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[外贸干货] 想让客户回信？先别谈产品，用这50句「看见他」的话打开局面
在外贸沟通中，我们常以为：价格要够低、产品要够全、邮件要够勤快，客户才会理你。 但真相是——客户更在意你有没有看见他是谁。 开场一句话，如果就能让客户觉得「你理解我」， 那这封邮件，不但会被打开，还更容易被回复。 这一篇，我们用 50句真实英文话术，对应 5 类典型客户类型，搭配 Benchmark 满客邮件的精准功能，教你怎么写一封让客户愿意读、愿意回的信。 🎯 情境一：专业细节型客户 🧭 客户特征： 这类客户讲流程、重数据、习惯把细节讲得非常清楚。 他们最怕的是：花时间说清楚，却被敷衍。 ✅ 推荐话术： Your professionalism is truly impressive. 您的专业精神令人印象深刻。 Your attention to details is remarkable....
June 9, 2025
欧盟无障碍法案本月生效：EDM 营销人员注意事项
欧盟无障碍法案预计于本月生效，该法案引入了全欧洲企业必须遵守的新数字无障碍标准，这其中也包括 EDM 营销人员。虽然遵守规范有助于避免潜在的处罚，但更重要的是推动包容性的发展。 让我们来解析这项法案的要求、它对邮件设计与内容的影响，以及营销人员可以采取哪些步骤，以确保其电子邮件在符合无障碍标准的同时，仍能保持吸引力与成效。 了解欧盟无障碍法案 (EU Accessibility Act) 欧盟无障碍法案（EU Accessibility Act）旨在打造更具包容性的数位环境，确保网站、行动应用程序以及数字服务（例如电子邮件）对所有使用者，包括身心障碍者，都是可及的。该法案与《网页内容无障碍指引》（WCAG）相符，这些指引列出了让数字内容具「可感知性、可操作性、可理解性和稳健性」的最佳作法。 未遵守规范可能导致罚款或限制，因此企业必须了解自身责任，并积极采取行动以确保合规。 欧盟无障碍法案如何影响 EDM 营销 1. 为视觉无障碍而设计 使用足够的色彩对比：对视觉障碍使用者来说，低对比的文字难以阅读。请确保文字与背景色之间有足够对比。 避免仅靠颜色传递讯息：例如行为召唤按钮等重要资讯，不应只透过颜色来表示，应搭配文字或图示以提升明确度。 为图片提供替代文字：使用屏幕阅读器的订阅者需要 alt 文字来理解视觉内容。新增图片或按钮时，请务必提供描述性的替代文字。 2. 提升可读性与结构 使用合适的字体大小：文字太小会让阅读变得困难，尤其是在移动设备上。针对内文，我们建议最小字体大小为 16 像素。 使用标题来分段内容：适当的使用标题（H1、H2、H3）有助于屏幕阅读器更有效率地浏览内容。 撰写清晰且简洁的文案：避免使用行话与冗长句子。直接明了的语言能提升所有读者的理解力。 3....
June 5, 2025
Benchmark Email 荣获 2025 年最佳易用性奖项
邮件营销 美国密苏里州圣路易斯，2025年5月28日 – Benchmark Email 我们很高兴地宣布，Benchmark Email 这套充满活力的 EDM 营销解决方案，荣获多项殊荣，包括 2025 年「最佳易用性」奖以及来自 Gartner Digital Markets 平台（Capterra、Software Advice 和 GetApp）的多项徽章。透过可自订模板和自动化电子邮件流程，Benchmark Email...
June 2, 2025
电商用 ChatGPT 提示，省时又省力
电商产业发展迅速，几乎以光速在变化。现在，随着 AI 的快速进步对数字营销产生巨大影响，让人几乎难以跟上变化的步伐。 别被甩在后头。与其苦苦追赶，不如善用这项强大工具，始终领先一步。您可以使用像 ChatGPT 这样的生成式 AI，来协助您的整体营销策略。结果如何？您只需付出一半的努力，就能用双倍的智慧完成更多工作。 但该从哪里开始呢？我们整理了九个 ChatGPT 提示，向您展示如何多元地运用 AI。不论是发掘未开发的目标受众、撰写社群媒体文案、处理电子邮件内容，还是为未来的内容创作寻找灵感，ChatGPT 都能为您的营销流程注入创意。 让我们开始吧！ 但首先，什么是 ChatGPT？ ChatGPT 是由 OpenAI 开发的尖端自然语言处理技术。它是一种大型语言模型，经过大量数据训练，能够产生类似人类的回应，成为对话应用中的强大工具。 对营销人员而言，ChatGPT...
