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如何建立自动化客户引导邮件流程
如何建立自动化客户引导邮件流程 客户引导可以决定客户对您品牌的体验，也可以为他们的客户之旅奠定基础。精心设计的客户引导邮件流程可以帮助新客户熟悉您的产品或服务，了解其价值，并提高互动度和留存率。通过自动化邮件流程，营销人员可以有效地培养新客户，而无需持续的人工输入。我们将为您提供一个详细的步骤指南流程，帮助您创建全自动化客户引导邮件流程，确保您的客户在对的时间收到对的资讯。 客户引导为何重要 在深入了解创建引导邮件流程的步骤之前，有必要了解这一流程为何重要。有效的引导邮件可以： 提高客户留存率： 顺利的引导体验有助于客户了解如何使用您的产品，从而提高满意度并减少客户流失。 提高产品采用率： 适当的引导培训可以指引客户了解产品特性和功能，确保他们从您的产品中获得最大价值。 提高互动率： 精心制作的电子邮件流程可让客户在与您的品牌进行早期互动，有助于从一开始就建立稳固的关系。 步骤 1：确定引导目标 建立自动化引导邮件流程的第一步是确定目标。您想通过该流程邮件实现什么目标？常见的目标包括： 介绍品牌和产品功能。 教育客户如何有效使用产品。 鼓励用户完成特定操作（如设置个人资料、首次购买）。 收集反馈以改进引导流程。 明确的目标将帮助您设计出符合业务目标的电子邮件流程。 步骤 2：绘制客户旅程图 确定目标后，就该为新用户绘制客户旅程图了。这包括确定关键接触点以及客户在引导流程每个阶段所需的信息。考虑以下阶段： 欢迎： 介绍品牌并设定对未来的期望。 入门： 说明如何使用产品或服务。 特色亮点： 展示主要特点和功能。 参与： 鼓励促进使用的具体行动。 反馈和支持：...
April 18, 2025
营销的 80/20 法则：如何专注于带来成效的关键因素
80/20 法则 由于资源有限，且有大量策略可供选择，营销人员必须优先考虑能够最大化成效的行动。 这正是 80/20 法则（亦称帕雷托法则）发挥作用的地方。 该法则最早由义大利经济学家维弗雷多，帕雷托（Vilfredo Pareto）于 19 世纪末提出，内容指出大约 80% 的结果来自 20% 的原因。换句话说：少部分的努力往往会带来大部分的成效。 理解并应用 80/20 法则能帮助营销人员简化策略、更有效地分配资源，最终达成更好的成效。 接下来，让我们探讨如何在营销活动中实施这一原则，并专注于真正带来成效的关键因素。 了解营销的 80/20 法则 80/20 法则指出，并非所有的努力都会产生相同的结果。例如，在一个典型的营销情境中： 80% 的销售额可能来自 20% 的顾客。 80% 的网站流量可能来自 20%...
April 9, 2025
Canva 视觉经济报告：营销人员的重要启示
Canva 最新的 Canva 报告分析了视觉经济以及它如何塑造我们工作、合作和营销产品/服务的方式。这份报告提供宝贵见解：设计、技术和创新如何改变营销人员的技能。无论您想提高效率、简化工作流程还是利用人工智能来获得更好的结果，报告中的启示都将帮助您掌握不断演进的视觉经济及其对营销的影响。 视觉效果具有经济影响力 利用视觉效果做营销不仅仅是制作漂亮的图片和视频。视觉效果可以即时传达想法，提高观众的生产力。所谓的「观众」可以是员工正在学习新流程或新产品，或是买家正在决定是否购买。 报告调查的企业领导者中，91%的人认为视觉沟通可以提高效率，77%的人认为视觉沟通可以提高企业绩效。 我们都听过「一张图片胜过千言万语」，Canva 报告有效说明视觉经济效果如何提高生产力，让视觉效果在经济表现具有实质分量。 设计不仅单靠设计师 用于共享设计的设计工具和平台已经变得大众化，让职场中的每个人都能够视觉创作和交流。事实上，报告中受访的领导者中，有 92% 期望非设计职位的员工具备设计技能和知识。 随着组织内每个人都具备创作能力，设计原则和品牌指南比以往任何时候都更重要，以确保品牌的设计系统保持一致。像 Benchmark Email 的品牌工具包这样的工具可以帮助所有人保持一致。 分散的营销科技工具阻碍工作流程 过去十年，从自动化到社群，营销科技在每个领域都蓬勃发展。然而，正如报告所指出，当科技工具不能协调运作时，很难快速且大规模制作视觉内容。 [canva_integration_cta]...
