Tag Archives: 邮件营销
Email营销大补帖！扭转EDM营销撞墙期的特效药
Email营销成效已到瓶颈？ 经营Email营销一段时间后，常常感到失去方向和目标吗？浏览邮件分析报告时，发现开信率和点击率的数据日益递减，可是大家却说Email营销虽历久弥新，至今仍有效，可是为什么我的Email营销无论怎么优化，仍旧不见起色呢？难道，针对这样的Email营销瓶颈，我们真的束手无策了吗？我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式，让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。 Email营销特效药一：执行高度个性化 你知道吗？Email营销存在已超过40年了哦！长久以来，经营Email营销的方式已日益定型，总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容，导致泛滥的Email充斥在消费者生活中，久而久之，消费者不再有开信的动力。于此情况下，好的Email主旨更为重要，除了加上创意巧思外，还可以透过个性化吸引目光，为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢？我们可以将语法放入主旨的字段中，语法为：[contact_attribute: FIELD LABEL]，其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段，举例来说，常用的主旨个性化为收件人姓名(first name)，带入语法中即为：[contact_attribute: firstname]，若有不同的个性化需求，在语法中带入名单里的域名就可以啰。 Email营销特效药二：调整EDM整体配色 各家企业在评估Email营销效益时，会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件，中规中矩的EDM设计是不够的，需要让收件人完整浏览整封EDM，才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点，会使用高饱和的颜色进行配色，虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光，可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦，所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀，我们在针对EDM配色进行改善之前，可以先检视目前的配色，再进行后续的EDM设计调整。 Email营销特效药三：邮件营销自动化 许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处，但以目前来说，使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时，也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错，从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情，所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板，无论是想追踪开信、点击的消费者，或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销，都可以透过自动化模板，按部就班地完成自动化前置作业，从此以后，再也不需要从零开始，劳心费神的建立自动化流程啰。 Email营销特效药四：挖掘收件人潜在需求 历时已久的Email营销，在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了，我们除了针对产品发送促销优惠外，还能为收件人提供什么信息呢？现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求，透过发送不同的EDM内容，了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题，举例来说，我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容，例如：备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等，这些都是商品促销优惠之外的EDM主题，倘若品牌有自营网站，可以将详细的内容撰写成一篇文章，内容精华摘要放入EDM中，引导收件人点击进入官网，浏览完整讯息，更可借此机会提升下单的机率！ Email营销特效药五：将Email名单分众 其实EDM的ROI高达美金30~35元哟，这样的数据相较于社群的广告来说，CP值相对高出许多，如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下，提升EDM的ROI呢？不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众，首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众，设计订阅表格时，可以增加选项，让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型，另一种方法是根据收件人的触发动作，做为分众的条件，有哪些用户会固定开信什么类型的EDM，这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人，寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一，可以不分众的寄送EDM吗？建议不要这么做，长期下来除了会增加取消订阅的机率之外，还会拉低EDM绩效。 Email营销操作趋势与营销成效辨别。...
January 6, 2021
四大法门把关到达率，让邮件顺利降落收件匣
邮件营销的重要指标-邮件到达率 邮件发送好比一场飞行，需要充足安全的起飞检查措施，以确保顺利完成旅程飞行，最终抵达降落地面。年关将近，在这一年浩浩荡荡的邮件发送旅程中，你的邮件是否有顺利抵达客户的收件匣了呢？邮件到达率如何呢？邮件到达率受到诸多因素影响，在此我们提出四大法门为你把关邮件到达率，希望在新的一年中，帮助您提高邮件进入收件匣的几率。 法门一：技术平台把关 根据 ISP 的业者的规定，并遵循他们平台的规定，制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件，专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。 1.减缓发送速度 大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制，首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台，一般设定节流发送，也就是采取分批发送的方式，同时也是预热发送 IP，发送量大的用户，会透过独立的 IP（Dedicated IP ）专门发送管道，暖身 IP 时间一般为2-4 周。 2.黑名单动态监控检测 ISP 业者在接收邮件之前，会自动检查发信...
