Tag Archives: 邮件营销
小看邮件营销威力？不过时的营销手法造就成功绩效
邮件营销尚未“退伍” 时至今日，邮件营销手法已经“退伍”了吗？时下社群媒体势头正猛，也是强有力的营销利器。各类社群媒体盛行之前，电子邮件作为在业务往来、建立顾客关系的重要沟通工具，其作用与营销威力仍然不容我们忽视，邮件营销方式也会顺应时代的发展，追赶时代潮流，继续发挥巨大的营销优势。 了解邮件营销 关于邮件营销，很多人都略知一二。邮件营销英文指的是 Electronic Direct Mail，或者是 Email Marketing，也就是我们所说的邮件营销。营销推广人员将邮件作为营销渠道或者营销工具，透过电子邮件传达营销的内容，最终完成转换，达成营销目的。 使用邮件营销的益处 纵然邮件营销为传统的营销方式，它仍然是值得投资的营销方式，备受营销人员的青睐，具体特色如下： 1.投入成本低且有效 相较于微信、抖音等其他社群媒体，以及手机短信推广投入的成本，邮件营销开发获取客户名单的成本也是最低的，会员名单掌握度最大，维系忠实客户的投入心力少，有效度比较高，能争取到最大价值的顾客。因此，邮件营销是许多中小型企业的优先选择，往往用于维系当前的老顾客。 2.数据可读性强 寄送出去的电子邮件，如何知道发送的成效呢？现在大部分的邮件营销平台都可以追踪并提供完整数据分析报告，譬如开启率、点击率等等。用户根据数据分析报表，衡量一次营销发送的效果，重新调整，优化行动方案，持续追踪。 3.个性化的定制方式 在邮件内容插入个性化的问候语，好比透过专属的邮件方式与客户沟通，与客户展开对话一般，另外，再运用到自动化的营销方式中，不仅业务与销售团队的协作问题，培养更有效益的客户。 邮件营销实际应用 邮件营销工具适合用多种产业，诸如外贸进出口、电子商务、教育行业、金融服务等等，使用的方式也因个人目的而有所不同，常见使用开发客户以及维系客户： ●获取新用户资料，引导注册...
April 7, 2021
影响EDM绩效优化的重要步骤：清理名单
您经常吐槽邮件发送绩效不佳，除了是邮件内容设计问题影响到了绩效，您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢？据各家 ISP服务商（Hotmail、Gmail 等）统计，经常对质量不好的名单发送邮件，不仅会影响开启率，也会导致服务商给予您低评等的信誉，造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后，进行清理名单的操作。您可能会纳闷，好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢？ 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的，而用户互动率作为发送评等的重要一环，虽然只是减少了联络人名单的数量，但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全，透过以下几项便可得知： 对方是否厌倦了您的邮件，从而选择取消了订阅？ 对方是否没时间查阅，导致邮件成了压箱底？ 对方邮箱是否正常使用，会不会造成退件？ 当您遇到以上这种情况时，请不要犹豫，大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作，Benchmark建议在操作清理前，先备份或复制一份名单，确认优化结果或发送绩效后，再来决定保留名单。 确认退件：是指向邮箱域名已不存在的邮件发送，被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件：是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送，导致成为无效邮箱。（一旦连续被硬退件三次，就会被归为确认退件） 软退件：是指邮件未被开启就遭到系统退件，原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。（软退件的电子邮箱只是暂时无法收信，当问题解决后，依然可以正常收信） 未开启邮件的联络人：针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中，未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率...
February 5, 2021
2021年不可错过的营销渠道，你跟上脚步了吗？
2021年营销渠道布局 新一年，你是否跟上营销的脚步了？受到去年的疫情影响，营销人员对未来营销策略可能作出敏捷的反应。那么，2021年有哪些营销渠道与趋势，可以继续争取更多的访客流量，展开布局，带来客户转换呢？选取营销渠道好比人才用人计划，选择对了，为你所用，方可大有收益。 营销渠道是什么呢？ 营销渠道即是指Marketing Channel，整合多个营销渠道，从客户接触品牌到完成订单购买的过程。举例来说，用户从初始对品牌还没任何的了解，透过社群媒体像是抖音等了解到并首次接触到品牌的资讯，到最后采取行动，完成购买，不同形式的营销渠道始终贯穿参与了整个流程。 点击付费广告-PPC PPC(pay-per-click)点击付费广告，一种网络营销模式，早已经是网络营销人员心知和公开的秘密。尽管用户在上面浏览查询资料之前，心里打定不会点击广告，往往但还是会付诸行动，被广告吸引点击。投放广告的用户网站依据关键字、选取特定某些地区投放广告，广告商为其提供针对性的流量。简单来说，广告商的广告每被点击一次，就需要支付一定的费用。 社群媒体 社群媒体（Social Media）也是强有力的营销渠道之一，社群媒体有庞大用户基底，像小红书，抖音短视频，Facebook，这类社群媒体工具，除了承载基本的日常交流工具之外，当然也是众多营销人员不容错过的绝佳营销渠道之一。根据 Statista 研究数据调查显示，截至2020年，用户量就高达 40 亿的用户量。社群媒体的营销重点在于建立品牌图片，维护与用户之间的联系，或者是作为与用户沟通的渠道，同时增加网站流量，引来潜在客户和转换率。 邮件营销 邮件营销（Email Marketing ）是一种传统的、仍不过时的营销手法。在过去一年当中，尽管大家受到疫情的困扰，ROI 有所下降，根据 Statista...
