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您应该追踪的 EDM 营销指标及对应目标
电子邮件仍然是触及受众最有效的方式之一，但如果您只是采取「散弹枪式」策略，成功机率恐怕不高。 您的潜在客户每天都被各种优惠与推广轰炸。要在这些干扰中脱颖而出，您需要打造符合订阅者个人行为与偏好的 EDM 营销内容。该怎么做呢？关键就在于仔细分析您从营销数据中取得的资讯，这能帮助您制作更具吸引力的营销邮件，并更有效地实现目标。 您该关注哪些指标，取决于您想达成的目标；不过，有一些经过验证的关键指标是您应该用来追踪成效的。我们整理了一些您应该追踪的 EDM 营销指标，并根据不同的营销目标说明该关注哪些数据。准备好了吗？让我们一起深入了解。 EDM 营销必追指标（以及对应的营销目标） 您可以追踪许多 EDM 营销指标，这些数据最终能让您了解您的电子报表现得如何。以下是您应该关注的十项指标之一。 1. 目标：产生营收 指标：投资报酬率 (ROI) 这是一个非常重要的指标，因为它能帮助您判断投入 EDM 营销的资金是否值得。如果您每次活动投入的金额相同，但获得的收益逐次成长，那您就知道您采用的是一套非常成功的策略。 有多种方式可以计算 EDM 营销的 ROI；只要您每季定期检视这个数据，就能确保自己获得了正确的财务回报。 指标：每封邮件产生的营收（Revenue Per Email） 这代表您平均每封营销邮件能赚进多少收入。这个数字的提升，可能会为其他发展带来机会。例如，如果您能提升每封邮件带来的营收，就可能有资源扩展产品的品项、聘请新人才，甚至拓展到新的市场。 对邮件名单进行分众可以提高转换率。透过分众，您可以根据潜在客户过去的反应，发送不同的营销讯息。这种高度精准的营销虽然较为耗费资源，但也能显著提高转换率和营收。 向上销售 (...
July 9, 2025
影子族群：如何营销给未点击却从未离开的人
衡量 EDM 营销成效，不应只看开启率和点击率。然而，你的名单中往往潜藏着一群较少被注意的对象：那些「从未点击，但也从未退订」的人。这些「影子族群」对行销人员来说是一种独特的挑战 — 他们并未明显互动，却仍持续开启（或至少快速浏览）您的电子邮件。了解这群人并学会如何有效地与他们沟通，有机会让您的电子报更具针对性，进而启动这块未充分利用的受众。 在本文中，我们将探讨「安静读者」这一现象，他们为何潜藏在你的邮件名单中，以及最重要的 — 如何用正确策略唤醒他们。 谁是「安静读者」？ 在了解如何与他们沟通之前，首先要定义这群人。他们是那些： 持续开启您的邮件，却从不点击链接、行为召唤按钮（CTA）或进一步互动的订阅用户。 只略读内容，通常只花几秒扫过邮件主旨行和预览内文。 还没取消订阅，表示他们仍被动地感兴趣，或至少尚未完全脱离你的品牌。 这群人可能不会被视为优先对象，因为他们没有采取明显可量化的行动。但他们仍然开启您的邮件，代表他们至少保持某种程度的关注 — 即便没照您期望的方式参与，他们仍在「观察」。 为什么「安静读者」还留在名单上？ 理解「安静读者」背后的心理是发掘他们潜力的关键。以下是这些人可能会留在您的名单上，但却没有公开互动的一些原因： 惯性与被动关注：有些订阅用户之所以没取消订阅，是因为他们没那么在意，即使没什么互动。他们可能有些兴趣，但还没遇到真正打动他们的内容或时机。 被大量邮件淹没：他们每天收到太多邮件，开启您的邮件只是出于习惯，但他们很容易就会一目十行，没有采取进一步的行动。 找不到合适的内容：有时这些读者只是觉得你的邮件不够相关或个性化，无法激发他们采取行动。他们可能会打开邮件，快速浏览内容，然后就离开，什么都没点。 外部干扰：他们可能是在通勤途中或一边做其他事时顺手查看邮件，因此无法专注参与，注意力在其他地方。 虽然这些原因看似障碍，但并非无法克服。只要采取正确策略，这些安静的读者也能变得更积极参与你的电子报。 如何向安静读者营销：唤醒影子族群的策略 现在我们已经了解这些安静读者是谁，以及他们为什么会悄悄流失，接下来就来看看该如何唤醒他们。以下是几种有效触及并营销给这些「从未点击但始终存在」的读者的策略： 1. 精致化您的邮件内容 安静读者没有互动的主要原因之一，可能是他们在您的邮件中找不到需要的内容。以下是几个最佳化内容以吸引他们的方法： 个性化：虽然个性化是常见的策略，但许多营销人员仅止于在信中加入订阅用户的名字。更进一步的做法是根据订阅者的兴趣与行为提供动态内容，例如依据过往购买纪录、浏览行为或地点推荐相关优惠，这能有效将安静读者转变为活跃用户。 简洁且可行的文案：有时候内容太过密集或资讯量过大，会让读者望而却步。针对安静读者，可考虑精简邮件内容，采用明确的行动语言，并搭配吸引人的视觉元素或条列式内容。目标是让行为召唤按钮（CTA）变得简单且诱人。...