December 10, 2020
寄送暖心生日邮件，祝福与营销一举两得！
我们都喜欢被人祝福的，收到祝福代表着受到了重视，特别是生日，对自身都有特定的意义。寄送一封暖心的生日问候信件，附上只有寿星公独家享有的福利，对于寿星公来说，难道不是一份非常温暖的，又难得的惊喜吗？与此同时有可能加深客户的品牌印象，为营销传播增加一份力。 关于生日邮件内容的发送技巧提示 不知道要发送什么样的内容给客户？没关系，下方我们提供几个建议技巧以及案例，希望能够协助您编写邮件文案时，能为客户送上诚挚的生日问候，直击客户心灵。 1.赠送优惠吸引客户 每个人都希望自己购买的东西准点或者早点送达，如果商品免费包邮则是产生客户订单的动力之一，或者享有优先发货权，这些都是回馈客户的独享内容，有益于为后续的业务往来加分。赠送产品消费优惠券也是不错主意。给客户发送一封生日祝福信，顺道附上赠送给客户的优惠券，比如生日当天可到店里购买、兑换热销商品，同时也增加了一份销售额。 收件人收到Pizza Hut的生日邮件，一开启邮件，映入眼帘的是让寿星公许愿的蛋糕图片，并提醒收件人往下拉动邮件（吸引人继续阅读邮件内容），紧接着就是愿望实现啦！赠送免费的商品或者使用优惠代码下单。 2.紧扣轻松温情的主题 生日邮件的主题是送上对客户的祝福，邮件的内容排版设计应该给收件人一种轻松、温馨的感觉。例如使用GIF动图，增加邮件的趣味性，加入CTA按钮与提供的邮件内容相呼应，吸引收件人点击。也可以在邮件内容里面提供一份清单，让收件人定制一份愿望待完成清单，让客户参与互动，了解客户的想法，甚至是客户的需求，加入上方的元素之后，要记得在邮件中加入自家公司商标喔！这样可以让客户一眼认出是来自于你公司的祝福，对贵公司的好感度up up up ! 范例：Outdoor Voices设计一个使用生日蛋糕动图，创意十足。 3.借用自动化之手寄送生日祝福 利用自动化的方式来寄送生日祝福，也是很多企业的做法。每个人的生日几乎都是一年一次，两次生日之间的时间间隔会比较久，容易忘记。透过自动化的平台，根据收件人的生日期限，设定触发条件，绝对不会轻易错过客户的每一个生日。 不要让你的生日祝福缺席 邮件营销需要耐心经营，客户关系维系需要精心栽培。在这整日被营销和促销邮件轰炸的时代中，不要忘记从细节开始树立自身的品牌口碑，打造企业形象；整理客户的生日日期，在客户生日这一天，记得通过精心设计的邮件来向他们传达你的心意，让他们体会到多一份问候，多点温情，也是为长远客户关系奠定基础。
November 10, 2020
如何判断出会下单的会员？忠实名单帮您分众
您是否每次寄完邮件，发现关注邮件的收件人越来越少呢？这可能是因为 您总是将\"相同\"的邮件，发送给\"全部\"的收件人所导致，您能想象自己是VIP级客户，却总是收到跟C级会员一样的福利??今天与您分享忠实名单的功能。 忠实名单是什么？ 想知道您最近三个月或是半年以来，发送的月刊或是产品上新邮件，有哪些用户是全部都开启邮件或是点击邮件任一链接呢？...Benchmark的忠实名单功能就是协助您找出经常浏览邮件的忠实联络人。这项工具会从您挑选的邮件中，分析筛选出哪些联络人开启或点击您的邮件。筛选的条件有「开启」、「点击」、点击「特定 URL」，依据这些条件来建立与邮件有互动的用户忠实名单。 怎么建立忠实名单？ 想要养成忠诚客户，必须分众对待您的收件人，现在我将使用两种方式来建立出我们的忠实名单群组，这样的分组会帮助您获得更好的邮件发送绩效。 为了统计出更精准的名单数据，建议选择近期发送10封同一批名单的邮件哦。 1、建立「开启」、「未开启」的忠实名单： 2、建立「连结点击」的忠实名单： 忠实名单注意事项： 忠实名单是付费功能，需要有购买方案的用户才能使用哦。 储存忠实名单的时间取决于名单的大小。 RSS、触发邮件以及营销规划流程图发送的邮件不能使用忠实名单分析功能。 操作是不是很简单~现在就行动起来吧，掌握会员的营销关键，才能更好地留住客户！推荐您使用忠实名单分析功能： 1.选择近期发送10封的电子邮件 (建议为同一批发送名单)。 2.筛选\"从未曾开启\"邮件的名单，作为 C级分类。...
