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营销策略

收件匣疲劳兴起：聪明营销人的应对之道

想像一下：你的订阅用户在星期一早晨打开收件匣，发现有三十封新邮件在等着。这里一个折扣，那里一个限时特卖，还有一封声称「您不能错过」的电子报。几分钟内，他们甚至不再阅读，而是快速扫过、删除，甚至更糟—点击「取消订阅」。 这就是所谓的收件匣疲劳。并不是你的受众不在乎你的品牌，而是他们的收件匣已经过度爆满，无法再专注于任何人。当所有人都在大声喊叫时，没有人真正被听见。 对营销人员而言，收件匣疲劳正悄悄成为 2025 年最大的竞争对手。不是其他品牌，不是 TikTok，也不是经济环境，纯粹是老掉牙的资讯过载问题。 收件匣疲劳的成因 要对抗收件匣疲劳，我们首先需要理解其成因。其中几个主要肇因尤为显著： 邮件过量：消费者收到的营销邮件比以往任何时候都多。即使你的讯息很棒，它也淹没在千篇一律的海洋中。 无关讯息：对整个名单发送千篇一律的讯息，无异于加速疏离的捷径。 频率攀升：品牌为了追逐指标数据，往往不断提高寄送频率，却忽略了长期的疲劳效应。 缺乏价值：如果每一则主旨都充斥着「特价」字眼，订阅者最终会置之不理—即使他们喜欢您的产品。 当这些因素同时发生时，即便是你最忠诚的订阅用户也会逐渐失去感觉。 收件匣疲劳在指标中的呈现 您不需穿上实验白袍也能诊断收件匣疲劳，因为迹象显而易见： 即使持续测试邮件主旨，开启率仍持续下滑。 即便内容经过优化，点击率仍停滞没有改善。 之前表现优异的电子报，却出现较高的取消订阅率。 曾经积极互动的订阅用户开始提交垃圾邮件投诉。 如果您看见这些迹象，未必代表您的内容「不好」，而是因为受众已不堪负荷。...

October 7, 2025