June 26, 2025
EDM 营销内容自动化：定义以及营销经理如何善用它
EDM 营销对于联络受众这方面非常有效，但为每封电子报建立全新且个性化的内容，很快就会变得具有挑战性。这正是内容自动化派上用场的时候。透过运用创新的工具与策略，营销经理可以大规模发送相关且吸引人的电子邮件，而且不必每封信都从头开始撰写。 在这篇文章中，我们将深入说明什么是内容自动化、它为什么重要，以及你如何开始运用它，以更少的人力创造更好的成果。 什么是内容自动化？ 内容自动化是指利用科技来建立、排程、分发及设定个性化内容，并将人工作业降到最低。它让企业能在正确的时间触及目标受众，从而让营销团队能专注于策略和创意层面的工作。 在 EDM 营销中，内容自动化涉及设定规则与工作流程，根据顾客行为、受众分群和时机，发送个性化的讯息，例如欢迎邮件、放弃购物车提醒或产品推荐等。 为什么营销经理应该拥抱内容自动化 自动化能让营销人员的工作变得更轻松。就像电子邮件自动化一样，内容自动化为营销团队带来许多好处： 效率：自动化日常任务能减少人工的工作量，使团队能专注于更具策略性的工作。 大规模个性化：透过自动化，我们能根据订阅者的偏好、行为或人口统计资料，量身打造内容。 一致性：自动化工作流程可确保讯息在正确的时间发送，维持品牌的一致性与互动。 改善投资报酬率（ROI）：个性化且时机恰当的邮件能提高互动与转换率，进而提升整体 ROI。 营销经理如何在 EDM 营销中使用内容自动化 1. 设定自化动欢迎邮件系列...
June 16, 2025
[外贸干货] 想让客户回信？先别谈产品，用这50句「看见他」的话打开局面
在外贸沟通中，我们常以为：价格要够低、产品要够全、邮件要够勤快，客户才会理你。 但真相是——客户更在意你有没有看见他是谁。 开场一句话，如果就能让客户觉得「你理解我」， 那这封邮件，不但会被打开，还更容易被回复。 这一篇，我们用 50句真实英文话术，对应 5 类典型客户类型，搭配 Benchmark 满客邮件的精准功能，教你怎么写一封让客户愿意读、愿意回的信。 🎯 情境一：专业细节型客户 🧭 客户特征： 这类客户讲流程、重数据、习惯把细节讲得非常清楚。 他们最怕的是：花时间说清楚，却被敷衍。 ✅ 推荐话术： Your professionalism...
June 9, 2025
欧盟无障碍法案本月生效：EDM 营销人员注意事项
欧盟无障碍法案预计于本月生效，该法案引入了全欧洲企业必须遵守的新数字无障碍标准，这其中也包括 EDM 营销人员。虽然遵守规范有助于避免潜在的处罚，但更重要的是推动包容性的发展。 让我们来解析这项法案的要求、它对邮件设计与内容的影响，以及营销人员可以采取哪些步骤，以确保其电子邮件在符合无障碍标准的同时，仍能保持吸引力与成效。 了解欧盟无障碍法案 (EU Accessibility Act) 欧盟无障碍法案（EU Accessibility Act）旨在打造更具包容性的数位环境，确保网站、行动应用程序以及数字服务（例如电子邮件）对所有使用者，包括身心障碍者，都是可及的。该法案与《网页内容无障碍指引》（WCAG）相符，这些指引列出了让数字内容具「可感知性、可操作性、可理解性和稳健性」的最佳作法。 未遵守规范可能导致罚款或限制，因此企业必须了解自身责任，并积极采取行动以确保合规。 欧盟无障碍法案如何影响 EDM 营销 1. 为视觉无障碍而设计 使用足够的色彩对比：对视觉障碍使用者来说，低对比的文字难以阅读。请确保文字与背景色之间有足够对比。 避免仅靠颜色传递讯息：例如行为召唤按钮等重要资讯，不应只透过颜色来表示，应搭配文字或图示以提升明确度。 为图片提供替代文字：使用屏幕阅读器的订阅者需要...
June 5, 2025
Benchmark Email 荣获 2025 年最佳易用性奖项
邮件营销 美国密苏里州圣路易斯，2025年5月28日 – Benchmark Email 我们很高兴地宣布，Benchmark Email 这套充满活力的 EDM 营销解决方案，荣获多项殊荣，包括 2025 年「最佳易用性」奖以及来自 Gartner Digital Markets 平台（Capterra、Software Advice 和 GetApp）的多项徽章。透过可自订模板和自动化电子邮件流程，Benchmark Email...