January 12, 2021
四种名单上传方式，助您完成邮件发送的首要步骤
“我已经收集了一大批营销名单，迫不急待的想向客户发送营销邮件，可是...这么大量的营销名单，我能一次性就上传完成吗？还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话，那就不用担心这个问题哦！Benchmark系统支持四种名单上传方式：档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候，我们可以选择该方式上传，直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意： 1、只接收一张Excel工作表； 2、工作表的第一行为「栏位名称」； 3、工作表每一行只能有一笔Email； 4、该方式上传名单会有一个审核期，时间取决于您的名单数量，一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传，如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下，那么您就可以采用该方式上传，直接复制粘贴上传即可，该方式不需要审核哦。 注意： 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单； 2、每一行只能有一笔email，输入每个邮箱后点按“ENTER”键； 3、该方式只能上传email，其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单，除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意： 1、该方式为手动加入名单，可随意填入其他栏位信息，如公司名称、联系地址等，还能根据您的需求自定义栏位名称哦；...
January 11, 2021
Email营销大补帖！扭转EDM营销撞墙期的特效药
Email营销成效已到瓶颈？ 经营Email营销一段时间后，常常感到失去方向和目标吗？浏览邮件分析报告时，发现开信率和点击率的数据日益递减，可是大家却说Email营销虽历久弥新，至今仍有效，可是为什么我的Email营销无论怎么优化，仍旧不见起色呢？难道，针对这样的Email营销瓶颈，我们真的束手无策了吗？我们今天将针对改善Email营销的问题做深入的探讨及提供改善方式，让我们一起思考Email营销有什么地方可以做得更好。 Email营销特效药一：执行高度个性化 你知道吗？Email营销存在已超过40年了哦！长久以来，经营Email营销的方式已日益定型，总是以促销抽奖的制式化讯息塞满EDM内容，导致泛滥的Email充斥在消费者生活中，久而久之，消费者不再有开信的动力。于此情况下，好的Email主旨更为重要，除了加上创意巧思外，还可以透过个性化吸引目光，为品牌的Email带来人性化的温度。但是主旨个性化该怎么做呢？我们可以将语法放入主旨的字段中，语法为：[contact_attribute: FIELD LABEL]，其中FIELD LABEL可以取代为想要带入的个性化字段，举例来说，常用的主旨个性化为收件人姓名(first name)，带入语法中即为：[contact_attribute: firstname]，若有不同的个性化需求，在语法中带入名单里的域名就可以啰。 Email营销特效药二：调整EDM整体配色 各家企业在评估Email营销效益时，会从不同的角度出发。其中最多企业以EDM点击率为Email营销的重要指标之一。倘若要使收件人点击邮件，中规中矩的EDM设计是不够的，需要让收件人完整浏览整封EDM，才有机会点击。