November 5, 2020
巧妙运用电子邮件，让您成为营销大赢家！
营销是一门大学问。经验老道的营销人员，谙熟众多营销策略。相较于其他的营销策略，透过邮件定制营销策略的思维，仍是不过时的营销方式，掌握并灵活运用电子邮件，让你在众多营销策略里面脱颖而出，成为营销大赢家！ 电子邮件运用到营销策略 马云曾说过：营销这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要「销」，更要「营」。 正如他所说，营销策略讲究的不应只看到营销结果，还要注重经营的过程，营销过程的执行效果决定营销的效果。营销人员在制定营销策略时，会将电子邮件营销的方式纳入进来。 电子期刊（Newsletter） vs. 邮件营销（Email Marketing）营销效果 我们经常将电子期刊（Newsletter）等同于邮件营销（Email Marketing），实际，两者是有细微的区别，Newsletter 是指电子期刊，虽然两者都可以运用到营销策略中，但最后达成的营销目的不相同。 营销人员在营销策略上将 Newsletter 作为一种营销渠道，主要目的是与订阅用户建立信任关系，着重点在于“营”，经营并打造个人或公司的品牌形象，发送的内容主要为博客文章，与订阅用户分享近期发生的大事件的个人看法、评论等等，能够引起订阅用户的共鸣，主要提供给订阅用户有价值的内容，比如 GUCCI 的这封邮件内容主要是解释品牌相关的故事、展览资讯等等。 邮件营销（Email Marketing）主要发送促销、销售类的邮件，相对于 Newsletter 注重于“个人”的内容性质，反而向订阅用户传达的是产品或服务的价格，最终的目的是生成订单，促成交易，比如上方...
October 12, 2020
节日大战前夕，如何超前部署EDM规划？
为什么需要EDM规划？ 秋分后，每天的气温都下跌一个拥抱的温度，准备换季的同时，时间也悄悄地来到年底。年底，为节日密度最高的时候，其中囊括了万圣节、双11、圣诞节…，在这紊乱的节日大战前夕，你的EDM规划超前部署了吗？在节日当天，许多大品牌的电商、企业，都会投入大把的预算增加曝光，尽可能达到转换率最大化，而中小企业在有限的预算下，争取到的曝光量相对稀少，进而导致转换、转单率不甚理想。所以，今天想分享有关节日大战前，如何规划EDM的策略以及步骤，让你即使在有限的预算下，也能吸引消费者的注意，并成功引导消费。 下半年度节日与发送需求分析 上图为2020下半年度节日表，以及年度发送量直方图，我们可以透过两张图得知，Email发送量于10月起开始提升，并持续稳定成长至12月。其中，11、12月企业发送EDM的数量相较其他暴增许多。接着对照下半年度节日表，发信需求量提升的时候，正是节日密集的年底。因此从现在开始着手进行EDM规划、抢夺流量为首要之事。要注意的是，我们透过发送直方图可以知道从10月开始，收件人的信件量将比上半年度暴增许多，所以别忘了，在进行EDM规划时，需要将发送时间纳入规划中，也可以观察收件人开信之巅峰时间为何，如果没有进行实测的话也无妨，可以参考之前的文章噢：《【老板任务18】高开启率不是梦！最佳邮件发送时间懒人包！》。 如何利用节日规划EDM？ 进行EDM规划时，我们可以依循以上三个步骤为准则，锁定目标客群的同时，别忘记将名单分众，EDM营销的主要目的就是将合适的讯息传送给对的人，这么做除了会让开信率大幅提升；取消订阅的比率也会大幅降低。正因为年底充满许多节日，执行EDM规划时，必须划清每段营销走期的EDM内容，千万别因为贪心将信息塞好塞满。举例来说，倘若主题是双11，就别再塞感恩节的信息于同一封电子报中啰！否则将会使目的分散，也可能将导致原本想在双11下单的消费者延至感恩节才下单。