May 30, 2025
使用 AI 完善您的电子邮件 A/B 测试
AI 如果我们告诉您，AI 不只是个流行词，而是真正能让您的邮件营销效能翻倍的工具，您会怎么想？有 97% 的企业主相信 AI 工具能帮助他们的业务发展，难怪邮件营销会成为他们优先用 AI 优化的管道之一。 过去需要手动进行实验并等待好几天才能取得数据，现在 AI 能够让您更快做出决定、提供个人化见解并获得更好的绩效。现在就来看看如何利用 AI 来精进您的 A/B 测试策略，不只是跟上潮流，而是领先一步。 传统的邮件 A/B 测试模式 您应该很熟悉这个做法：花上一整周撰写邮件主旨，将...
May 9, 2025
低保真营销的兴起：在高科技世界中拥抱真实性
低保真营销 在当今高度重视精致、高制作质量内容的营销环境中，一种新趋势正在改变品牌与受众互动的方式 — 低保真营销（低保真营销）。这种方法重视真实性而非完美，透过不加修饰、易于共鸣的内容来建立更深层的消费者连结。但为什么低保真营销会受到关注？品牌又该如何有效导入这种方式呢？本文将探讨低保真营销的崛起、其优势，以及将其融入内容策略的具体做法。 什么是低保真营销？ 低保真营销（Lo-Fi Marketing，意即低精致度营销）着重于制作简单、原始，甚至不完美的内容，使其更具人性化、更亲切。品牌不再投入大量资源在昂贵的制作上，而是利用智能手机、屏幕录影以及用户原创内容 (UGC) 等日常工具来传达信息。随着数位营销越来越讲求透明与真实，这种做法正好回应了市场需求。 为什么低保真营销越来越受欢迎 消费者渴望真实性：受众越来越怀疑过于精雕细琢的广告。低保真营销提供了一种真实感，使品牌感觉更平易近人且值得信赖。 较低的制作成本：高质量的视频制作、摄影和设计可能成本高昂。低保真内容在维持参与度和有效性的同时，降低了费用。 社群媒体上更高的互动率：TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台已经常态化了随性、幕后花絮的内容。相较于精心设计的广告，消费者更倾向于与展现个性和真实生活体验的品牌互动。 更快的内容创作与敏捷性：低保真营销使品牌能够快速制作和发布内容，让他们能够保持关联性、抓住趋势并跟上不断变化的消费者兴趣。 [add_resourc_cta id=43412] 成功的低保真营销策略的关键要素...
April 30, 2025
如何建立自动化客户引导邮件流程
如何建立自动化客户引导邮件流程 客户引导可以决定客户对您品牌的体验，也可以为他们的客户之旅奠定基础。精心设计的客户引导邮件流程可以帮助新客户熟悉您的产品或服务，了解其价值，并提高互动度和留存率。通过自动化邮件流程，营销人员可以有效地培养新客户，而无需持续的人工输入。我们将为您提供一个详细的步骤指南流程，帮助您创建全自动化客户引导邮件流程，确保您的客户在对的时间收到对的资讯。 客户引导为何重要 在深入了解创建引导邮件流程的步骤之前，有必要了解这一流程为何重要。有效的引导邮件可以： 提高客户留存率： 顺利的引导体验有助于客户了解如何使用您的产品，从而提高满意度并减少客户流失。 提高产品采用率： 适当的引导培训可以指引客户了解产品特性和功能，确保他们从您的产品中获得最大价值。 提高互动率： 精心制作的电子邮件流程可让客户在与您的品牌进行早期互动，有助于从一开始就建立稳固的关系。 步骤 1：确定引导目标 建立自动化引导邮件流程的第一步是确定目标。您想通过该流程邮件实现什么目标？常见的目标包括： 介绍品牌和产品功能。 教育客户如何有效使用产品。 鼓励用户完成特定操作（如设置个人资料、首次购买）。 收集反馈以改进引导流程。 明确的目标将帮助您设计出符合业务目标的电子邮件流程。 步骤 2：绘制客户旅程图...