许多品牌为了突显EDM的重点，会使用高饱和的颜色进行配色，虽然荧光或是明度较高的颜色可以吸引收件人的目光，可是高占比的使用将会使眼睛感到疲倦，所以「避免使用饱和度高的配色」是EDM设计配色的主要秘诀，我们在针对EDM配色进行改善之前，可以先检视目前的配色，再进行后续的EDM设计调整。 Email营销特效药三：邮件营销自动化 许多Email营销平台都在倡导邮件营销自动化的好处，但以目前来说，使用邮件营销自动化与触发式邮件比例仍偏低。同时，也接获许多企业反应自动化的前置作业复杂、人力不足、没有充足的时间设计流程。没错，从零开始建立自动化流程实为一件耗神又辛苦的事情，所以我们在后台提供了各式各样的邮件营销自动化模板，无论是想追踪开信、点击的消费者，或是想针对放弃购物车的消费者进行Email营销，都可以透过自动化模板，按部就班地完成自动化前置作业，从此以后，再也不需要从零开始，劳心费神的建立自动化流程啰。 Email营销特效药四：挖掘收件人潜在需求 历时已久的Email营销，在消费者生活中占有的角色已不知不觉地被改变了，我们除了针对产品发送促销优惠外，还能为收件人提供什么信息呢？现在有许多品牌正透过Email营销挖掘收件人的潜在需求，透过发送不同的EDM内容，了解目前消费者遇到的问题、感兴趣的话题，举例来说，我们可以利用节庆限定的主题规划EDM的内容，例如：备受喜爱的节庆礼盒大赏、最想收到的交换礼物TOP 10、季节交替的穿搭攻略…等等，这些都是商品促销优惠之外的EDM主题，倘若品牌有自营网站，可以将详细的内容撰写成一篇文章，内容精华摘要放入EDM中，引导收件人点击进入官网，浏览完整讯息，更可借此机会提升下单的机率！ Email营销特效药五：将Email名单分众 其实EDM的ROI高达美金30~35元哟，这样的数据相较于社群的广告来说，CP值相对高出许多，如何在 Email营销成熟曲线发展上未有新策略的情况下，提升EDM的ROI呢？不妨将分众纳入Email营销策略之一。我们可以借由两种方法将名单进行分众，首先可以在消费者订阅EDM的当下做Email名单分众，设计订阅表格时，可以增加选项，让消费者选择自己有兴趣的性别、居住地以及产品类型，另一种方法是根据收件人的触发动作，做为分众的条件，有哪些用户会固定开信什么类型的EDM，这些都可以是Email名单分众的标准。因应不同的收件人，寄送不同内容的邮件是提高邮件ROI的方法之一，可以不分众的寄送EDM吗？建议不要这么做，长期下来除了会增加取消订阅的机率之外，还会拉低EDM绩效。 Email营销操作趋势与营销成效辨别。...
January 6, 2021
四大法门把关到达率，让邮件顺利降落收件匣
邮件营销的重要指标-邮件到达率 邮件发送好比一场飞行，需要充足安全的起飞检查措施，以确保顺利完成旅程飞行，最终抵达降落地面。年关将近，在这一年浩浩荡荡的邮件发送旅程中，你的邮件是否有顺利抵达客户的收件匣了呢？邮件到达率如何呢？邮件到达率受到诸多因素影响，在此我们提出四大法门为你把关邮件到达率，希望在新的一年中，帮助您提高邮件进入收件匣的几率。 法门一：技术平台把关 根据 ISP 的业者的规定，并遵循他们平台的规定，制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件，专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。 1.减缓发送速度 大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制，首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台，一般设定节流发送，也就是采取分批发送的方式，同时也是预热发送 IP，发送量大的用户，会透过独立的 IP（Dedicated IP ）专门发送管道，暖身 IP 时间一般为2-4 周。 2.黑名单动态监控检测 ISP 业者在接收邮件之前，会自动检查发信...