March 10, 2025
互动式营销崛起：互动比触及率更重要原因
互动式营销 传统营销转向为互动式营销，标示品牌与受众沟通方式的根本变革。真正的成功营销不再仅仅以触及率及曝光次数来衡量。现在，互动已成为关键。消费者期待个人化体验以及有意义的互动，以建立信任及连结，这使得互动比起以往更加重要。 让我们来探讨互动式营销的崛起，并解释为何互动现在成为推企业永续成长的关键指标。 什么是互动式营销？ 互动式营销是指鼓励消费者主动参与品牌体验的活动。有别于被动式的广告，像是展示广告或商业广告，互动式营销邀请使用者点击、滑动、回答问题或提供回馈。这种双向互动创造出独特及个人化体验，符合使用者的偏好和行为。 互动式营销的例子包含： 社群媒体平台上的测验和投票 扩增实境 (AR) 产品演示 内嵌问卷调查或影片的互动式电子邮件 提供个人化的聊天机器人 奖励参与的游戏化活动 这些互动策略可以强化与消费者的关系，并提高他们对您品牌的忠诚度。 [add_resourc_cta id=42962] 为什么在现代营销中，互动比触及率重要 营销人员过去常以曝光次数和触及率等指标来衡量成功与否。但是，随着消费者行为演进，这些指标的相关性越来越低。如果受众不积极和品牌的内容进行互动，再多的受众也不够用。以下是互动比触及率更重要的几个原因： 1. 优质连结建立品牌忠诚度...
March 6, 2025
什么是邮件服务供应商 (ESP)？
发送或接收电子邮件牵涉到三个角色；寄件者、收件者和邮件服务供应商 (ESP)。每个角色都扮演着特定的功能，而可靠的电子邮件作为最有效的营销管道之一，选择合适的 ESP 对您的业务至关重要。本文中，我们将讨论 ESP 的角色，说明什么是 ESP、ESP 与邮件客户端的区别，以及一个好的 ESP 有哪些特质。 What is an ESP (Email Marketing Service Provider)? 邮件服务供应商 (ESP)...
February 26, 2025
如何使用 ChatGPT 分析您的邮件绩效
ChatGPT 在邮件营销的世界里，每一项资料都很重要。开启率，点击率和转换率不只是数字，它们是您的邮件是否与您的受众建立联系并达成目标的明确指标。分析您的邮件营销结果不仅能帮助您了解哪些有效、哪些无效，还能让您进一步最佳化策略，在未来取得更好的成果。 然而，营销人员经常面对排得满满的日程表，几乎没有时间深入进行复杂的分析或为团队建立详细的报告。因此，拥有能简化分析邮件营销指标流程的工具，节省时间与精力是非常重要的。 分析邮件结果的好处 持续取得最佳化 分析您的邮件可帮您找出哪些方面产生最佳效果，哪些方面需要调整。您的开启率是否很高，但转换率却很低？这可能表示您的内容或 CTA 需要改善。透过发现模式和需要改善的地方，您就能优化每封邮件，将其影响力发挥到最大。 强化再分类和个人化 数据是让您更了解受众的关键。开启行为或点选特定连结等指标可让您更精确地再分类您的名单。这可让您针对订阅用户名单中每个群组的需求和兴趣，建立量身打造的内容，进而产生更相关、更有效的邮件。 在您的团队展现影响 通常，数据不只是为您而设，它需要与团队成员分享或呈现给您的上司。将复杂的指标转换成清晰的图表和可行的报告，不仅能帮助理解，还能展现您的邮件的真正影响。这有助于您做出更好的决策、合理的预算，并展示邮件营销如何为公司的成功做出贡献。 解读邮件营销资料困难吗？ 分析您的邮件乍看之下似乎很简单，但要同时处理多个邮件、进阶的衡量标准，以及快速交付结果的压力，可能会让问题变得复杂。 营销人员通常要负责从规划到执行的所有工作，因此很少有时间进行详细分析。如果没有正确的工具，诠释开启率、点击率、邮件到达率和转换率等邮件营销指标可能会十分困难。开启率增加 2% 到底代表什么？如何解读转换率的下降？如果没有明确的指引，这些数字可能会带来更多问题而非答案。 如今，ChatGPT 等人工智能驱动的工具正在改变我们应对这些挑战的方式。它们可以处理大量数据、简化分析并提供宝贵的见解。 在...