最后则是检测与修正，执行的过程中，也许会遇到开信率或点击率不如预期、进站数量过多导致官网无法负荷等等的临时状况，虽然我们没办法全避免即将发生的意外或危机，但是我们可以透过检测与备案做好准备。所以，我们可以先检查剩余的电子报发送封数是否足够、名单是否已整理并清理完毕，这些都是可能影响EDM发送的成效噢。 EDM规划必知：EDM类型 「EDM营销不就都发促销邮件吗？！」你是不是曾经这样想过呢？以前，我也觉得电子报就是发促销邮件而已，搜集数据后发现，其实电子报还有许多我们意想不到的用法。这里简单列出一些EDM规划的内容，分别是电商、旅游以及教育业行业的电子报内容类型，为了摆脱「EDM营销＝促销邮件」的刻板印象，上图总共提供了九种EDM规划内容，每个项目皆可适用于各式产业中。以健身业为例子来说，依照上图参考，可以采用懒人包的主题为出发点，做出「外食族的低碳饮食懒人包」的电子报。所以，从今年底开始，除了促销的EDM规划外，也可以依照上图列表中，尝试规划不同的EDM内容，也许将会在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署规划EDM，赢在起跑点！ 每次的节日对营销人来说，都是一次又一次的考验，每次的考验中我们可以学习如何修正、优化营销策略，让下次的成果更好。你知道吗？2020年已经剩不到一百天了呢，在这所剩不多的季度里，我们可以好好把握时间超前部署，规划营销策略，让年底的节日营销为2020画下完美的句点。这次的EDM营销规划不妨利用掌握以上的EDM营销策略以及EDM规划步骤，结合各个不同的营销渠道，做最后的绩效冲刺！
October 5, 2020
厌倦一成不变？中秋电子报设计三大心法
想要来点…不一样的中秋电子报设计？ 团圆、嫦娥、月饼、柚子…是中秋节里最热门的话题，也是许多营销人以此做为话题借势，为中秋企划延伸的主轴。然而，年复一年，你是否觉得，每年中秋节的电子报设计渐渐趋于制式化，不禁感到了无新意呢？这篇文章将分享电子报设计的三大心法，借此机会，提升收件人的开信热度，并且创造互动，使电子报营销成为拉高客户黏着度的营销工具。 电子报设计心法一、锁定主题与目标 规划邮件设计时，锁定主题与目标是最重要的事情。这次的主题为「中秋节」，所以规划邮件内容时，须以此为主轴。可是，中秋节和周年庆、万圣节…等活动很接近耶，真的不能一起宣传吗？千万不要。因为收件人在浏览邮件时，通常只能注意一个重点，倘若一封邮件，塞了很多重点，那么收件者便会直接放弃理解以及阅读，导致寄出的邮件淹没于信息海中，杳无音讯。 电子报设计心法二、设计邮件互动元素 我们都知道，直接影响点击率的关键因素是邮件设计。先前曾经分享过许多邮件设计的准则、排版的技巧，以及配色的诀窍，除此之外，我们能如何改善邮件点击率呢？也许可以尝试在设计邮件时，加入一些互动元素。以上方示意图来说，我们可以透过中秋节的特别营销企划结合邮件设计，促使收件人点击链接前往网页参加活动。电子报排版的方式很多元，今年中秋节不妨尝试灵活运用电子报中的CTA按钮设计，吸引收件人的目光，提升邮件互动率！ 电子报设计心法三、提升导购与转换 该如何提升导购与转换？我认为，营销工具像是一把钓竿，营销策略就像鱼饵，受众如同大海中各式各样的鱼，然而因应不同的鱼，选择合适的钓竿以及鱼饵是渔夫的职责，影响渔获丰收与否的因素有很多，大多时候我们没有办法主导不可控制的因素，但是我们可以透过可控制的条件提升邮件绩效。首先，需要了解我们的目标，接着针对目标的特性，选择钓竿、制作鱼饵，最终达到提升渔获的目标。 掌握电子报设计三大心法，提升创造力！ 电子报营销比起社群营销，较偏于单向沟通的营销工具，但是我们仍可以透过后台的分析报告，取得收件人的对邮件的反应。倘若寄送后的邮件成效不彰，也先别急着放弃，惟有不断的修正、优化，才是经营邮件营销的唯一成功路径。这篇文章和大家分享了中秋节电子报的三大心法，希望看完文章的你，能带着满满的创意与灵感，着手设计独特的中秋节电子报！