December 10, 2020
寄送暖心生日邮件，祝福与营销一举两得！
我们都喜欢被人祝福的，收到祝福代表着受到了重视，特别是生日，对自身都有特定的意义。寄送一封暖心的生日问候信件，附上只有寿星公独家享有的福利，对于寿星公来说，难道不是一份非常温暖的，又难得的惊喜吗？与此同时有可能加深客户的品牌印象，为营销传播增加一份力。 关于生日邮件内容的发送技巧提示 不知道要发送什么样的内容给客户？没关系，下方我们提供几个建议技巧以及案例，希望能够协助您编写邮件文案时，能为客户送上诚挚的生日问候，直击客户心灵。 1.赠送优惠吸引客户 每个人都希望自己购买的东西准点或者早点送达，如果商品免费包邮则是产生客户订单的动力之一，或者享有优先发货权，这些都是回馈客户的独享内容，有益于为后续的业务往来加分。赠送产品消费优惠券也是不错主意。给客户发送一封生日祝福信，顺道附上赠送给客户的优惠券，比如生日当天可到店里购买、兑换热销商品，同时也增加了一份销售额。 收件人收到Pizza Hut的生日邮件，一开启邮件，映入眼帘的是让寿星公许愿的蛋糕图片，并提醒收件人往下拉动邮件（吸引人继续阅读邮件内容），紧接着就是愿望实现啦！赠送免费的商品或者使用优惠代码下单。 2.紧扣轻松温情的主题 生日邮件的主题是送上对客户的祝福，邮件的内容排版设计应该给收件人一种轻松、温馨的感觉。例如使用GIF动图，增加邮件的趣味性，加入CTA按钮与提供的邮件内容相呼应，吸引收件人点击。也可以在邮件内容里面提供一份清单，让收件人定制一份愿望待完成清单，让客户参与互动，了解客户的想法，甚至是客户的需求，加入上方的元素之后，要记得在邮件中加入自家公司商标喔！这样可以让客户一眼认出是来自于你公司的祝福，对贵公司的好感度up up up ! 范例：Outdoor Voices设计一个使用生日蛋糕动图，创意十足。 3.借用自动化之手寄送生日祝福 利用自动化的方式来寄送生日祝福，也是很多企业的做法。每个人的生日几乎都是一年一次，两次生日之间的时间间隔会比较久，容易忘记。透过自动化的平台，根据收件人的生日期限，设定触发条件，绝对不会轻易错过客户的每一个生日。 不要让你的生日祝福缺席 邮件营销需要耐心经营，客户关系维系需要精心栽培。在这整日被营销和促销邮件轰炸的时代中，不要忘记从细节开始树立自身的品牌口碑，打造企业形象；整理客户的生日日期，在客户生日这一天，记得通过精心设计的邮件来向他们传达你的心意，让他们体会到多一份问候，多点温情，也是为长远客户关系奠定基础。
November 10, 2020
如何判断出会下单的会员？忠实名单帮您分众
您是否每次寄完邮件，发现关注邮件的收件人越来越少呢？这可能是因为 您总是将\"相同\"的邮件，发送给\"全部\"的收件人所导致，您能想象自己是VIP级客户，却总是收到跟C级会员一样的福利??今天与您分享忠实名单的功能。 忠实名单是什么？ 想知道您最近三个月或是半年以来，发送的月刊或是产品上新邮件，有哪些用户是全部都开启邮件或是点击邮件任一链接呢？...Benchmark的忠实名单功能就是协助您找出经常浏览邮件的忠实联络人。这项工具会从您挑选的邮件中，分析筛选出哪些联络人开启或点击您的邮件。筛选的条件有「开启」、「点击」、点击「特定 URL」，依据这些条件来建立与邮件有互动的用户忠实名单。 怎么建立忠实名单？ 想要养成忠诚客户，必须分众对待您的收件人，现在我将使用两种方式来建立出我们的忠实名单群组，这样的分组会帮助您获得更好的邮件发送绩效。 为了统计出更精准的名单数据，建议选择近期发送10封同一批名单的邮件哦。 1、建立「开启」、「未开启」的忠实名单： 2、建立「连结点击」的忠实名单： 忠实名单注意事项： 忠实名单是付费功能，需要有购买方案的用户才能使用哦。 储存忠实名单的时间取决于名单的大小。 RSS、触发邮件以及营销规划流程图发送的邮件不能使用忠实名单分析功能。 操作是不是很简单~现在就行动起来吧，掌握会员的营销关键，才能更好地留住客户！推荐您使用忠实名单分析功能： 1.选择近期发送10封的电子邮件 (建议为同一批发送名单)。 2.筛选\"从未曾开启\"邮件的名单，作为 C级分类。...
November 5, 2020
巧妙运用电子邮件，让您成为营销大赢家！
营销是一门大学问。经验老道的营销人员，谙熟众多营销策略。相较于其他的营销策略，透过邮件定制营销策略的思维，仍是不过时的营销方式，掌握并灵活运用电子邮件，让你在众多营销策略里面脱颖而出，成为营销大赢家！ 电子邮件运用到营销策略 马云曾说过：营销这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要「销」，更要「营」。 正如他所说，营销策略讲究的不应只看到营销结果，还要注重经营的过程，营销过程的执行效果决定营销的效果。营销人员在制定营销策略时，会将电子邮件营销的方式纳入进来。 电子期刊（Newsletter） vs. 邮件营销（Email Marketing）营销效果 我们经常将电子期刊（Newsletter）等同于邮件营销（Email Marketing），实际，两者是有细微的区别，Newsletter 是指电子期刊，虽然两者都可以运用到营销策略中，但最后达成的营销目的不相同。 营销人员在营销策略上将 Newsletter 作为一种营销渠道，主要目的是与订阅用户建立信任关系，着重点在于“营”，经营并打造个人或公司的品牌形象，发送的内容主要为博客文章，与订阅用户分享近期发生的大事件的个人看法、评论等等，能够引起订阅用户的共鸣，主要提供给订阅用户有价值的内容，比如 GUCCI 的这封邮件内容主要是解释品牌相关的故事、展览资讯等等。 邮件营销（Email Marketing）主要发送促销、销售类的邮件，相对于 Newsletter 注重于“个人”的内容性质，反而向订阅用户传达的是产品或服务的价格，最终的目的是生成订单，促成交易，比如上方...
