发送时间、日期到邮件主旨，任何细节都会决定您的邮件是否会被开启，以及是否能促使预期的动作产生。
但您是否想过，相较于同领域的竞争对手，您的邮件营销绩效究竟如何?
我们做过比较，所以我们决定从 Benchmark Email 用户中导出邮件数据，包括邮件平均开启率，平均点击率，以获得更详细的各行业电子邮件营销绩效的视角（从电子商务到非盈利组织，房地产等）。
这份报告的数据来自于
68,000 名用户
超过 90 个不同的行业
跨越 21个 地区
要获取，培养，互动和转换潜在客户，采用通用型的方案是行不通的。虽然每个邮件营销策略都是不同的，但最后呈现的数据可以帮助您了解需要朝什么方向努力，以及如何去做才能达成您的目标。
各行业的邮件营销标准
| 行业 | 开启率 | 点击率 | 取消订阅率 |
|---|---|---|---|
| 投资金融 | 22.06% | 2.01% | 0.10% |
| 筹资 | 48.43% | 8.53% | 0.14% |
| 执法 | 51.61% | 8.65% | 0.19% |
| 土木工程 | 30.53% | 5.40% | 0.34% |
| 公共政策 | 23.36% | 1.81% | 0.06% |
| 赌博（赌场） | 23.88% | 1.64% | 0.10% |
| 超市 | 43.49% | 8.05% | 0.11% |
| 公共安全 | 46.35% | 1.79% | 0.13% |
| 国际事务 | 29.55% | 2.27% | 0.04% |
| 慈善事业 | 50.58% | 7.27% | 0.19% |
| 动画 | 48.27% | 7.00% | 0.16% |
| 包装 | 16.14% | 1.10% | 0.05% |
| 农业 | 42.42% | 4.00% | 0.15% |
| 石油 | 35.38% | 2.76% | 0.36% |
| 风险投资或私人股权 | 58.80% | 4.83% | 0.21% |
| 娱乐设施 | 15.67% | 0.76% | 0.09% |
| 航空航天 | 27.98% | 0.45% | 0.09% |
| 设施服务 | 27.85% | 2.70% | 0.18% |
| 兽医 | 42.47% | 1.81% | 0.47% |
| 写作 | 54.89% | 2.64% | 0.11% |
| 航空 | 32.35% | 5.09% | 0.15% |
| 运输 | 10.63% | 1.27% | 0.07% |
| 奢侈品 | 40.56% | 2.98% | 0.10% |
| 安保 | 21.46% | 0.79% | 0.07% |
| 替代医学 | 25.52% | 0.64% | 0.08% |
| 图书馆 | 49.47% | 2.98% | 0.12% |
| 报纸 | 28.39% | 2.06% | 0.03% |
| 医药 | 12.71% | 0.34% | 0.03% |
| 银行业 | 37.72% | 1.98% | 0.09% |
| 印刷 | 11.01% | 0.33% | 0.07% |
| 公民组织 | 36.09% | 1.99% | 0.10% |
| 摄影 | 27.11% | 1.78% | 0.24% |
| 环境服务 | 25.65% | 3.23% | 0.21% |
| 博物馆和机构 | 38.03% | 1.44% | 0.23% |
| 广播媒体 | 38.21% | 0.95% | 0.40% |
| 政治组织 | 20.43% | 0.80% | 0.15% |
| 生物技术 | 19.64% | 3.44% | 0.04% |
| 研究 | 35.57% | 4.04% | 0.22% |
| 平面设计 | 16.95% | 0.72% | 0.04% |
| 物流和供应链 | 18.26% | 1.30% | 0.07% |
| 人力资源 | 26.53% | 2.29% | 0.08% |
| 表演艺术 | 46.56% | 0.97% | 0.10% |
| 计算机网络安全 | 17.32% | 1.94% | 0.08% |
| 人员配置和招聘 | 27.85% | 0.29% | 0.06% |
| 电信 | 49.13% | 2.06% | 0.05% |
| 计算机硬件 | 26.47% | 1.26% | 0.13% |
| 公共关系和通讯 | 29.49% | 1.28% | 0.06% |
| 医疗器械 | 22.58% | 1.94% | 0.11% |
| 机械或工业工程 | 8.68% | 1.34% | 0.04% |
| 家具 | 29.11% | 2.23% | 0.10% |
| 化妆品 | 28.26% | 0.54% | 0.13% |
| 农业 | 33.06% | 2.60% | 0.13% |
| 机械 | 30.16% | 2.32% | 0.20% |
| 市场调研 | 21.05% | 2.81% | 0.20% |
| 保险 | 18.75% | 1.49% | 0.07% |
| 政府 | 64.27% | 3.15% | 0.09% |
| 法律服务 | 22.92% | 1.79% | 0.08% |
| 电子消费品 | 28.33% | 0.97% | 0.18% |
| 美术 | 45.25% | 1.92% | 0.19% |
| 国际贸易 | 12.57% | 0.71% | 0.06% |
| 数字化学习 | 21.27% | 5.83% | 0.03% |
| 医学实践 | 40.89% | 0.92% | 0.11% |
| 音乐 | 42.65% | 1.57% | 0.12% |
| 商业地产 | 24.62% | 1.64% | 0.10% |
| 媒体制作 | 24.64% | 1.68% | 0.08% |
| 手工艺品 | 33.44% | 0.96% | 0.09% |
| 医院和医疗保健 | 21.44% | 1.45% | 0.10% |
| 会计 | 11.43% | 1.42% | 0.03% |
| 宗教机构 | 44.20% | 3.28% | 0.06% |
| 线上媒体 | 25.99% | 1.42% | 0.11% |
| 汽车 | 28.19% | 1.16% | 0.12% |