September 8, 2020
六大关键技巧，逆转你的邮件群发绩效
年中邮件群发绩效改善大作战！ 转眼间，2020年已经过了一半，你的EDM营销是否比上一季更进步了呢？然而，身为EDM营销人员的我们除了寄送电子报之外，也要留意电子报的绩效，随时注意分析报告中数据的变化，才能针对问题对症下药。我们常说EDM营销需要边做边调整，才能将此营销工具发挥最大效益，可是要怎么调整呢？别烦恼了，我们整理了发送电子报前、后的检查清单，以及改善的方法浓缩在本篇文章中。 执行EDM营销的优化总是毫无方向吗？ 我们在执行EDM营销时，应秉持着提供「有价值的内容」给收件者，但是在这快速的步调中我们总会忘记须留意的细节，所以我们准备了两份清单，协助你在执行EDM营销时可以更顺利！这两份清单分别是电子报发送前以及发送后的确认清单，清单中列举应注意及纪录的事项，我们依照清单中将需要加强改善绩效的邮件资料填入后便可进而评估需要改善的地方。 邮件绩效开启率有具体数字绩效标准可参考吗？如何判别邮件开启绩效是否达到标准呢？由于EDM 营销作法跟结果取决于许多不同因素，将您的 EDM 行销结果和您所在的其他行业进行比较，这也是一项绝佳的检验方式。 Benchmark Email 做过比较，收集我们的用户数据，集结每个行业做 EDM 营销的详细数据一览表。 （以上数据均来自于 Benchmark Email 用户，调查10,000名用户的统计结果。） 1.名单分众 对的内容要传送给对的人。如何找真正想要接收你电子邮件的人呢？好比如何找到目标客户，需要在邮件营销中对名单分众管理。提供以下分众方式参考： -身份分众：按照性别、年龄以及国家地区...
July 14, 2020
【老板任务28】运用会员营销小心机，让消费者离不开你。
这个世代，与其圈粉，不如圈爱。 咖啡厅，不仅是现今人们枯燥生活里的安慰剂，也是走不到两三步就可以遇到的商店类型。在这竞争激烈的咖啡生态圈里，各店家总是想尽各种营销方式，让自己的品牌为消费者万中选一的那个唯一，然而大多数人都在促销优惠的时候，总有人选择打动人心，这次将带领大家分析星巴克会员营销心法，翻转对营销策略的既定印象，让你了解比起漫无目的增加曝光率，不如有效的运用现有的客户，才能让品牌在他们的心中成为最爱。 透过星巴克案例了解会员营销 会员营销是什么？这个营销方式是与消费者建立长期的关系，达成持续收益的目标，而会员营销难以达成的原因通常是流程建立不够完善，导致消费者无法顺利持续购买，但是别担心，下图为AARRR模型，透过此模型便可了解星巴克如何运用会员营销将品牌理念深植人心。 从获取客户的那刻开始每一个环环相扣的步骤就像漏斗，会为品牌筛选出最精华的忠实客户，AARRR模型在最后一个阶段将达到扩散的效益，如同星巴克的会员营销，会员将品牌宣传给周遭的亲朋好友，而人们往往对自己熟悉的人推荐时，也较容易产生信任，星巴克也藉此达到了扩散的最终目的。 《补充说明：AARRR定义》 运用EDM营销与APP布局会员营销 星巴克的会员营销的第一步会先将消费者导入APP中，使他们成为星礼程会员，接着可以透过累计消费金额累积星礼程，其分为三种会员星等，等级越高、优惠越多，最高等级为图中右侧的金星级会员。然而，人们总是喜欢「专属感」，所以星巴克除了在APP的主页面带入会员姓名外，也依照会员等级提供不同的优惠，使各等级的会员都有宾至如归的感受。 