April 18, 2025
营销的 80/20 法则：如何专注于带来成效的关键因素
80/20 法则 由于资源有限，且有大量策略可供选择，营销人员必须优先考虑能够最大化成效的行动。 这正是 80/20 法则（亦称帕雷托法则）发挥作用的地方。 该法则最早由义大利经济学家维弗雷多，帕雷托（Vilfredo Pareto）于 19 世纪末提出，内容指出大约 80% 的结果来自 20% 的原因。换句话说：少部分的努力往往会带来大部分的成效。 理解并应用 80/20 法则能帮助营销人员简化策略、更有效地分配资源，最终达成更好的成效。 接下来，让我们探讨如何在营销活动中实施这一原则，并专注于真正带来成效的关键因素。 了解营销的 80/20...
April 9, 2025
Canva 视觉经济报告：营销人员的重要启示
Canva 最新的 Canva 报告分析了视觉经济以及它如何塑造我们工作、合作和营销产品/服务的方式。这份报告提供宝贵见解：设计、技术和创新如何改变营销人员的技能。无论您想提高效率、简化工作流程还是利用人工智能来获得更好的结果，报告中的启示都将帮助您掌握不断演进的视觉经济及其对营销的影响。 视觉效果具有经济影响力 利用视觉效果做营销不仅仅是制作漂亮的图片和视频。视觉效果可以即时传达想法，提高观众的生产力。所谓的「观众」可以是员工正在学习新流程或新产品，或是买家正在决定是否购买。 报告调查的企业领导者中，91%的人认为视觉沟通可以提高效率，77%的人认为视觉沟通可以提高企业绩效。 我们都听过「一张图片胜过千言万语」，Canva 报告有效说明视觉经济效果如何提高生产力，让视觉效果在经济表现具有实质分量。 设计不仅单靠设计师 用于共享设计的设计工具和平台已经变得大众化，让职场中的每个人都能够视觉创作和交流。事实上，报告中受访的领导者中，有 92% 期望非设计职位的员工具备设计技能和知识。 随着组织内每个人都具备创作能力，设计原则和品牌指南比以往任何时候都更重要，以确保品牌的设计系统保持一致。像 Benchmark Email 的品牌工具包这样的工具可以帮助所有人保持一致。 分散的营销科技工具阻碍工作流程 过去十年，从自动化到社群，营销科技在每个领域都蓬勃发展。然而，正如报告所指出，当科技工具不能协调运作时，很难快速且大规模制作视觉内容。 [canva_integration_cta]...
March 10, 2025
互动式营销崛起：互动比触及率更重要原因
互动式营销 传统营销转向为互动式营销，标示品牌与受众沟通方式的根本变革。真正的成功营销不再仅仅以触及率及曝光次数来衡量。现在，互动已成为关键。消费者期待个人化体验以及有意义的互动，以建立信任及连结，这使得互动比起以往更加重要。 让我们来探讨互动式营销的崛起，并解释为何互动现在成为推企业永续成长的关键指标。 什么是互动式营销？ 互动式营销是指鼓励消费者主动参与品牌体验的活动。有别于被动式的广告，像是展示广告或商业广告，互动式营销邀请使用者点击、滑动、回答问题或提供回馈。这种双向互动创造出独特及个人化体验，符合使用者的偏好和行为。 互动式营销的例子包含： 社群媒体平台上的测验和投票 扩增实境 (AR) 产品演示 内嵌问卷调查或影片的互动式电子邮件 提供个人化的聊天机器人 奖励参与的游戏化活动 这些互动策略可以强化与消费者的关系，并提高他们对您品牌的忠诚度。 [add_resourc_cta id=42962] 为什么在现代营销中，互动比触及率重要 营销人员过去常以曝光次数和触及率等指标来衡量成功与否。但是，随着消费者行为演进，这些指标的相关性越来越低。如果受众不积极和品牌的内容进行互动，再多的受众也不够用。以下是互动比触及率更重要的几个原因： 1. 优质连结建立品牌忠诚度...
March 6, 2025