| 施工 | 13.93% | 1.33% | 0.06% |
| 建筑 | 32.07% | 1.77% | 0.12% |
| 食品饮料生产 | 27.61% | 0.76% | 0.12% |
| 运动 | 30.52% | 0.84% | 0.13% |
| 活动 | 17.15% | 1.78% | 0.07% |
| 娱乐 | 29.21% | 0.72% | 0.13% |
| 健康与健身 | 19.85% | 0.95% | 0.09% |
| K12 教育 | 24.00% | 1.38% | 0.15% |
| 计算机软件 | 13.86% | 0.25% | 0.07% |
| 出版业 | 24.51% | 1.72% | 0.08% |
| 服务 | 33.34% | 1.65% | 0.11% |
| 金融服务 | 8.48% | 0.45% | 0.05% |
| 服装 | 28.09% | 2.36% | 0.04% |
| 批发 | 19.15% | 1.16% | 0.06% |
| 消费者服务 | 27.96% | 0.88% | 0.09% |
| 专业培训或教练 | 24.37% | 3.58% | 0.07% |
| 高等教育 | 19.47% | 1.26% | 0.09% |
| 消费品 | 30.21% | 0.99% | 0.11% |
| 旅游与观光 | 23.04% | 0.76% | 0.10% |
| 管理咨询 | 22.79% | 2.07% | 0.12% |
| 住宅房地产 | 30.13% | 1.29% | 0.14% |
| 非营利组织 | 23.00% | 0.98% | 0.10% |
| 营销和广告 | 19.14% | 1.75% | 0.12% |
| 信息技术和服务 | 28.16% | 0.61% | 0.09% |
| 其他 | 21.50% | 3.82% | 0.08% |
| 总计 | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
各月份的邮件营销标准
依据 Benchmark Email 的统计数据，开启率往往在年底假期旺季期间达到高峰。
| 月份 | 开启率 | 点击率 | 取消订阅率 |
|---|---|---|---|
| 一月 | 26.40% | 1.91% | 0.08% |
| 二月 | 26.79% | 1.71% | 0.08% |
| 三月 | 26.07% | 1.45% | 0.08% |
| 四月 | 23.61% | 0.95% | 0.08% |
| 五月 | 24.73% | 1.21% | 0.08% |
| 六月 | 25.28% | 1.30% | 0.09% |
| 七月 | 24.55% | 1.30% | 0.11% |
| 八月 | 24.41% | 1.36% | 0.13% |
| 九月 | 25.46% | 1.73% | 0.12% |
| 十月 | 25.87% | 1.34% | 0.11% |
| 十一月 | 26.00% | 1.42% | 0.12% |
| 十二月 | 27.74% | 1.84% | 0.09% |
| 总计 | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
全球各地区的邮件营销标准
| 地区 | 平均开启率 | 平均点击率 | 平均垃圾邮件率 |
|---|---|---|---|
| 非洲 | 15.42% | 0.54% | 0.10% |
| 巴西 | 15.42% | 0.57% | 0.17% |
| 中美洲 | 19.01% | 0.61% | 0.04% |
| 中国 | 22.19% | 0.68% | 0.08% |
| 欧洲 | 26.10% | 0.62% | 0.84% |
| 法国 | 48.06% | 0.73% | 0.11% |
| 德国 | 27.32% | 1.38% | 0.06% |
| 印度 | 10.74% | 0.84% | 0.07% |
| 意大利 | 20.53% | 1.32% | 0.10% |
| 日本 | 33.74% | 1.30% | 0.01% |
| 墨西哥 | 13.55% | 0.46% | 0.05% |
| 中东 | 16.39% | 0.89% | 0.09% |
| 大洋洲 | 26.48% | 1.54% | 0.16% |
| 葡萄牙 | 23.33% | 0.91% | 0.16% |
| 俄罗斯 | 27.60% | 1.61% | 0.88% |
| 南美 | 21.56% | 0.58% | 0.04% |
| 东南亚 | 11.64% | 0.39% | 0.03% |
| 西班牙 | 22.25% | 1.03% | 0.07% |
| 台湾 | 22.81% | 0.65% | 0.06% |
| 英国 | 9.67% | 1.63% | 0.11% |
| 美观 / 加拿大 | 27.69% | 1.18% | 0.14% |
| 总计 | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
您应该评估的邮件营销标准
每一个邮件营销指标表示不同邮件绩效内容，以及是否成功吸引收件人与邮件互动。下面是每项指标的详细内容，Benchmark Email 用户指标绩效的平均比率，以及协助您改善邮件发送的实操方法。
开启率
定义：
它指的是邮件被开启的比率。除非收件人开启邮件，否则不会和邮件互动，因此开启率可能是邮件营销最重要的衡量指标。
Benchmark Email
用户平均开启率：
改善开启率的技巧：
开启率在很大程度上取决于您是否与订户建立了足够的信任和品牌知名度，还有您的邮件主旨设计。当订阅用户感觉到您持续给他们传递有价值的内容，信任就逐渐建立起来了。因此，发送邮件时，了解并提供他们需要的内容是至关重要的。关于撰写邮件主旨技巧，请保持主旨巧妙、简洁且精炼，同时确保主旨能准确反映邮件内容。
点击率
定义：
点击率代表发送的邮件被点击的数量有多少。这项指标非常重要，因为发送邮件的主要原因是为了促使收件人采取行动，像是您希望收件人下载白皮书，预约演示，填写问卷调查，或者实现 CTA 按钮的目的。
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