June 2, 2025
电商用 ChatGPT 提示，省时又省力
电商产业发展迅速，几乎以光速在变化。现在，随着 AI 的快速进步对数字营销产生巨大影响，让人几乎难以跟上变化的步伐。 别被甩在后头。与其苦苦追赶，不如善用这项强大工具，始终领先一步。您可以使用像 ChatGPT 这样的生成式 AI，来协助您的整体营销策略。结果如何？您只需付出一半的努力，就能用双倍的智慧完成更多工作。 但该从哪里开始呢？我们整理了九个 ChatGPT 提示，向您展示如何多元地运用 AI。不论是发掘未开发的目标受众、撰写社群媒体文案、处理电子邮件内容，还是为未来的内容创作寻找灵感，ChatGPT 都能为您的营销流程注入创意。 让我们开始吧！ 但首先，什么是 ChatGPT？ ChatGPT 是由 OpenAI 开发的尖端自然语言处理技术。它是一种大型语言模型，经过大量数据训练，能够产生类似人类的回应，成为对话应用中的强大工具。 对营销人员而言，ChatGPT...
May 30, 2025
使用 AI 完善您的电子邮件 A/B 测试
AI 如果我们告诉您，AI 不只是个流行词，而是真正能让您的邮件营销效能翻倍的工具，您会怎么想？有 97% 的企业主相信 AI 工具能帮助他们的业务发展，难怪邮件营销会成为他们优先用 AI 优化的管道之一。 过去需要手动进行实验并等待好几天才能取得数据，现在 AI 能够让您更快做出决定、提供个人化见解并获得更好的绩效。现在就来看看如何利用 AI 来精进您的 A/B 测试策略，不只是跟上潮流，而是领先一步。 传统的邮件 A/B 测试模式 您应该很熟悉这个做法：花上一整周撰写邮件主旨，将...
May 9, 2025
低保真营销的兴起：在高科技世界中拥抱真实性
低保真营销 在当今高度重视精致、高制作质量内容的营销环境中，一种新趋势正在改变品牌与受众互动的方式 — 低保真营销（低保真营销）。这种方法重视真实性而非完美，透过不加修饰、易于共鸣的内容来建立更深层的消费者连结。但为什么低保真营销会受到关注？品牌又该如何有效导入这种方式呢？本文将探讨低保真营销的崛起、其优势，以及将其融入内容策略的具体做法。 什么是低保真营销？ 低保真营销（Lo-Fi Marketing，意即低精致度营销）着重于制作简单、原始，甚至不完美的内容，使其更具人性化、更亲切。品牌不再投入大量资源在昂贵的制作上，而是利用智能手机、屏幕录影以及用户原创内容 (UGC) 等日常工具来传达信息。随着数位营销越来越讲求透明与真实，这种做法正好回应了市场需求。 为什么低保真营销越来越受欢迎 消费者渴望真实性：受众越来越怀疑过于精雕细琢的广告。低保真营销提供了一种真实感，使品牌感觉更平易近人且值得信赖。 较低的制作成本：高质量的视频制作、摄影和设计可能成本高昂。低保真内容在维持参与度和有效性的同时，降低了费用。 社群媒体上更高的互动率：TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台已经常态化了随性、幕后花絮的内容。相较于精心设计的广告，消费者更倾向于与展现个性和真实生活体验的品牌互动。 更快的内容创作与敏捷性：低保真营销使品牌能够快速制作和发布内容，让他们能够保持关联性、抓住趋势并跟上不断变化的消费者兴趣。 [add_resourc_cta id=43412] 成功的低保真营销策略的关键要素...
April 30, 2025
如何建立自动化客户引导邮件流程
如何建立自动化客户引导邮件流程 客户引导可以决定客户对您品牌的体验，也可以为他们的客户之旅奠定基础。精心设计的客户引导邮件流程可以帮助新客户熟悉您的产品或服务，了解其价值，并提高互动度和留存率。通过自动化邮件流程，营销人员可以有效地培养新客户，而无需持续的人工输入。我们将为您提供一个详细的步骤指南流程，帮助您创建全自动化客户引导邮件流程，确保您的客户在对的时间收到对的资讯。 客户引导为何重要 在深入了解创建引导邮件流程的步骤之前，有必要了解这一流程为何重要。有效的引导邮件可以： 提高客户留存率： 顺利的引导体验有助于客户了解如何使用您的产品，从而提高满意度并减少客户流失。 提高产品采用率： 适当的引导培训可以指引客户了解产品特性和功能，确保他们从您的产品中获得最大价值。 提高互动率： 精心制作的电子邮件流程可让客户在与您的品牌进行早期互动，有助于从一开始就建立稳固的关系。 步骤 1：确定引导目标 建立自动化引导邮件流程的第一步是确定目标。您想通过该流程邮件实现什么目标？常见的目标包括： 介绍品牌和产品功能。 教育客户如何有效使用产品。 鼓励用户完成特定操作（如设置个人资料、首次购买）。 收集反馈以改进引导流程。 明确的目标将帮助您设计出符合业务目标的电子邮件流程。 步骤 2：绘制客户旅程图...
April 18, 2025