February 14, 2025
邮件营销新手必读：五个简单步骤让你快速上手
开场：邮件营销简介 现网络营销时代，邮件营销依然是非常抗打的，也是企业最常用的营销手段之一。邮件营销是一种借助电子邮件来向目标受众传递有价值信息的营销方式，它能够以较低的成本，精准地传达信息到大量潜在客户手上，帮助企业提升品牌知名度、促进产品销售、加强客户关系等。想要快速上手营销，您需要做的是： 第一步：订阅者的建立 建立一个高质量的订阅者列表是邮件营销的基础。首先，你需要明确你的目标受众，也就是你希望邮件发送给哪些人。例如，你经营一家时尚服装店，你的目标受众年龄在20-45岁，对时尚和搭配有兴趣的人群。然后通过多种渠道收集到这些潜在客户的电子邮箱地址。 常见的名单搜集方法包括： 在官方网站设置订阅表格，鼓励访客主动留下邮箱地址； 举办线上活动，如抽奖、问答等，要求参与者填写邮箱； 通过社群平台进行宣传，引导用户关注并留下联系邮箱； 还可以与其他相关行业进行合作，互相推荐或交换资源。 当您完成收集名单后，一定要对订阅者列表进行整理和分类，确保后续邮件能够精准地发送给合适的受众用户。 第二步：邮件内容设计 设计出有吸引力的邮件内容是吸引收件者打开和点击阅读邮件的关键。包含文字。图片、排版等内容设计，新手没有设计经验也没有关系，您可以直接套用Benchmark Email的现成模板，替换文字内容即可生成一封精美的营销邮件。在进行设计时需注意： 邮件主题：主题是吸引用户打开的第一道关卡，需要简洁且吸睛。可以使用一些有强调独特价值的或是有紧迫感的主题，例如“你是否还在为找不到合适的穿搭而烦恼?”“情人节活动优惠剩余8小时！” 邮件内容：邮件整体内容应该简洁明了，突出关键信息，让收件者快速Get到重点！如产品特点、优惠活动等。还可以加入静/动态图片、背景色等设计元素，让邮件更加生动有趣。 互动按钮：最重要的一步需要在邮件中添加明确的行动号召按钮，如“点击购买”“领取优惠”等CTA按钮，从而引导收件者采取点击行动，完成跳转提高订单转化率。 品牌Logo：也请在邮件页眉加入您的企业Logo，在邮件页尾加入您的企业联络资讯，给收件者留下一个好的品牌印象，也能体现出企业的专业性，从而获得好感度。 当完成邮件排版后建议先发一封测试信给自己，检查一下所有图片以及CTA是否正常显示跳转，确保收件者有观感。 第三步:发送频率与时间 邮件发送频率和时间的选择对于邮件营销效果有着至关重要的影响。发送频率过高可能会让收件人感到厌烦导致取消订阅；发送频率过低则可能无法保持与收件者的互动和联系。不同的受众群体在不同的时间段查看邮件的可能性都不同。邮件最佳发送时间建议：...
February 12, 2025
您的移动设备友善电子报出了什么错
移动设备友善电子报 智能手机在现今社会无所不在。大多数人都无法想像在几分钟的时间内手机不在身边。对于想要以方便有效的方式接触人们的营销人员而言，这些移动设备和其他移动设备的广泛使用是个好消息。 您可以传送邮件给使用移动设备的人阅读或进行互动。这很重要，因为： 许多人都会收到邮件提供商的推送通知，并立即收到新的讯息。 人们通常会随身携带移动设备，而且可能更倾向于在空闲时间阅读内容，例如等待预约时。 来自移动设备的网路流量比台式电脑还多。 手持装置让人们能够在无法使用电脑的时候（例如公路旅行、音乐会、节日和体育赛事期间）阅读内容。 到 2025 年，全球大部分人口将只使用智能手机上网。 您必须意识到移动设备日益普及，并优先为使用移动设备的人建立有效的电子报。然而，即使是精心策划的移动设备友善邮件营销电子报，也有可能适得其反。以下是一些以移动设备为中心的营销人员应该避免的错误。 1. 忽略响应式设计 营销人员在移动装置友善的电子报中最常犯的错误之一，就是没有使用响应式设计。响应式设计可确保您的邮件能依据检视的装置自动调整版面，不论是台式电脑、平板电脑或智能手机。如果没有这种适应性，您的邮件在较小的屏幕上可能会显得杂乱无章或难以阅读，这可能会让收件人感到挫折，并导致较低的互动率。 如何避免：使用支援响应式模板的邮件服务供应商 (ESP)，或与开发人员合作，以确保您的邮件 HTML 编码能回应不同的萤幕尺寸。在各种装置上测试您的邮件，以确认邮件能在移动设备、平板电脑和台式电脑屏幕上正确显示。 2. 对现实事件不敏感...
February 7, 2025
使用人工智能及添加人情味时机：营销人员指南
人工智能 身为全方位营销人员，您必须兼顾各种渠道的无数职责。您的时间有限，而取得成果的压力却是持续不断的。难怪人工智能 (AI) 会成为关注焦点。从简化重复性任务到打造个人画体验，AI 可以改变游戏规则 — 前提则是审慎使用。 有效营销的奥妙在于知道何时该倚赖靠人工智能，何时该为您的营销活动注入无可取代的人情味。以下是如何达到完美平衡的方法： 何时使用人工智能 AI 在需要速度、一致性和资料导向的任务大放异彩。以下是一些在营销工作中利用人工智能的实用方法： 大规模电子邮件个人化 您的受众期望量身打造的体验，但为数千名订阅用户手动个人化电子邮件是不可能的。人工智能工具可以针对您的邮件名单进行细分、预测使用者偏好，并依据过往行为推荐内容或产品。这可以确保您的邮件具有相关性，而不会耗费您一天的时间。 最佳化邮件主旨 写出完美的邮件主旨感觉就像是一场猜谜游戏。AI 邮件主旨产生器可以产生提高开启率的主旨。它让您不用再猜测如何撰写，并协助您让邮件受到关注。 A/B 测试和分析 AI 可以对您的营销活动进行自动化...
February 3, 2025