October 12, 2020
节日大战前夕，如何超前部署EDM规划？
为什么需要EDM规划？ 秋分后，每天的气温都下跌一个拥抱的温度，准备换季的同时，时间也悄悄地来到年底。年底，为节日密度最高的时候，其中囊括了万圣节、双11、圣诞节…，在这紊乱的节日大战前夕，你的EDM规划超前部署了吗？在节日当天，许多大品牌的电商、企业，都会投入大把的预算增加曝光，尽可能达到转换率最大化，而中小企业在有限的预算下，争取到的曝光量相对稀少，进而导致转换、转单率不甚理想。所以，今天想分享有关节日大战前，如何规划EDM的策略以及步骤，让你即使在有限的预算下，也能吸引消费者的注意，并成功引导消费。 下半年度节日与发送需求分析 上图为2020下半年度节日表，以及年度发送量直方图，我们可以透过两张图得知，Email发送量于10月起开始提升，并持续稳定成长至12月。其中，11、12月企业发送EDM的数量相较其他暴增许多。接着对照下半年度节日表，发信需求量提升的时候，正是节日密集的年底。因此从现在开始着手进行EDM规划、抢夺流量为首要之事。要注意的是，我们透过发送直方图可以知道从10月开始，收件人的信件量将比上半年度暴增许多，所以别忘了，在进行EDM规划时，需要将发送时间纳入规划中，也可以观察收件人开信之巅峰时间为何，如果没有进行实测的话也无妨，可以参考之前的文章噢：《【老板任务18】高开启率不是梦！最佳邮件发送时间懒人包！》。 如何利用节日规划EDM？ 进行EDM规划时，我们可以依循以上三个步骤为准则，锁定目标客群的同时，别忘记将名单分众，EDM营销的主要目的就是将合适的讯息传送给对的人，这么做除了会让开信率大幅提升；取消订阅的比率也会大幅降低。正因为年底充满许多节日，执行EDM规划时，必须划清每段营销走期的EDM内容，千万别因为贪心将信息塞好塞满。举例来说，倘若主题是双11，就别再塞感恩节的信息于同一封电子报中啰！否则将会使目的分散，也可能将导致原本想在双11下单的消费者延至感恩节才下单。最后则是检测与修正，执行的过程中，也许会遇到开信率或点击率不如预期、进站数量过多导致官网无法负荷等等的临时状况，虽然我们没办法全避免即将发生的意外或危机，但是我们可以透过检测与备案做好准备。所以，我们可以先检查剩余的电子报发送封数是否足够、名单是否已整理并清理完毕，这些都是可能影响EDM发送的成效噢。 EDM规划必知：EDM类型 「EDM营销不就都发促销邮件吗？！」你是不是曾经这样想过呢？以前，我也觉得电子报就是发促销邮件而已，搜集数据后发现，其实电子报还有许多我们意想不到的用法。这里简单列出一些EDM规划的内容，分别是电商、旅游以及教育业行业的电子报内容类型，为了摆脱「EDM营销＝促销邮件」的刻板印象，上图总共提供了九种EDM规划内容，每个项目皆可适用于各式产业中。以健身业为例子来说，依照上图参考，可以采用懒人包的主题为出发点，做出「外食族的低碳饮食懒人包」的电子报。所以，从今年底开始，除了促销的EDM规划外，也可以依照上图列表中，尝试规划不同的EDM内容，也许将会在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署规划EDM，赢在起跑点！ 每次的节日对营销人来说，都是一次又一次的考验，每次的考验中我们可以学习如何修正、优化营销策略，让下次的成果更好。你知道吗？2020年已经剩不到一百天了呢，在这所剩不多的季度里，我们可以好好把握时间超前部署，规划营销策略，让年底的节日营销为2020画下完美的句点。这次的EDM营销规划不妨利用掌握以上的EDM营销策略以及EDM规划步骤，结合各个不同的营销渠道，做最后的绩效冲刺！
October 5, 2020