除了运用APP进行会员分级之外，星巴克与会员沟通的渠道也包含EDM，一周寄送EDM的频率约2~3次，其内容包含营销活动推广以及各个等级会员的优惠活动，上一段有提到会员可以透过消费累积星礼程，所以透过EDM导购将鼓励会员消费，持续升级，以获得更多的专属优惠。 「想要增加忠实顾客，就先要做好会员营销。」 你知道吗？其实会员营销就像恋爱喔。我们谈恋爱时，总是将所有的我爱你，藏在无数的贴心举动里，反观星巴克的会员营销案例，有效地深度运用会员营销，把想和会员说的话透过APP与EDM营销呈现，并依照不同的会员等级量身打造不同的营销策略，除了大幅增加会员的黏着度之外，在会员心中奠定的优良形象也让会员愿意将品牌推广给更多人知道。 前往上一篇文章：【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲？以航空业为例
June 18, 2020
【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲？以航空业为例
客制化EDM营销，让你的电子报与众不同。 在这个俯拾即是营销工具的世代里，我们总是分秒必争地争取更多的曝光以及触及率，你曾想过与其千篇一律的推播贴文与通知外，透过EDM营销客制化讯息更能吸引消费者的目光吗？这里与大家分享一个航空业的案例，让我们这篇文章的案例剖析了解如何将EDM营销结合个人化讯息，并激发消费欲望吧。 个人化EDM营销有什么好处？ 你知道吗？如果将EDM营销个人化最高可以提升80%开信率喔。说了这么多，什么是个人化呢？也就是依据不同的收件者规划不同的EDM营销内容，倘若搭配分众营销一起进行其效益将会倍增。而个人化进行的方式有很多种，使用频率最高的个人化方式为将收件者的名字带入主旨中，如果经常使用的话收件者将容易感到疲乏，所以接下来将透过航空业的案例透析个人化还可以如何应用于EDM营销中吧！ EDM营销与个人化结合的三个时机 在执行EDM营销的过程，我常常想，到底要用什么样的方式才能延续我们与收件者之间的关系，并激发他们消费欲望呢？透过案例了解总共有三个时机可以抓紧并结合个人化EDM营销以增加消费欲望。 时机一：消费者完成订单时 于订单成立的当下，立即发送个人化的简讯以及EDM营销，向其推送目的地之饭店优惠，且随信附上优惠券，借由简讯与EDM营销实现转单率与消费者体验的双赢。运用消费者记忆犹新的时机，除了有效增加阅读之外，同时将提升优惠券的使用率。 时机二：节日&生日时 上文有提到个人化与分众同时使用将会使EDM营销效果加倍，此时我们可以根据上一篇文章介绍到的分众方式进行分众，于节日、生日时推播专属优惠，可以透过消费纪录根据收件者的喜好规划合适的电子报内容，并且根据会员等级附上不同的优惠券，刺激其消费欲望。 时机三：交易成功&升等时 消费者可以透过邮件了解当月消费情况，并且及时核对是否正确，若金额累积至一定门槛时，也可以寄送会员升等通知，电子报的内容除了附赠现金券，也可列出当月的销售排行，消费者可以借由排行榜了解目前最热门的旅游地点，也可以提供容易犹豫不决的消费者一些旅游的参考方向。 「透过个人化EDM营销维持销售热度，为消费者找到再次消费的理由。」 我们常常自顾自地规划EDM营销内容，寄送公司想呈现的内容，这样不仅会造成转单效果欠佳，投入的营销资源也相对浪费，透过案例可以知道消费者更愿意为了量身定制的推荐内容买单，在这之前，充分了解受众需求为必做的前置作业。此案例之方式为将消费之信息合并整合到个人化EDM营销中，并以分众营销为基础，做EDM营销的规划，提升消费者再次下单的欲望。 前往上一篇文章：【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销
June 18, 2020
